第二部分 基层人物篇
象山人物志
心灵谷谷主姚茂国创业记
心灵谷谷主姚茂国
初见姚茂国时，他坐在一张圆桌旁，穿着一件半旧的短袖衬衫，头发干净利落，裸露在外的皮肤被晒得发红。他将手机放在桌上，黑色的手机壳边磨得褪了色。乍一看，似乎与普通中年男人并无二致，如果事先不告诉你，你万万不会想到，这位姚先生可是黄避岙乡创业的领军人物：以前在做建材生意的时候，他是国内第一家沥青瓦生产厂商、沥青瓦国家标准的制定参与者；现在，他成了象山县首家“四叶级”民宿的经营者。
姚茂国认为，从搞建材到现在做乡村旅游，最重要的就是钻研技术、善于经营，并且能够凝聚企业人心，满足客户需求。下面，我们就来听听姚茂国的生意经。
产品研发，不断创新
初中毕业以后，年轻的姚茂国做了泥瓦工学徒，因为肯下苦功，人也机灵，别人三年才能出师，他用了一年便能独当一面。当时恰逢改革开放不久，他带着一群人走南闯北做起了建材生意，几年下来，虽然生意起起落落，但他也学到了很多技术，对整个建材行业，可以说是了然于心。
后来一次偶然的机会，姚茂国接触到了美国进口的沥青瓦，他敏锐地洞察到此类产品的巨大市场，随即将美国的技术进行改进，使自己生产的产品更适用于国内气候条件。
“1999年，我三十几岁回黄避岙乡第二次创业。回来的时候什么都没有，只有个背包，里面装着沥青瓦样品和我要把它做成功的决心。”姚茂国回忆着，搓着双手，他的手很粗糙，右手的指甲有些变形，想必都是早年艰辛岁月的印记，“我拿着沥青瓦的样品找到了政府，专家对我的产品高度认可。紧接着，我马不停蹄地建立了厂房，因为当时黄避岙还很落后，几乎没有什么工业，他们对我的到来是很欢迎的，所以厂房建得非常顺利。有了生产基地、专家认可，接下来我就要找市场了。那时候上海恰好在搞‘平改坡’工程（将高架两边平顶的屋子改成尖顶），市场非常大，两期工程要整修近4000座房屋。我找到上海市住宅局，令人兴奋的是他们很中意我的产品，决定和我合作。可是现有的生产力提供不了足够的瓦片，我决定向银行贷款，得到政府有关部门和银行的大力支持，同年扩大生产规模；我还去北京找有关的专家，邀其设计更自动化的生产设备。”
第一年，姚茂国建立的德科建材公司产值就达800万元，成为当地的纳税大户。此后，他一直没有停止产品研发脚步，甚至在不会说外语的情况下，单枪匹马去俄罗斯考察，又相继开发了石板瓦、地面艺术石等产品。
正如姚茂国所说，产品的核心竞争力是产品的不可替代性，而只有技术含量高的产品，才能做到不可替代。因此，作为一个老板，懂技术是非常必要的。
准确定位，精细管理
由于房地产市场不景气，而象山县对乡村旅游则大力扶植，姚茂国决定转型做乡村旅游。“我现在做这个‘心灵谷’旅游度假村，我家人是很反对的，一来我从前也没有做过这个，二来旅游是一个高投入的行业，一时半会儿没办法收回成本。爱人想求个安稳，但我还是希望拼一拼、冒一冒险。”姚总表示。
心灵谷的定位是都市人假日休闲旅游的一个处所。所有产品和服务的开发均是从这个定位出发，以建成“吃、住、游、购”四位一体的乡村民宿为目标。
有了准确的定位，高效的管理经营手段也是不可或缺的，而姚总在这方面可谓颇有心得。他对民宿采取了一系列精简化的管理措施：取消了前台，因为乡村民宿的客户都有提前预约，无须固定的前台；取消房间里的电话，直接告知客户工作人员的手机号码，等等。这些举措既节约了人力成本，也更便于管理。
“心灵谷”烧烤长廊建成后，为了招徕顾客，姚总特地邀请了附近幼儿园的师生来烧烤，回去后所有老师家长将“心灵谷”烧烤长廊的消息一发，一传十、十传百，烧烤长廊的知名度就打开了，客人纷至沓来，络绎不绝。
他还透露，计划七夕的时候，在“心灵谷”做一个萤火虫秀。在七夕节那天，邀请情侣来心灵谷，参加夜晚的萤火虫放生仪式。这样一个浪漫的、如梦似幻的活动一定可以引起不少话题，届时就可以将心灵谷进一步推广出去。
当被问到对“心灵谷”的未来有什么经营战略，姚总说：“就在去年，‘心灵谷’被评为宁波市五家‘四叶级’特色民宿之一，也是象山唯一的一家。这是很重要的一次进步，对我也是一次鼓舞。我希望在将来，可以把它打造成一个品牌，招加盟商，在全国推广，让游客在全国各地都能住上我们的梦幻民宿。在推广过程中，我还想打造一个我们品牌民宿的宣传平台，现在网络媒体上做宣传费用实在是太高了，真的难以招架，所以我想做出自己的宣传平台，这样费用就可以大大降低。当然了，这只是一个初步的构想。”
贴近顾客，知人善用
早年走南闯北的经历，让姚总练就了一副观察别人、洞悉人性的火眼金睛。这在经营中给他非常大的帮助。对待顾客，他竭尽所能去提高他们的消费体验，把“以人为本”当作服务宗旨。和别的度假民宿不同，在心灵谷，目力所及之处必有椅子，这是为了让疲惫的顾客随时都有休息的地方；很多宾馆的标准间是两张单人床，一家三口睡就会非常不方便，而在心灵谷则设计成了一张双人床、一张单人床，充分考虑到了一家三口入住的情况。
在选员工方面，姚总也很有一套，他说大概与员工聊一会就会对他的性格了解十之八九。对一个企业来说，需要各种不同性格的员工，他们各司其职，这样企业才能更好地运转。如果员工的性格不适合他的工作，那么就是一道“1+1=0”的算术题，反之，那就是“1+1=3”，能锦上添花。
他还强调，一个人的性格是从娘胎中带来的，但做事认真、肯吃苦这些品质更重要。他曾经招过一个员工，看起来有些木讷，但姚总看中了他认真肯干，录用了他。这位员工跑工程项目，需要了解项目位置等信息，因为不善沟通，他竟然采取了最笨的办法，跑到山上把工程的位置画下来，第二天整理成资料汇报。聪明的有聪明的办法，笨的有笨的办法，只要一个人肯用心，认真做事，那么他就能够出色地完成工作。
姚总对员工也非常关心和负责。他规定，员工在出差到达目的地当晚，入住酒店以后第一件事就是向他报平安，这样即使员工的家人与出差的员工联系不上了，他这边还能有消息。只有让员工感受到你对他的关怀，一个企业才会有凝聚力，才会有生命力。
采访最后，姚总感慨，是这片土地和这个时代成就了他。他们这一代很幸运，赶上了改革开放的好时机，黄避岙乡这片土地当时贫瘠的状况和人们敢拼敢闯的性格又促使他走上创业这条路。
姚总这一代的成功模式没办法复制，他很期待看见下一代在这片土地上创造更多的财富。他还希望政府能够搞好“斑斓西沪”工程，做好定位，加快基础建设，抓住宁波和象山政府大力发展乡村旅游的机会，把“心灵谷”打造成象山县旅游的名片，从而促进整个黄避岙乡的发展，造福桑梓。
文/应志鹏
图/王来迪 车欣芮
指导老师/史文静 李彩霞