1.1 某企业“自动售货机”经营困惑

国内某零售企业成立于2016年，主营业务为“自动售货机”的投放和运营，经营的商品以食品饮料为主。公司投放运营区域覆盖山东省临沂市的高新区、罗庄区和兰山区等区域，广泛投放在企事业单位、商场、医院和旅游景点等各类场所。

然而，在激烈的市场竞争环境下，“自动售货机”业务出现高度同质化[1]（注释见附录）、成本上升、利润下降等诸多困难与问题。因此，在过去的一周时间里，该零售企业在各个区域增加了售货机的数量，希望以此来提高售货机的市场占有率和企业竞争力。接下来，如何了解“自动售货机”的销售情况、畅销的商品有哪些、什么价格的商品最受欢迎、各个区域的销售状况怎么样、库存的商品结构是否合理及用户有哪些特点等，成为该企业亟待解决的问题。

该零售企业一直采用一个数据库[2]系统来实现全过程的统一运营管理，数据库系统中包含了人力资源、商品销售和商品库存[3]等业务数据。其中，商品销售数据的字段说明如表1-1所示，商品库存数据的字段说明如表1-2所示。

表1-1 商品销售数据的字段说明

表1-2 商品库存数据的字段说明

根据企业的经营管理困惑分析企业的需求，本书案例确定了以下分析内容。

（1）分析商品的整体销售情况。

（2）分析各区域的销售情况。

（3）分析商品库存。

（4）分析用户行为。

（5）预测商品的销售量。

（6）撰写“自动售货机”周报。