1.1 供电服务面临的问题

南方电网是服务型企业，实现电网高质量发展，是公司更好地服务经济社会发展、服务人民美好生活需求的重要前提。公司讲究“内质外形”，即内强素质，外树形象，内求质量，外讲服务。近年来，南方电网坚持把电网发展作为第一要务，在体制、机制、业务、技术等多方面下功夫。从公司成立到2018年，公司售电量从2575亿千瓦时增长到9702亿千瓦时，年均增长9.2%；营业收入从1290亿元增长到5373亿元，年均增长10.4%；西电东送电量从267亿千瓦时增长到2175亿千瓦时，年均增长15.0%；资产总额从2312亿元增长到8167亿元，增长了3.5倍；累计实现利税5377.7亿元。全网110千伏及以上变电容量从2亿千伏安增长到9.8亿千伏安，线路长度从7.3万公里增长到22.2万公里，分别增长了3.9倍和2.0倍。尽管公司十几年来发展迅速，但可以看到，电网发展还面临一些突出的问题和挑战：电网安全基础还不牢固，“强直弱交”矛盾突出；电网优化配置资源作用发挥不充分，跨区输电能力不足与通道能力闲置并存；城乡区域电网发展不平衡，配电网、中西部地区农村电网发展滞后。要坚持高质量发展理念，从当前电网的薄弱环节入手，抓重点、补短板、强弱项、去瓶颈，不断增强公司的服务能力，提升电网的服务供给质量。