专家推荐

未来企业获客将更注重获取客户的真实反馈并予以精细化的应对。关键意见领袖对新兴客户购买决策的影响力正在下降，客户更相信真实的大众客户反馈，故对所有品牌来说，未来的获客将更加精细化和个性化，企业将面对千人千面的客户需求，这就需要企业组建能提供更多精细服务的敏捷获客团队。

作者站在企业及客户的角度进行了换位思考，对未来企业精益获客的发展趋势和方法进行了详细分析，为企业获客提供了正确的发展之道，值得推荐。

——大都会人寿营业处总监 刘晓鸥

行业和产品千差万别，不同行业的企业需要根据行业的特点制定获客的落地方法。企业，尤其是高科技企业，要通过“优质产品+周到服务”提升产品的市场竞争力及议价能力。精益获客并不仅仅指企业对市场反馈快速做出反应的敏捷获客，还包括客户需求定制化等获客手段的应用。

这本书的内容适用面广，书中提供的方法对企业制定客户发展战略以及提升客户价值转化，有一定的帮助。

——鼎合远传技术（北京）股份有限公司总经理 张东阳

当今社会，企业获客成本持续提高，为了将积累的客户数据成功转化为“真实有效的客户”，进而转化为“忠实客户”，企业需要不断地加大投入，提升自身产品及服务的质量，以便满足日益多元化的客户诉求。

如何避免无效投入及低效的营销手段造成的客户流失呢？本书通过战略思维及方法论的全面剖析，加之详实的企业案例，一步步引导读者提升读懂客户、精准获客的能力。本书是成功职场人士不可或缺的制胜宝典。

——正大集团创新孵化总监 陈玫

如今，企业正处在充满VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）的市场中，不论是互联网企业还是非互联网企业，找到“获客增长”的新机会和新动力，对企业的生存和发展而言都是一个至关重要的话题。在VUCA时代的商业环境中，越来越多的企业需要科学地实现企业在运营战略、运营模式和获客策略方面的创新，才能保持自身在获客和利润转化方面的可持续发展。

《精益获客》的作者基于对企业获客环境和运营管理创新模式的深入观察，结合自身的企业创新咨询工作实践，系统性地对“企业获客”的思维和方法做了梳理。本书在公司运营和管理思维创新方面给了我新的启发，使我受益匪浅。本书精准分析了当前企业的经营痛点，并对这些痛点进行了场景分析，以期带给企业管理者更多的客户运营方面的思考。

——北京护航科技股份有限公司副总经理 蔡靖

高新技术企业要时刻感知技术、市场、客户需求痛点的变化，并及时提出应对方案。作为全球领先的智能卡操作系统及数字安全系统整体解决方案的提供商和服务商，飞天诚信紧跟技术前沿，不断向市场推出技术创新型产品，积极开拓新的欧美、东南亚市场，创新获客销售渠道，这些都是高新技术型企业应对现有主导技术更新迭代及现有市场客户容量趋于饱和后采取的应对策略。

本书聚焦精益获客的企业管理思维方法论，主张将企业获客融入企业运营全生命周期中，对处于产品和市场转型升级中的企业启发很大。

——飞天诚信科技股份有限公司业务拓展总监 杨莉

未来企业通过大数据分析等技术手段，可以精准锁定潜在客户，但客户锁定不等于客户价值转化。企业获客的根本在于通过深入的调研、沟通和交流，充分了解目标客户的需求，通过对潜在客户需求的深刻理解，提供“标准化基础产品+个性化定制产品/服务”的组合拳来实现客户获取。真正实现获客的精髓是客户服务本身，一定程度的个性化服务将是企业获客的有效工具。“一定程度”是经过成本核算的量词，企业要通过成本和实际收入的精准考量，对“一定程度”经过准确成本收益测算，来将不同的个性化产品及服务投向意向客户，最终完成客户获取，同时使企业利润最大化。

本书包含了多种企业在获客中使用的先进工具，同时对客户运营提出了非常独到的创新思路和方法，充分体现了作者对现代企业在客户运营方面的独到见解，值得推荐。

——北京金茂绿建科技有限公司财务部总经理助理 李芝

精益获客主要包括拓展、获客、留客、转化四个步骤，本书逻辑缜密，辅之以形象的漫画插图和翔实的案例分析，为读者展示了客户运营的战略和方法。

——首钢侨梦苑高级运营经理 王炜薇

商家可以借助互联网线上支付平台和社群营销平台变得更具获客实力，早在2014年微信支付刚刚兴起的时候，我们就借助智能微信店铺管理平台，在所有店面实现了无现金收银和客户行为统计分析，经过几年的积累和迭代更新，店铺实现了更便捷的支付手段，并且积累了大量客户消费信息数据，我们在后台精准推送客户积分兑换商品优惠活动，增加了客户对品牌和店铺的认知度，提升了客户体验。

《精益获客》这本书聚焦的是如何精准识别和获取客户，并且聚焦客户价值转化的最本质问题，对企业，尤其是做实业的企业的业绩增长，有很大的启发。

——水平有限螺蛳粉创始人 黄其志

在竞争日益激烈的市场环境中，灵活应对市场变化，并掌握持续获客能力，是每个企业当前最紧要的任务。市场本身趋于理性和多维度发展，这对企业自身的要求也越来越高，特别是对企业管理者的能力提出了更多要求。如何通过学习与实践，掌握精益获客实操经验对企业管理者而言尤为关键。

《精益获客》以独特的商业视角剖析当前企业所面临的获客问题，并以大量的案例进行辅助说明，特别是获客方法介绍让人眼前一亮。我一直很喜欢汤老师的作品，浅显易懂，图解清晰，干货满满。

——北京科闻健康科技有限公司总经理 肖珺

如何获客是每个企业为了生存和发展而需要持续面对的问题。由于企业经营环境和企业自身都处在时时变化中，因而在不同时期，企业要采用不同的获客方式去应对这些变化，是否有一套企业管理方法论，既可以让企业能够敏捷应对市场变化做出创新，又能够让企业更加高效地获客？本书给了我们一个富有启发性的答案。作者在大量企业咨询实践中，敏锐地抓住了获客的本质和共性，创新地提出了“精益获客”的理论，这些理论能够很好地与企业获客实践相结合。这是一本与众不同的关于获客的实用书，值得一读！

——北京太极华保科技股份有限公司董事长 周伟东

包括自助咖啡机在内的无人智能货柜通过自动化、互联网及大数据等技术手段，对行业传统的商业模式从上游到下游均做了一次重塑，让整个行业的供应链效率有了提升。同时，无人智能售卖机器重构了未来新零售“人、货、场”的客户消费场景，使得客户消费体验更加便捷和智能化。比较而言，自助咖啡机的坪效远高于的传统咖啡馆，通过微信线上分享优惠券等促销活动，做到了线上更低成本地获客。基于位置服务（LBS）的线下无人智能货柜，已形成了一个完整的获客和提升客户消费体验的业务闭环。

本书着眼于精益获客，书中内容不仅包括企业如何快速吸引潜在客户注意，还包括拓客、获客、留客及客户价值转化的企业获客全周期方法论，对企业启发很大。

——必盈咖啡创始人 关林

未来企业获客要注重三个主要因素：产品+社群连接+客户服务。企业需始终以客户痛点为中心打造产品，不管前期如何积累流量，产品能够解决客户痛点，依然是客户持续付费的本质原因；同时，社群也逐渐成为企业获客的主要渠道，通过共同兴趣和消费行为的关联，产品得以在社群里持续传播并引发裂变式付费购买；而客户服务能够让客户建立起对产品的黏性，提升客户付费购买率。

本书透过现象看企业获客本质，提出了丰富的适用于各领域企业的客户拓展、留存和转化的创新策略，无论是对初创企业还是对成熟企业均有启发。

——北京本原体康科技有限公司创始人 梁健