二、什么是电话问题解决治疗

电话问题解决治疗（phone-based problem solving therapy），就是利用电话为有需要的来电者提供远程一对一的连续问题解决治疗。由于无法面对面沟通交流，电话问题解决治疗更加依靠治疗师的语言表达、语音、语调、语速和语气词的运用而非表情姿势等躯体语言，来传递对来电者的关心、支持、理解和尊重，建立稳固、合作性的治疗联盟；由于电话是治疗的载体，因此治疗师不仅需要事先提醒来电者，也需要提醒自己：安排好时间、处于不受干扰的场所、保证电话畅通不会被中断、准备好纸笔及其他治疗用相关资料等；由于无法共同查看治疗中记录的关键内容，需要利用电话不断提醒来电者做好重点内容的记录；由于无法用眼睛检查来电者作业完成的情况，则需要治疗师通过询问来了解来电者在两次治疗之间按既定计划执行的情况及效果、应用问题解决治疗处理生活中其他具体问题的效果等。