02　零用户界面：没有屏幕的世界

◎Andy Goodman

我们很快就会生活在一个新世界，一个不再被屏幕绑架的世界，这就是“零用户界面”的意义。我提出的这个概念颇具挑衅意味，当我提出零用户界面时，许多设计师发了很多愤怒的推文，因为我想完全去掉用户界面的这个想法有点冒犯了。

我们的工作大部分时间都花在设计界面上，因此一个再也没有界面的未来有点令人担忧，而我在这里所说的是非常具体的，我们将会脱离目前所在的这个被屏幕绑架的世界，以后界面将非常有可能不复存在。相关科技也在趋于完善，包括语音识别、传感器研制、人工智能、触觉反馈、手势控制、计算机视觉等。

我给零用户界面下了一个通用的定义，叫环境界面。就是说与我们交互的系统运行起来会非常低调，不需要我们给它任何的注意力，也不会干扰我们在真实世界的体验。Richard在一开始也提到了这一点，也就是我们的确需要回到过去。我们需要逃离屏幕，回归到人与人的交流，因为这才是我们行动的动力，屏幕成了一种媒介，让我们无法真正参与交流。

我认为这就是我的最终目的所在，至少是我的希望和愿景。我今天的演讲其实主要是讲故事，因为我们一般是在为明天而设计、为下周而设计、为明年而设计，如果不想想五年或者十年后我们会设计什么，就永远都无法为实现这一愿景而开始努力。当这些科技成熟起来并加以组合，我认为未来一定非常不可思议。

魔法与科学

科幻小说巨匠阿瑟·克拉克曾说：“任何科技只要足够进步，就会像魔法一般不可思议。”来看看我们现在拥有什么：功能强大的计算机能让我们与世界各地的人交谈，观看超高清的图片。如果我们把这些展示给五十年前的祖父母，他们会觉得非常不可思议。

如果再想想我们如何习惯与设备交互，想想我们如何设计服务和产品，就会发现它们是极为线性的，即通过一系列步骤以线性方式完成某一任务。很大程度上，这是由所用设备的形式和功能决定的。但这不是大脑的工作方式，也不是我们的工作方式。

假如说你走在路上，这个简单的过程需要进行多种输入、处理、思考和任务，这都绝不是线性的。计算机系统本质上的工作模式是线性的，因为它们就是这样被设计出来的。

所以当我说这就像魔法一般时，我的一个好朋友对我很生气，他给了我一巴掌，说：“我们不需要总是得有这样不可思议的时刻，有时候我就是想普通一点。”

对于这一切，有一个非常有趣但有点可怕的实验，它是在华盛顿大学进行的，参与实验的是两名科研人员Rajesh Rao和Andreas Sacco。他们使用了ECG帽，并对Skype进行了逆向工程，使得其中一人可以与另外一人进行精神交流，让对方移动手指。也就是说产生想法的人向接收想法的人的大脑直接输送电脉冲，然后通过神经系统使后者的手指移动。接收想法的人并不是必须要动手指，他可以选择停止，实验更像是神经性痉挛或抽搐。

这个实验对我来说很可怕，想想这个实验的潜在力量，想想它的后果。科技正在不断涌现并创造出许多可能性，我们需要预见一系列的危险。所以需要有人把这些用科幻表现出来，戏剧化地思考这些科技突破服务、产品和平台的可能性。

尼古拉斯·尼葛洛庞蒂在20世纪90年代曾写过一本著作，书名是《数字化生存》，他在那时就已经清楚地预见了数字文化的到来，彼时我们虽已开始进入数字化，但是数字化真正走向大众、为大众所用却是在最近才实现的。他的中心思想是我们正在从一个原子世界走向数字世界，从一个实体物质世界走向数字物质世界。我认为我们都见证了这一切的发生。

如今有趣的是，物联网、人工智能、内置智能和传感器正在终结这个过程。我们现在正趋向回归到原子世界——在某些方面，物体获得了生命和知觉，而其中存在的挑战物联网业内人士都知道，就是我们不希望物质世界出现延迟，我们不希望按键时由于延迟造成门铃不响或车门不开。

有很多科技能够帮助我们解决这个问题，为了让魔法世界真正实现，除了在AI或者其他科技上取得突破，还必须要在网速、处理速度等取得突破。

而另一个方面，叫作机器进化。

机器进化——我们服务机器？我们运用机器？

我经过深思熟虑选了“机器进化”这个词。图中是世界上第一台计算机，讽刺的是，第一台计算机根本不是计算机，它是一台织布机。这是1801年制造的提花织布机，也是第一台可以编程的机器，实际上它是用打孔卡进行编程的。20世纪50年代，打孔卡依旧在使用，这种科技寿命之长真是不可思议。

如果你仔细看，就能发现它们操作起来极为复杂，完全没有考虑到人脑，你必须要像它们一样思考才能使它们运行。这是这些早期计算机共同的特点。

1968年，道格拉斯·恩格尔巴特在硅谷向世界推出了如今被称为“展示之母”的一场展示，当时他展示了第一个鼠标、第一个图形用户界面、第一个视频会议等。这一切并不只是为了展示科技的迅速发展，其中有些科技并不是新事物，已经存在了很多年。但是将它们组合在一起，就呈现出了一个可能出现的未来：人们将不再需要先掌握一台机器的工作模式，再使用它。

机器将会理解我们

这就是人机界面的开端，它力求让我们自然地与机器交流，同时机器能够改变自己来适应我们的需求。这些如今都能通过新科技得以实现，这种思想也变得百倍甚至千倍的强烈且有力。

一开始，人们只希望机器可以在某些方面解放人类，把人们从平凡、重复、枯燥、无聊的工作中解放出来，能够建立理性社会，帮助我们更好地决策，这种观念促进了像控制论这样的科学的产生。控制论基于虚设前提，即你可以用一种精确、科学的方式理解自然世界。而混乱恰恰是自然世界基本的组成部分，这个理想没能实现，我认为我们对此有亲身体会。

如今，我们比以往任何时候都受机器的奴役，我们就好像是它们的佣人、门卫和修理工。我们花费大量的时间照顾机器，但是它们却并没有真正解放人类。

我认为一切都还没结束，世界会继续发展，直到抵达解放人类的时刻，只是我们现在还未到达。

而作为设计师，重要的是要思考这意味着什么，即设计环境系统意味着什么。它并不是传统型的视觉界面，我把它叫作“无为设计”。当你面前没有可见的物体可以进行设计时，就很难去理解通用语言会是什么。如今我们在声音界面方面取得了很多进展，有很多系统和标准。声音界面很久前就出现了，但是也有很多地方并不完善。而有些问题如果用声音界面解决会很麻烦，但是如果借助视觉界面就能更容易地解决。

零用户界面的可能性

如果屏幕不再存在，我们需要实现的操作和功能就会变得复杂。我曾做了几个实验，想看看是否可能出现一种通用语言如手势通用语言、触觉通用语言等。当然这些并不是我们要设计并实施的标准，我认为我们已经在某种程度上拥有了许多可视的标准。并且我不认为以后会出现完全依靠直觉的系统和界面，这需要继续学习。而且作为人类，我们本身也很难一致地理解一些基本事物，例如一个抖动脉冲不能够经过数百甚至数千人依然保持一致。

有个实验很简单，就是让一个人骑自行车通过触觉导航穿越纽约，我们在这个人的脖颈两侧各放置了一个触觉传感器，引导他穿过城市。

但我们能通过震动来传达一些更微妙的东西吗？

如果出现紧急情况，例如有车快速冲出，离自行车手非常近，我们能否通过一系列不断增强的脉冲来警示他呢？这能在世界上通用吗？我相信如果你身处这样的境地，并没什么时间去弄懂界面，必须要立刻领会提示。所以我们发现在某种程度上人们可以通过直觉理解事物。

手势控制又是另外一回事了，例如调高音量有通用的手势吗？对于我或者我这个年纪的人，一个扩音器只要有旋钮和刻度，我们就可以理解旋转旋钮的手势是调节音量，但是对于从来都没使用过这种设备只有智能手机的人，他们调高音量的手势是不同的。

因此，在不同的文化背景，手势是难以通用的。

科幻逐渐变为现实的当下

设计科幻这个想法是由朱利安·布莱克在一个近未来时代实验室提出的，后来另一位科幻小说家布鲁斯·斯特林对它进行了推广，他说：“设计科幻就是故意利用剧情原型来停止对改变的怀疑。”

剧情原型来源于电影院，通过一个环境或者物体来讲故事，物体在环境中可以更快速、简洁地把事情交代清楚。例如《银翼杀手》就是通过呈现物体和环境的变化来交代剧情，它并不通过文字或者旁白来解释，这就是设计科幻。例如，这是一个肉质除颤器，它的用法有点可怕，像个器官起搏器，心脏病人可以把这个东西放在身体里。当然这并不是真的，但是会让人思考基因工程的未来是怎样的。

设计科幻的支持者说，展现一个想象的圆满的未来要比一个真实的粗糙的现实好得多，因为这实际上能让我们看到未来，它促进行动的发生。所有的科学家，包括所有开辟移动电话产业的电气工程师，都是《星际迷航》的死忠粉。他们就是想再造《星际迷航》中出现的物品、通讯器、传感机器等，除了我们无法实现心灵传动，其他所有的东西几乎都已经成了现实。

《银翼杀手》改编于飞利浦·K·迪克的著作《仿生人会梦见电子羊吗》，他是一位卓越的梦想家。这部电影催生了当今很多对设计科幻的思考。例如我们会脱离触觉设备，我们的身体和整个人会成为界面。这个思想产生了很多反响，我们也根据它创造了很多产品。Kinect就采用这种想法并加以实现，取得了一定的成功。尽管Kinect现在已经终止了（我曾与Kinect的一位设计师交流，得知终止Kinect的原因实际上与动作追踪的精确度有关），但这个想法还是产生了影响。

另外我们正在不断实现另一位科幻小说家查理·斯塔斯所说的“整体历史”，即我们所经历的一切都可能被记录、存储、分析、解释并以我们希望的方式反馈给我们自己。我们很快就能拥有足够的存储空间，足够的带宽，足够的无人机、传感器、摄像头等设备在我们身边记录整个人生。

我们还将拥有新式传感器，例如在一项叫作“周围综合传感器研究”的MIT实验中，新式传感器仅仅通过倾听你身处的环境的声音，就能够准确理解发生的一切。无论是磨咖啡的声音、炉子开火的声音、燃烧器或垃圾处理器工作的声音，它都能事无巨细地加以辨别，了解着周围发生的一切。

以下是我所认为的这些科技的最终目的：我们将不再需要去埋头做设备整天要求我们做的无聊的功能性事务，我们将能按照想要的方式来使用它们，去跟我们所爱的人交谈，与人接触，与人交流，而不是费心鼓捣设置，试图弄懂如何调整设备。这些设置完全可以自动完成。

我们现在还面临着数字成瘾的危机。有研究表明如今的青少年患抑郁症的概率大幅增高，还有自杀概率增高，主要原因就是社交媒体和数字成瘾。我们必须要采取行动。可能他们在现实世界中更安全了，不出门也不会在真实世界遇到麻烦，但是他们一定会在数字世界遇到麻烦。

最近我在演讲时总会把无线耳机带在身上，我相信它们就是第一代零用户界面设备。其他设备也很好，但是对我来说，这件设备完全与我保持协调。

首先，它与我的身体协调；其次，它与意图和环境协调，它理解你在做什么，并且不需要与它进行交互，它会根据你的自然手势理解你的意图。我不知道有多少人使用它，但是它真的太棒了。当你打电话时摘下一只耳机，通话会保持继续；然而当你听音乐或者广播时摘下一只耳机，声音会停止，因为它知道你摘下耳机时的意图相比打电话时发生了改变。前者是你可能想把其中一只耳机递给朋友参与到通话中来，但是当你在听音乐时，摘下耳机可能是想去听周遭环境发生的其他事情，而当你把耳机重新戴上，音乐会继续播放。

这种细微区别就是我所说的零用户界面，虽然有界面，但是你却不用顾及它，不用花费任何精力或者脑力让它做你想让它做的事。我们还没有完全实现这个目标，但是我们在接近了。

这对于我们设计师来说是个巨大挑战，因为这的确将会以难以想象的方式塑造我们的社会和文化。作为设计师，我们必须要关心人类，因为除了我们，还有谁会关心呢？

Andy Goodman

BCG Digital Ventures，体验设计副总裁