本书内容及体系结构

第1章　单位档案管理

单位档案管理能力是秘书必须掌握的职业能力之一。本章对单位档案管理中的文件归档整理、文件的收集、纸质文档的归类、电子文档的归档以及档案的保护技术五个方面进行了介绍。本章介绍的顺序遵循档案管理工作的一般流程。

第2章　会务策划与管理工作

本章详细介绍了秘书会务策划与管理工作的具体内容。它包括：会务前的准备工作、会务人员的培训、会议文字材料的准备、会务场地布置、会务住宿与会务餐饮安排。会务策划与管理的全部工作流程与注意细节均在本章进行了详细阐述。

第3章　文秘日常管理工作

本章详细介绍了文秘从事的日常管理工作的内容。文秘日常管理工作包括：日常事务处理、外事工作管理、印章的使用与管理、值班工作安排。对于如何注意外事保密工作、如何对值班工作进行安排等细节问题都进行了一一阐述。

第4章　文秘接待工作

本章对文秘接待工作的内容：信访工作、日常工作接待与宴请接待进行了详细的介绍。对于如何应对集体信访问题、如何进行宴请接待等秘书日常工作中的技巧的内容都做了重点阐述。

第5章　办公室环境布置与管理

本章对办公室环境布置与办公室环境管理的内容进行了详细介绍。办公环境布置涉及办公室如何布局、办公室颜色布置、如何减少办公室噪音、办公室装饰画的布置、办公椅如何放置等方面的内容。办公环境管理包括个人工作区域管理、公共区域环境管理、办公室空气质量与健康、办公室植株种植管理方面的内容。办公室布置与环境管理是办公室布置与管理的两个方面，缺一不可。

第6章　文秘人际沟通方法与技巧

本章全面介绍了文秘人际沟通的方法与技巧，内容包括：文秘人际沟通的基本方法、沟通的策略、商务谈判沟通、人际沟通中应当注意的问题。人际沟通能力是文秘的核心竞争力之一，本章对于文秘人际沟通的方法与技巧中的重点问题进行了详细阐述。

第7章　文秘商务礼仪素养

本章对文秘商务礼仪进行了全方位的阐述，内容包括：商务形象的塑造、商务着装规范、商务接待礼仪、商务会议礼仪、国际商务礼仪。秘书无论是出席国际会议还是参加商务谈判，商务礼仪素养是秘书必须具备的基本素养。

第8章　文书工作

文书工作是文秘日常工作中的一项重要内容。本章对于文秘的文书工作内容进行了详细讲解，内容包括：公文文书写作、事务文书写作、传播记事类写作、礼仪文书写作。在细节之处，本章对于各类文书工作中的基本写作结构与注意事项都做了详细的阐述。

第9章　时间与情绪管理

时间与情绪管理是秘书应当具备的工作能力。本章从时间管理策略、时间管理目标设定、制定时间计划表、如何进行时间管理四个方面对秘书的时间与情绪管理技巧进行了阐述。秘书的时间与情绪管理体现在细节之处，本章对于时间与情绪管理的细节，例如：会议时间管理、通勤时间管理、善于利用零碎时间等都进行了较为详细的阐述。

第10章　文秘人事招聘工作

本章对于文秘人事招聘工作的全流程进行了详细阐述，内容包括：招聘计划及准备、人员面试、面试后期工作、人才培训。本章对于人事招聘工作的规章、制度、程序等均有较为详细的阐述。

第11章　如何做一名合格文秘

一名合格的文秘需要具备基本的职业道德、良好的知识结构与较强的心理素质。本章分别从这三个方面对文秘的职业要求进行了详细的阐述。对于文秘需要具备哪些知识以及应当具备的基本职业性格等“软实力”进行了科学合理的阐述。