三、高效的门店管理方式

高效的汽车门店管理系统能够有效降低管理成本，以智能化、移动化实现汽车后市场服务商的专业化管理，提高员工工作效率，提高客户黏性，拓展客情维度。汽车终端服务门店可以参考下图所示的要点，提升门店管理的效率。

门店高效管理的要点

1. 商圈内客户的启动与把握

随着车辆的拥挤、店铺数量的增加，店铺商圈会呈现逐步缩小的趋势。店铺需要对商圈内客户做更加精准的把握，有序地启动商圈内客户，并通过良好的服务留住客户。

2. 店铺内的服务流程清晰到位

说到良好的服务，主要是指从客户进店开始的接待、开单、施工、交付、结算、回访等流程要清晰，给客户以训练有素的良好感觉。这就是所谓的流程清晰，如果作业项目单一，这个要求就不难，但是作业项目多，重叠交叉烦琐，这个看似简单的问题，就变得非常复杂了。

3. 各项标准必须受到关注并稳步提升

店铺各项服务都涉及时间、速度、质量等多重标准，店铺需要开展标准化管理，由粗到细地将一些标准提出来，进行初步量化，再进一步逐步优化。这个优化的过程，其实也就是服务水平提高的过程。

4. 员工的培训与提升是关键核心

要想提升管理水平和服务质量，员工素质是关键。通过大量的培训与要求，逐步改善员工素质，帮助大家逐步掌握流程、挑战标准，学会先进的工作技术与方式。

5. 技术是基础与根本

技术是各项目良性展开与创造客户满意度的基础。店铺的生存发展主要还是体现在对专业技术的依存上。不满足于当前技术，不断学习掌握新技术，并将现有技术向“高、精、尖”推进，才能逐步获得客户的信赖并稳步加深。只有这样，店铺的生意才能得到巩固。

6. 员工安定与技术稳定

要想达成技术水平的稳定提高，员工安定是关键。如何留住员工，使他们在店铺这个平台上发挥才智，要注意下图所示的三点。

稳定员工的关键

在这三方面有所作为，员工必然获得相对的稳定。