第四章　管理道德与社会责任

4.1　复习笔记

【知识框架】

【考点难点归纳】

考点一：企业管理为什么需要伦理道德★★

1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释

（1）西方文化的伦理与道德

①伦理的原初形态或自然形态是风俗习惯；

②道德是指在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质、气质；

③德国古典哲学家黑格尔指出“德是一种伦理上的造诣。”

（2）中国文化的伦理与道德

①伦理是指关于“伦”的理性和原理；

②伦理走出思维与意识并具有意志与行为的意义时，便是“道”；“得道”，便具有了“伦理上的造诣”，也就有了“德”。

（3）管理道德的两个基本课题（见图4-1）

图4-1　管理道德的两个基本课题

2．伦理道德与经济运行相关理论（见表4-1）

表4-1　伦理道德与经济运行相关理论

考点二：几种相关的道德观（见表4-2）★★★★

表4-2　几种相关的道德观

考点三：道德管理的特征和影响管理道德的因素★★★★

1．道德管理的特征

（1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；

（2）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题；

（3）合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益；

（4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的；

（5）合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；

（6）合乎道德的管理具有自律的特征；

（7）合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。

2．影响管理道德的因素

（1）道德发展阶段的三个层次为：①前惯例层次；②惯例层次；③原则层次。

（2）个人特性，即管理者的个人价值观（包括道德观）、自信心和自控力，其对组织的管理道德有着直接的影响。

（3）组织结构：①组织内部机构和职责分工是否有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制及外部群众和舆论监督；②组织内部有无明确的规章制度；③上级管理行为的示范作用；④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。

（4）组织文化：有无诚信、包容的组织文化。

（5）问题强度，即该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度，其直接影响管理者的决策。

考点四：改善企业道德行为的途径及其社会责任★★★★★

1．改善企业道德行为的途径

（1）挑选高道德素质的员工；

（2）建立道德守则和决策规则；

（3）在道德方面领导员工；

（4）设定工作目标；

（5）对员工进行道德教育；

（6）对绩效进行全面评价；

（7）进行独立的社会审计；

（8）提供正式的保护机制。

2．企业的价值观

（1）价值观，即关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和原则。

（2）企业价值观表现在：全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。

（3）企业价值观的发展阶段有：①工业化初期阶段；②工业化中期阶段；③工业化后期阶段；④后工业化时期。

3．企业社会责任的体现

（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；

（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；

（3）社区福利投资；

（4）社会慈善事业；

（5）自觉保护自然环境，尽可能减少企业活动对生态的破坏。