序

护理管理是医院管理的重要组成部分。从数量上看，护理人员在医院工作人员中所占比率最高，约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一；从分布上看，护理人员遍布各个科室，是医院医疗工作中的基本队伍；从医院管理内容上看，护理人员与直接管理的部门将近占医院所有部门的四分之三，从门诊到病房，从急诊室到观察室，从手术室到供应室，从诊疗、检查、处理到饮食、起居、环境，每个环节都有大量的护理管理工作；从工作关系看，护理人员是与患者直接接触最多的医务人员，是联系医生与患者的纽带，也是与各医技科室、总务后勤科室联络的沟通者。因此，从一定意义上讲，护理管理的水平是衡量医院科学管理水平的标志之一，医院管理的成效在很大程度上取决于护理管理的成效。

随着医学模式的转变，国外先进理论和管理方法的引进，当代护理管理也发生了重大变化。过去的护理管理大多依照前人的管理经验，主要专注于护理工作的顺利运转。在新医改背景下，医疗市场逐步开放，医院的生产经营就是医院的服务经营。护士作为护理服务的提供者，不仅创造了医疗产品价值，还为医院创造了无形资产。由于护理工作范围和功能的扩展，护理管理涉及更多的医院管理内容，对护理管理者提出了更高的要求。过去的经验管理模式已不再适应当代护理管理的要求，护理管理走向科学化管理成为必然趋势。管理是一门科学，也是一门艺术。护理管理科学化是一个持续加强的过程，即使护理先进国家也从未停止过对科学管理方法的探索。因此，护理管理者需要不断更新和拓展护理管理知识，有效地行使管理职能和掌握管理技巧，促进护理质量的提高和护理事业的发展。

本书总结了最新的护理管理经验、引入了最新的护理管理理论，从现代护理管理体制、护理管理者的领导能力建设、护理成本与效益、护理岗位管理与资源配置、护理人员绩效考评与薪酬管理、护士职业生涯规划、护士职业认同、专科护士发展、护理风险管理与患者安全、护理精细化管理、责任制整体护理工作规范化建设、循证护理、护理信息化建设、护理信息化建设实践与发展、护理柔性管理、病人满意度、护理临床路径管理、临床PBL教学的护理管理、系统追踪法在护理管理中的应用、根本原因分析（RCA）在护理管理中的应用、JCI认证与护理质量管理、品管圈持续提升护理质量、护理临床重点专科建设、社区护理管理、与护理有关的法律法规、海外高等护理教育新进展等方面阐述了对当代护理管理新进展的思考和看法，目的在于更新护理管理理念、扩宽护理管理视野，为广大护理管理者提供护理管理改进的思路和方法。

本书组织者方鹏骞教授就职于华中科技大学同济医学院，多年从事医院管理研究工作，在我国医院管理研究领域具有相当的社会影响力，对护理管理也有自己独到的见解和热忱。同时参与本书编写工作的还有国内多家大型医院护理、医务部门高层管理者、综合性大学管理专业的教师、博士研究生等。他们或多年从事护理管理工作，或在护理管理研究领域经验丰富，对当代护理管理最新进展有深刻的认识。希望各位读者能从本书中收益。