第二节　介绍礼仪

介绍是社交场合中相互了解的基本方法。简单地说就是向相关人士说明有关情况，使双方相互认识，通过符合礼仪的介绍可以缩短人们之间的距离，解除陌生和畏惧，建立必要的了解和信任，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。

一、自我介绍

自我介绍，即将本人介绍给他人，在合适的场合利用自我介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，增加印象。在自我介绍时，要注重时间、态度、内容等要点。

1.时间

自我介绍时应注意的时间问题具有以下双重含义。

（1）自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机如图3-1所示。

（2）自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。

2.态度

在做自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。

（1）介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。

（2）不要显得不知所措，语无伦次，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。

（3）介绍时，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。

3.内容

在介绍时，被介绍者的姓名全称、供职单位、担负的具体工作等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在做自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为以下四种方式。

（1）应酬式。方式最简洁，往往只包括姓名即可。

比如，“您好！我叫×××。”适用于公共场合和一般性的社交场合，如途中偶遇、宴会、舞会、通电话时。它的对象主要是一般接触的人。

（2）沟通式。沟通式适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。

比如，“您好！我叫×××，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。”

（3）工作式。工作式的自我介绍内容，包括本人姓名、工作单位及所在部门、所任职务或从事的具体工作。

比如，“女士们，先生们，各位好！很高兴认识大家。我叫×××，我是××××的销售经理，专门营销电子产品，如果有机会的话，希望与你们有进一步的合作。”

（4）礼仪式。礼仪型适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不做的自我介绍。适用于报告、讲座、演出、庆典等场合，内容包括还应附加一些友好、谦恭的语句。

比如，“大家好！在今天这样一个难得的机会中，请允许我做一下自我介绍。我叫×××，来自深圳××公司，是公司的业务经理，今天，是我第一次来到美丽的杭州，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！”

二、为他人介绍

为他人介绍，是指介绍不相识的人相互认识，首先要了解双方是否有结识的愿望；其次要遵循介绍的规则；再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。

1.介绍的顺序

介绍时，要坚持女士、长者、位尊、主人有优先了解对方权利的原则，如图3-2所示。

2.介绍的礼节

（1）介绍人的做法。介绍时要有开场白。

比如，“请让我给你们介绍一下，张小姐，这位是……”，“请允许我介绍一下，李先生，这位是……”。

为他人做介绍时，手势动作要文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时，可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任。介绍人在介绍时要注意先后顺序，语言要清晰明了，不含糊其词，以使双方记清对方姓名。

在介绍某人优点时要恰到好处，不宜过分称颂而导致难堪的局面。

（2）被介绍人的做法。作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情。双方都要正面对着对方，介绍时除了女士和长者外，一般都应该站起来，但是若在会谈进行中，或在宴会等场合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的话，等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。

比如，“你好”“见到你很高兴”“认识你很荣幸”“请多指教”“请多关照”等。如需要还可互换名片。

三、集体介绍

如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体时，应根据具体情况采取不同的办法。

1.将一个人向众人介绍

这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。

2.将众人介绍给一个人

这种方法适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的、自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己；也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见；还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍；开大会时主席台就座人员的介绍。

将众人介绍给一个人的基本顺序有两种，如图3-3所示，千万不要随意介绍，以免使来者产生厚此薄彼的感觉，影响情绪。