第26章 全民推广 资本上门
钟立渊再一次惊讶了，眼睛看了一下刘文洁，又看了一眼何语宁。
何语宁也看着钟立渊点了点头，仿佛在说：“是的！”
钟立渊用手挠着头发，脸上疑惑的表情更重了：“不是，我有一点不太理解啊！何总，您刚刚说锦瑟的产品质量和服务体系达到了需要调整价格的时候，产品质量这个我能理解，自从实施了新的产品生产标准以后，我们的产品评价比之前好了很多。但是服务体系上我们还不太完善，就算线下体验店的构建是为了完善服务，那这只是服务很小的一部分客户，但是整体涨价就成了所有的消费者为锦瑟尚未完善的“局部服务体系”买单。这好像不太合理，最重要的一点是全民推广的营销模式，我们怎么展现锦瑟的服务体系呢？”
刘文洁“嗯”了一声然后看着何语宁说道：“你看，我就说立渊来做这套方案是最合适的，他抓住这次全民推广的重心。”
“对”何语宁也看着刘文洁说道：“作为销售总监就是要站在客户的角度对公司的服务和产品提出更高的要求！”
钟立渊看着刘文洁和何语宁唱起了双簧，但自己还是一头雾水，因为实在看不懂这两位领导壶里卖的是什么药。只得怯怯的说道：“两位领导就别卖关子了，我是真的没太看明白！”
何语宁轻轻的拍了拍何语宁的手背，脸上的表情变得严肃了起来，眼光中满是不甘的神情：“还记得之前锦瑟融资失败的事情吗？”
“当然记得了？那一次投资方的突然反悔，差点让锦瑟解散了!难道这次的全民推广计划和那次融资有关？”钟立渊的表情也严肃了起来。
何语宁：“当时投资人说锦瑟的模式不可能做成一个高端消费品牌，认为锦瑟不具备这个基因，高端消费品牌更多的是一种文化的传递，一种消费观念的认同感。当然他的话不是完全没有道理，他说对了一件事，那就是高端消费品牌需要构建一种品牌文化的认同感，才能让消费者买单。而锦瑟现在也正在朝着这个方向努力，这次的提价和全民推广就是为锦瑟的品牌建设做准备。试想一下，消费者都愿意为这个品牌的推广做市场营销，这不是一种品牌的认同感吗？但是这样的认同感比较薄弱，因为需要锦瑟付出一部分产品利润来维系。但这个举动在整个消费市场看来，是一个品牌自信的表现。而我们的目的也是为了从某些角度证明某些事情，比如让当初错过锦瑟的人意识到他的判断错了。”
钟立渊：“道理我都懂，锦瑟当然不会因为某个人的否定，就怀疑我们自己的梦想。我疑惑的点其实还是我们做全员营销和建立锦瑟的服务体系有什么关系，就是刚刚我提的那个问题，我们怎么向用户展现出锦瑟的服务！”
刘文洁看着钟立渊还在纠结全员营销和锦瑟服务体系之间有什么联系，忍不住开口解释了起来，对于这个小学弟刘文洁很清楚，如果不把一件事情解释透亮，他是没办法专心的干活的。：“立渊，其实你心里现在已经有一个概念，那就是锦瑟这次的调整有两个目的，一是为了让锦瑟的品牌概念在消费者心里有一个提升，二是为了让消费者体验到锦瑟逐渐完善的服务体系，而你是更想知道如何让这几者之间产生联系对吗？”
“对！”钟立渊直言不讳的回应道.
刘文洁：“刚刚我和何总说你适合做这个方案，原因是你能站在了用户的角度对锦瑟的服务和产品提出更高的要求。这也是这次全民推广的核心，也是你要在方案中重点展现的。因为用户在这个过程中必然会提出类似的问题，比如产品如何快速的送到用户手上？如果产品需要退换该联系谁？如何保证用户选购的产品和用户的需求进行匹配?可能还有其他我们没考虑到的问题，这些可能遇到的问题就是锦瑟未来的服务体系需要解决的问题，因为这是锦瑟的立足之本，站在用户的角度为用户提供超出他们期待的服务。锦瑟在未来的产品销售会更多的集中线上，而不是线下。线下体验店当然也是一个重要渠道，但是受众面远远不如线上的渠道广，所以这次全民推广是要探索出一条线上销售的服务体系。从这个角度来说，你明白了吗？”
钟立渊显然还有些迷茫，但是也不好再提出更多的疑问，只是皱着眉点了点头。
何语宁看着钟立渊的神色又继续补充了几句：“立渊，全民推广的目的就是要打造一套线上销售的服务体系，虽然在推广的过程中，锦瑟的服务还不完善，但是锦瑟是借由这个方式去丰满我们的服务体系，也就是这个过程中，我们不仅要用户给锦瑟提出建议，更要重视用户的建议，把用户的建议加到锦瑟的服务中来。我们并没有让用户去为锦瑟不完善的服务买单，而是让用户体验到锦瑟对用户的重视。”
钟立渊揉了揉眼睛后看着对面的两人说道：“虽然还是有不清晰的地方，但是我能理解这个调整对锦瑟来说是一个重要的节点，我回去慢慢消化一下吧！但是我有一个建议，那就是锦瑟的提价不能像晓梦那样，这种断崖式的价格调整对销售来说是个禁忌，我希望能在我拿出切实可行的全民推广方案之后在逐渐提价，不管是产品的设计，还是产品的材料，生产工艺和产品包装都要符合整个价格的上调。否则我不能保证销售业绩不受到冲击。”
刘文洁：“可以，但是这个周期不会太长，这个动作我需要你在一个月之内完成，也就是锦瑟的设计师APP上线前的这段时间完成过渡。现在锦瑟产品的平均基准价是455元，我跟何总沟通过后决定将产品的价格上调50%达到650元，650元以下的产品是引流产品，650元左右的是主力销售产品，650元以上的就是构建品牌价值的产品，而产品的事情你不用管，这个阶段设计部会逐步的从源头上调整产品的结构体系。大概的一个比例是20%，50%和30%。还有一点我要强调一下，不是让你在一个月之内拿出方案，而是在一个月之内完成过渡，明白吗？”
钟立渊：“明白了，刘总。我们销售部会在一个月的时间之内完成这个过渡。方案我会在三天之内上报给您和何总！”
何语宁看着钟立渊的神态，能感受到他被这种巨大的压力压得喘不过气的感觉，最后安慰着说道：“立渊，这个事情不仅对你，其实对公司来说都是冒着巨大的风险在试探这个市场对锦瑟的容忍度，我知道你的压力很大，但是这对你来说也绝对是职业生涯中的最浓密重彩的一笔，你的成败关系着锦瑟能不能完成品牌价值的升级，我希望你是抱着挑战的心态去做这个事情。不要有太多顾虑，可以兴奋一点。”
钟立渊本就是一个比较直爽，内心火热的性格，加上血气方刚的年纪。所以这几句话对他还是比较受用。重重的点了几下头之后说道：“我明白的何总。您跟刘总把这个任务交给了我，那我一定也会尽我最大的努力达到公司想要的效果。”
“行！那你现在就去准备吧！我跟刘总还要再讨论一下产品的事情，现在我们是要配合你的工作啊！”何语宁笑着对钟立渊说道。
钟立渊站起来以后，不好意思的笑了笑后说道：“那我先去准备了！”等钟立渊走出会议室之后，何语宁又跟刘文洁汇报了一下融资的动态。
上周把锦瑟的融资文件发给李魏然之后，两人中间又沟通了几次。包括融资额和股份比例，委托投票权等。两人在电话里没有达成意向，需要李魏然到杭州以后，和刘文洁当面确认。另外投资额方面是蓝杉独立投资，还是由蓝杉领投然后引入其他资方共同投资。需要进一步评估风险以后才能确认。最后上门拜访的时间还是需要等李魏然通知。
刘文洁听后问了一些细节又说道：“我们现在不能抱着能够融到钱的心态去调整锦瑟接下来的规划，我们要抱着融不到钱的心态去做。对于目前的几个战略调整，开发设计师端APP，建立锦瑟的线下体验店，包括刚刚我们谈的锦瑟产品价格上调和全民推广计划。这些即使没有资本注入，我们也要继续推进。资本对一家创业公司来说只能是锦上添花，不能理解为雪中送炭。”
何语宁点了点头表示赞同：“没错，公司的发展规划一定是基于企业的现状为出发点，我们之前在蓝杉的时候，也见过太多的创始人，就有很多的初创企业犯这个错误，把融资当成了救命稻草，商业计划里面大篇幅的讲这笔钱到账以后公司要怎么花，这对于投资人来说是比较忌讳的，风险投资虽然叫风险投资，但没有脱离投资的本质，投资是要讲回报的，而风险也必须是可预见的。初创企业最重要的是活下来，而且要尽可能活的更久，这样才有机会走得更远。”
刘文洁收拾了一下面前的桌子，准备休息一下之后召集设计部的员工开会，重点规划一下接下来的产品线。这时候何语宁的电话响了起来，是李魏然打过来的。何语宁接完电话之后跟刘文洁说道：“李魏然和沈炼明天来杭州”！