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导读
赫伯特·西蒙(Herbert Simon)曾经指出,对于人为发展起来的科学,不管是工程学、医学还是管理学,其精髓都在于设计。设计需要判断力,一种对系统加以改变的能力。对于组织结构来说,设计指的是对分工与协调机制进行调整,从而影响整个组织的运作。接下来的内容将要详细介绍组织结构的关键参数及其调整方式。
请思考以下问题:
组织中的一个职位应分配多少任务?这些任务的专业程度怎样?
每个职位的工作内容分别应达到何种标准化程度?
每个职位分别需要什么样的技能和知识?
职位组成单位、小单位组成大单位的基础是什么?
每个单位的规模应有多大?一个管理者应当管多少人?
每个职位或单位的工作输出应达到何种标准化程度?
应建立什么样的机制来促进职位和单位之间的相互调节?
权力链上业务单位的管理者分别应掌握多少决策权?
业务经理应当向职能专家和操作者授予多少决策权?
导读中提出的问题即是我们将要讨论的。它们共提出了9个设计参数,亦即组织结构的基本组成部分。这9个参数又大致可分成4组,第1~4章就分别以之作为主题。现将各参数列于表1-1中,并附上引言的相关基本概念。
表1-1 设计参数
首先,从具体职位的设计入手。这里起作用的是三个设计参数:工作的专业化、工作行为的规范化以及工作所需要的培训和思想灌输。