本章简要介绍了高校图书馆部门组成、馆藏图书和期刊的组织与排架及馆藏目录查询；分别介绍了图书馆的文献借阅、参考咨询、科技查新、文献传递、读者教育与培训等读者服务以及更广泛的信息资源共享与电子图书馆；着重介绍了参考工具书及其利用。