二十一、家人卫生防护意识不强，沟通无效，我该怎么办

情境

家里人很执拗，之前外出时都不肯戴口罩。现在管得紧，好不容易戴上了，但也是偶尔出门时才随意一戴。他们洗手消毒时也不仔细，总认为没那么容易染上病毒，关键看自身的免疫力。他们也不听我的提醒，说多了还会起冲突，真的觉得自己很委屈，也很无助。

应对

可以看出你真的非常爱你的家人，面对疫情，在做好自我防护的同时，提醒甚至监督家人一起做好防范，这不仅是应当做的，而且是必须做的。但是，每个人在一种新行为习惯的养成过程中都存在着很大差异，尤其是那些执拗的人，他们经常莫名地自信满满，因而更难自行改变，或者说他们更排斥改变。对此，你需要掌握一些促进改变发生的策略。

（1）你要意识到任何行为的改变或者新习惯的养成都需要比较强烈的动机来推动。外在的管控，对于执拗的人来说可能仍然略显不足，因此需要进一步激发其内在改变的动机。

具体来说，需要纠正他们所持有的“没那么容易染上病毒”的侥幸心理。他们不相信自己会被传染，是因为他们觉得自身免疫力强，因此，你可以在肯定其免疫力的基础上讲明此次新型冠状病毒的传染力及其传播途径，阐释此次疫情给整个国家、社会、家庭和个人所造成的损失和影响；然后再表达此时爱护家人的最好方式是自觉地采取各种保护措施。如此“晓之以情、动之以理”，应该可以激发他们改变的动机。

（2）你还要意识到沟通是为了帮助家庭成员尽快形成新的良好行为习惯，而不是为了制造新矛盾、增添新麻烦。因此你需要及时调节自身情绪，一旦在沟通中出现冲突就及时停止沟通，先处理好自己的情绪，等平静之后再继续沟通。

（3）遵循行为习惯养成的规律，选择性地关注家庭成员出门戴口罩、及时洗手的正向行为，并对此进行表扬和鼓励。