二、培训计划的制订

培训是为有需要的员工进行的，了解员工的培训需求，就要制订相应的培训计划。培训计划的制定一般按下图所示的流程来进行。

1．确定培训目标

对培训目标界定得越精确、清晰、详细，就越易于进行后面的活动。根据培训目标，对培训对象进行界定。车间主管在确定培训对象时应当考虑以下问题。

①是普通员工还是管理人员？

②是部分员工还是全体员工？

③是新员工还是在职员工？

④是绩效差的员工还是绩效好的员工？

2．确定培训内容

这一部分是培训计划的主要内容，对培训计划的各项内容进行具体的规定。培训计划内容应当考虑的问题，如下表所示。

3．制定培训方案

制定培训方案就是根据培训面临的问题环境，来选择和制定相应的培训措施。现代的组织环境已经由稳定的状态转化为动态性较强而且不可预期的状态。这种环境要求员工不断地更新自己的技能和知识，并能够相对容易地从一种工作环境转入另外一种工作环境。

在这种情况下，员工的工作内容不断变化，企业文化也在发生变化。这些因素极大地影响着培训方案的制定。

4．设计培训课程

将培训方案转化成具体培训内容和培训程序，这种转化就是设计培训课程。培训课程包括知识、技能、能力，以及它们的各自表现形式，如文字、图画、情景和它们出现的顺序等。

培训内容设计的结果就是一份培训教案。培训教案设计了一个个活动情景，这些情景告诉员工应做什么，如何做，做的结果是什么，做的过程中可能会出现什么困难，以及如何处理它们，应遵守什么规则等。总之，培训教案提供给学员的，就是做好本职工作所必需的知识、能力、技能和相关心理素质。

5．安排培训时间

培训时间安排要考虑的因素，如下表所示。

6．选择培训方式

培训的方式有很多种，不同的汽车终端服务店可以结合自己的实际情况选择合适的培训方式。

（1）从培训的组织形式来分 从培训的组织形式来看，培训可分为下图所示的几种方式。

（2）从培训的内部角色来分 从培训的内部角色来分，培训可分为下图所示的三种方式。

（3）从培训的内容来分 从培训的内容来分，培训可分为如下图所示的几种方式。

①心理培训分为心理暗示法、游戏训练法、拓展训练法、头脑风暴法、角色模拟法等多种方式。

②意志培训一般就是利用一部分军队训练的科目对新员工进行军事训练，以提高新员工的标准化、服从性和团队协作意识。

③认知培训是让新员工了解企业的文化精神、文化制度、文化物质。

④职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。

⑤技能培训又可分为集中培训和分散培训两种方式。

⑥知识培训是员工获取持续提高和发展的基础，员工只有具备一定的基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发展提供坚实的支撑。

7．培训计划审批

在这个阶段，管理者要确认培训计划是由谁审核，审核程序是什么，以及审核完成的时间。这个程序要与企业的培训管理制度相匹配。

8．培训计划落实与发布

培训计划获审批后，要进行培训计划的落实工作，将相应的培训计划发布出来，并通知相应的员工和部门。