第3章 售前要懂需求、会分析

看本章标题，很多初级IT售前会纳闷，这不是需求分析师该做的嘛，售前怎么啥都做？

需求分析的目的是从客户那里获取信息→然后分析整理之后→传达给程序员。而售前人员的调研活动同样也是从客户那里获取信息→经过分析整理→最后形成投标书或者咨询报告。所以，掌握一定的获取客户信息和分析信息的思路和能力，对于售前人员而言，无疑是十分必要的，这将有助于售前人员从客户那里获取想要的信息。

本章的讲解分为两个部分，理论和案例。理论部分和案例部分一一对应，没有需求经验的读者可以从理论看起，然后再看案例部分。其目的是通过学习理论形成知识体系，通过观看案例印证理论，掌握实战技巧；有经验的需求分析人员则可以直接学习案例部分。