2.2 寻找合适的领头人
团队中最重要的人就是领头人,如果没有一个好的领头人,那么团队成员再优秀,也无法达到目标。笔者认为最优秀的团队模式就是《西游记》师徒四人,虽然是神话传说,但是这个传说带来的启迪意义很有趣;更何况在现在竞争激烈的商业社会,最优秀的团队往往就是传说的缔造者。
2.2.1 赋能
为什么说唐僧师徒四人是最佳的徒步团队,首先因为团队领导人被给予了足够的赋能:去西天取经。在团队领导者有了足够的赋能之后,才可以达到看似不可能达到的目的。否则一个团队首先会被十万八千里这个遥不可及的距离吓退,更何况这一路还不太平,有各种妖怪挡道。这些与每个团队在实际工作中遇到的问题完全一样,目标遥不可及,过程困难重重。
唐僧之所以是一个合格的领导者,不是因为他能力有多强,而是他善于以身作则,无论前方有多少困难,他都会带领着团队向西前进,目标始终未变。在实际当中,团队领导者就应该以身作则,激发团队成员的积极性,让团队能够不断向前。这不仅是领导者的能力问题,更是领导者的态度问题。
当然,现实中领导者也应该注重员工能力素质的提升,让员工感到自己所受到的支持和帮助,并因此心存感激,更愿意跟随其实现共同的目标。事实上,领导者自身的能力并不一定在所有领域都超过其他成员,认识到这一点的领导者能更好地评价自己和他人,知道在什么时候给予指导,什么时候给予鼓励,什么时候启发思考,什么时候征求意见和建议。赋予他人能力的过程也是提升自己能力的过程。
赋予能力还意味着领导者舍得时间、精力、资金上的投入,积极为员工创造扩大视野、接触前沿的学习机会,意味着允许员工在成长过程中犯错误和付出代价,为员工创造一个敢于尝试和应对挑战的环境,为员工的成长提供更有利的空间。
2.2.2 激励团队
团队如果想要不断向前,那么团队领导者就要不断用正能量给予团队成员积极向上的渴望,激发人们不断追求理想,让生命变得更加喜悦、丰盛的动力和情感。一个拥有正向能量的团队可以创造更多奇迹,战胜更大的困难,让人们在困难中看到机遇,在逆境中看到希望,在疲惫时重新获得力量。试想一下,唐僧在小说中不知道被妖怪捉了多少次,何时有过退缩的情绪出现,他始终用自己的行动在激励团队向前——骑着白马继续前进。在现实中,很多团队领导者遭到挫折之后,首先垮掉的就是他自己。
激励团队在沙漠行走当中也很重要。如果一个团队领导者无论要走多远,路上有多少沙丘,地上沙子有多热,始终唱着歌,用积极的心态带领团队向前,那么这个团队肯定会到达目的地的。在沙漠中,没有什么比希望更重要了。
当一个团队的正向能量被激励出来的时候,人们做事的行为会更多出于良知和信任,人们会更愿意付出而不是索取,指责被归责所代替,抱怨被请求和承担所代替。每个团队成员都能感受到这种氛围带给自己的力量,并因此乐于将自己的智慧奉献给团队。领导者要成为善于鼓励、支持、欣赏,成为团队心灵的导师和唤醒者,不断在团队中激励和营造信任、豁达、愉悦、进取的正向能量。
不善于激励正能的领导者,会忽视团队方向性引导,会因为提倡什么、反对什么不明朗,挫伤人们的积极性和主动性。试想一下,在沙漠中,如果团队迷路了,而领导者不仅无法指明方向,而且他自己先崩溃了,无法胜任领导职责,那么这个团队极有可能在沙漠中遭遇不幸。此时,团队领导者不仅没有起到激励团队的作用,而且会让团队成为一盘散沙。没有战斗力的团队是不可能在沙漠中生存的。
2.2.3 执行力
对于团队领导人而言,是否能够执行原则很重要。这一点唐僧就做得很到位。当“刺头”(孙悟空)违反了纪律,无论他有多大能耐,多大功劳,一样有紧箍咒去约束他。虽然小说中大家都不喜欢这一桥段,但是这点在实际管理过程中是非常重要的手段。
中国人从本性上来讲其实并不喜欢被他人监督,所以中国的很多团队管理者也不太愿意去指导和监督下属,他们更乐意坐镇发号施令、安排布置工作和等待下属汇报,而却很少去关注和监督下属工作执行的动态过程。大量的管理实践证明,如果没有工作过程的监督、指导、矫正和结果的评估考核,很多管理工作其实是无法达到预期效果和目标的。原因很简单,因为很多员工“惰性”很强,还有很多“聪明”的员工喜欢“走捷径”和“找借口”,也有个别员工上班就是在琢磨怎么给公司挑毛病或者如何与上级对着干。
这种管理思想的出发点本无可厚非,但是任何的管理思想、理念、模式和做法必须要结合团队不同发展阶段的独特土壤环境。大量的管理实践证明,中国的大部分企业靠组织成员“自觉”或“自律”是无法实现企业预期管理目标的。我们不否定“以人为本”,但我们更倡导“以执行为本”的文化导向。纵观中国的企业,我们发现很多中小企业在实现做大和做强的过程中始终没有离开强大的组织执行力支撑。比如华为技术有限公司、伊利实业集团股份有限公司、蒙牛乳业(集团)股份有限公司、恒大集团有限公司等国内相对比较成功的知名龙头企业,其管理背后都有一股强势的组织执行文化在发挥着重要作用。另外,沟通文化缺乏也是影响组织执行力的重要原因。