21 斯坦福领导力沟通课推荐的9种提问方式
第一，尽量避免攻击性的问题。
这是一条基本原则。与沟通对象深入交谈前，你就应该注意，不要从过于私密、有威胁性的问题开始，以免对方无法回答或拒绝回答，造成冷场。假如你的问题具有一定的威胁性，对方将采取坚决的自卫措施，那时你就达不到沟通的目的。我们的目的是通过问题拉近双方的心理距离，互换重要的信息，因此，应该尽量从一些能够让员工感觉安全舒适的问题开始，减少攻击性。
第二，提问时传达你的理解和共情。
有时，仅仅问一些让他们感觉很舒适的问题还是不够的。作为一名优秀的管理者和关怀下属的上司，我们应当了解到，你的谈话对象是一个个感情丰富的人，那么，你所表达的内容也应带有感情。你要理解他们，与之心有戚戚焉。一个“干巴巴”的问题如何引发员工的兴趣、打动人心呢？沟通的根本在于理解，要通过我们的问题表达出对于员工的心理支持，传达诚意，以此来提高对方回答问题的积极性。
第三，提出对方“感兴趣”的问题。
这和作家撰写作品一样，平铺直叙的语言并不能吸引读者的阅读兴趣。一本好书，一定是从一开始就对人具有非常强的吸引力。如果我们在沟通一开始便提出一些新颖、有针对性的问题，便能激发他们的兴趣，让他们产生深入交谈的渴望。你的问题符合员工的兴趣，抓住了他的需求点，对方想不回答都难，一定会主动跟你沟通。
第四，提出可以引发共同思考的问题。
要努力提升我们所提出问题的质量，多提一些能够引发员工与你共同思考，然后积极参与讨论的问题。这一原则无论是管理、谈判、人际交流都是适用的。我们应该想方设法促进共同思考，学会用问题去敲击、撬动他们的好奇心，这样你才有机会利用沟通带动下属的成长，了解他们对于一些关键问题的看法，引导他们思考，以便为共同事业服务。
第五，用你的提问吸引对方向你提出问题。
在提问中向下属表达你的兴趣点非常重要，即便你是管理者。这会改变员工对你的刻板印象，加强彼此的亲近关系。当员工对你的做法感到好奇，并且向你提出问题时，互动式沟通就产生了。你可以通过解释、阐述和分析开启一段有深度的交谈。所以，一个好的提问必然能吸引员工提出自己的问题，和上司产生热烈的互动。互动，正是我们提问的根本目的。
第六，提出符合场合与氛围的问题。
场合不符，氛围不对，提问就没有效果。在那些追求浪漫氛围的影视剧中，经常出现这样的桥段：夕阳西下的海边，或布置雍容典雅的西餐厅，优美的背景音乐缓缓响起，一位帅气的男士穿着笔直的西装，慢慢地走过来，单膝下跪向女孩求婚：“你愿意嫁给我吗？”女孩感动地热泪盈眶，激动地回答：“我愿意。”整个场景氛围的营造，让那位男士的请求充满了一种难以回绝的美感。这充分说明了一个道理：我们提问的内容并不重要，更重要的是场合和氛围。问题一定要符合场合，和氛围相得益彰，才能获得对方积极的回答，才会产生持续的建设性的交流。
第七，掌握好提问的时机。
一次和谐有益的沟通需要良好的氛围，但我们不可能永远都掌握这种氛围和环境。管理者不是万能之神，也要学会观察和尽力去寻找合适的时机，以提高沟通的效率。时机不对，就不要开口。在提出你的问题前，至少要有这样的意识：“他们此时是否有时间、有心情给予回答，什么时候更方便，我找他们谈一谈呢？”
第八，不仅要提问，还要倾听。
鼓励员工与自己进行深度对话，或者让他们多说一些，是每一名优秀管理人员应该具备的基本能力。你不仅要提出问题，还要善于、愿意倾听。想要赢得员工的理解和认同，就要多向他们提问，以表达你的兴趣和关心，然后，听听他们讲什么，有什么怨气，有什么需求。根据他们的意见（建议），你就得到了一个宝贵的反馈，且有利于解决这些麻烦，而不是流于表面。
第九，根据对方的需求提出你的问题。
在掌握他的需求的基础上，然后请求他：“能跟我谈一谈这个话题吗？”这是一个随时都能用上的有效提问。接下来，你再这样提问：“为什么是怎样？原因是什么？你是怎么想的？我和公司能够为你做一些什么？”弄清楚员工的真实需求后，我们才能够知道该如何继续沟通，并切实解决问题。
本章问题清单（Punch List）
◆向员工提问的目的是什么？
×用于了解工作进展。
√通过提问精确定位问题，发现被掩盖的信息。
◆如何才能“问到重点”？
×直接就自己的要求进行提问。
√结合员工情况，根据自己已经掌握的素材和信息，提出重要和有分量的问题。
◆愤怒时应该如何提问？
×该发火时就发火，发火可以展现管理者的权威。
√遵循60%法则，进行有克制的攻击性提问。
◆员工回避沟通时，应该怎么办？
×要么直接追问，要么不用在乎他们的反应。
√精心设计问题，创造有利于回答的语境。
◆怎么实现“针对性提问”？
×针对工作的性质和员工的岗位，制定提问策略。
√针对员工的个性、公司的需求、场景特点和工作的性质，综合制定提问策略。
◆员工有所隐瞒时，应如何沟通？
×如果员工不说，就不用管。
√听出员工的弦外之音，进行引导式沟通。