新手学产品设计与运营:产品经理爆品打造实战攻略
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2.1.2 聚焦思维:集中优势资源,寻求单点突破

互联网时代是一个信息爆炸式增长的时代,但正是信息量的大增使得资源过于分散,形不成聚力。以阅读为例,现在大多数人阅读的状态是在网上,或利用手机刷微信、刷微博、刷各大阅读网站……时间、精力消耗得不少,但并不会让人感觉到充实。与其如此,不如静下心来集中注意力,专门抽出半个小时,或一个小时认认真真读几页书,看一篇文章。

(1)什么是聚焦思维

所谓聚焦,就是将所有优势资源集中起来,关键在“聚”上,提倡把所有精力、时间集中起来去做一件事情,将它做完美。做爆品也是同样的道理,只有集中所有人力、物力、财力优势去做,实现单点突破,才有可能成为最优质的产品。

案例2

世界著名杂志《跑步世界》(runner’s world)2016年11月评选出了本年度最好的跑鞋品牌,就像历年评选结果一样Saucony(索康尼)仍名列榜首。

索康尼被称为跑鞋中的“劳斯莱斯”,与大家耳熟能详的知名品牌Nike(耐克)、Adidas(阿迪达斯)、New Balance(新百伦)、Puma(彪马)、Asics(亚瑟士)不同的是,这是唯一一个非知名企业生产的跑鞋。

体育用品市场历来是由知名企业、大品牌们争夺主导,一个普通品牌为什么能长期受市场关注,长期占据着跑鞋榜首的位置?这与这家公司采取的产品策略有关:聚焦策略。索康尼是一家美国专业跑鞋公司,它一反“大而强”的商业模式,转而尊崇“小而精”的策略,只做单品跑鞋。他们深耕于运动鞋细分市场,且是跑鞋中的慢跑鞋。

与此同时,在研发和生产上,索康尼也倾注了其所有的优势。上上下下只专注这一款产品,将所有的能量聚焦在一点,并发挥到淋漓尽致,终于占据跑鞋市场领先的位置。而那些体育用品知名企业,虽然投入很多财力和人力与之较量,但在精细度上仍自叹不如。

目前,每一个行业都几乎处于饱和状态,大大小小的品牌有很多,但基本是被几个大名牌垄断,小品牌和新生品牌根本没有插足的机会。利用聚焦思维,既可以避免同质化,找到市场空白,获得独特优势;又可以避免与同类品牌形成直接竞争。

聚焦是打造爆品的重要思维,投资界有句名言:“永远不要把鸡蛋放在一个篮子里。”而爆品打造却恰恰相反,一定要把鸡蛋放在一个篮子里。

(2)聚焦的前提:做好市场细分

为了更好地聚焦,前提是必须做好市场细分,在细分市场里再聚焦,寻找机会。那什么是市场细分?具体该如何做呢?我们来详细了解一下。

① 细分市场的概述和好处

市场细分是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的消费者群,实质就是在异质市场中求同质。

市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出,对于企业的发展具有重要的促进作用。

对市场进行细分,有利于分析发掘新的市场机会,制订最佳销售战略;有利于小企业开发市场;有利于企业调整销售策略;有利于企业根据细分市场的特点,集中使用企业资源,避免分散力量,发挥自己的优势,取得最佳经济效益。

② 市场细分的步骤

做市场细分首先要对市场进行分割,市场的分割非常重要,如果做不好,即使进行了细分也很难收到好的效果。

对市场进行细分是比较、分类、选择的过程,需要严格地按照流程进行,通常有7个步骤,如图2-2所示。

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图2-2 市场细分的7个步骤

③ 确定目标市场

经过以上7个步骤,企业便完成了市场细分的工作,就可以根据自身的实际情况确定目标市场并采取相应的市场策略。为了更好地理解,我们来看一个示例。

以服装行业为例,如表2-1所示,按照服装风格和档次进行划分。

表2-1 服装风格和档次划分

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以服装档次和风格来细分,这样一个大的市场可分为9个组合。当然,这些组合有的类型不一定存在,这时就需要我们对每一格都做认真的分析、鉴别,给出较精确的结论,先选出认为可以实施的细分项目,即对市场的初步定义。

然后,再看如表2-2所示,按照服装类型和消费者年龄/性别再次划分。

表2-2 服装类型和消费者年龄/性别划分

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按照第一个表格细分后的类型选出某个细分类型后,再按第二张表格二次细分类型,最终确定所选的目标市场。如男装品牌金利来的定位就是这样,通过两次细分最终确定为:流行风格、高档、中青年、男士西装,以及配套产品。

做爆品,把一两个功能点做透就足够了,不要一上来就想着我要把什么都做好,形成一个闭环,这样的初创团队往往会死得很惨。道理很简单,初创公司的团队能力、资源能力都比较差,你还什么都做,怎么跟大公司,跟其他有资源的公司去拼?

一两个功能点的选择是有讲究的。一定要选用户感知最强,或者用户最刚需的功能点,单点把它做到最透。

(3)判断细分市场价值大小的4个标准

不是任何细分市场都适合做爆品,在对细分市场进行划分后,还需要明确什么样的市场更有价值。一般来讲,以下4个标准决定着细分市场价值的大小。

① 市场竞争状态

判断一个细分市场有无价值,第一个标准就是这个市场的状态,竞争激烈程度,或是否已经有众多强大或者竞争意识强烈的竞争者。具体可从以下5个问题考虑,如图2-3所示。

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图2-3 判断市场竞争状态需考虑的5个问题

② 有无新竞争者加入

这也是判断细分市场有无价值的重要标准,可以看出该市场的利润潜力和风险大小。假如新竞争者进入市场很容易,则表明这个市场有足够的吸引力;反之,则没有。

需要注意的是,每个细分市场的吸引力根据其进退难易程度会有所区别。我们可从行业利润、风险、进入壁垒和退出壁垒4个维度来分析,4个维度又可根据利润大小、风险大小、进入壁垒高低、退出壁垒高低等进行自由组合,据此来判断一个行业的竞争性大小,如表2-3所示。

表2-3 判断一个行业竞争性大小的标准

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进入壁垒越高、退出壁垒越低的细分市场越有吸引力。如果进入与退出的壁垒都很高,则代表这个市场利润潜量非常大,但同时风险也很大;因为经营不善的公司无法安然撤退,必然坚守到底。如果两者均较低,则获得的报酬虽然稳定,但是不高。而最没有吸引力的市场就是进入壁垒低、退出壁垒高的细分市场。

③ 有无替代产品

判断一个细分市场有无价值的第三个标准是“这个细分市场是否存在着替代产品或者潜在替代产品”。因为替代产品会对细分市场内价格和利润的增长进行限制,面对这种情况,企业需密切注意替代产品的价格趋向,一旦某个替代产品行业的技术得到发展或竞争日益激烈,其利润和价格就会受到极大影响。

④ 购买者的消费力

判断一个市场有无价值的第四个标准是“这个细分市场中的购买者的消费力是否很强或正在增强”。因为购买者的消费力直接决定着产品销量,同时还决定着产品质量与服务方面的要求,同时让竞争企业之间相互争斗,而企业的利润就会受到损害。