第三节　工程项目管理的含义及利益相关方

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1下列任务中，属于工程项目外部管理的是（　　）。[2018年真题]

A．可行性研究

B．设计招标

C．施工图设计

D．项目备案

【答案】D

【解析】工程项目外部管理主要是指各级政府部门按职能分工，对工程项目进行的行政管理。工程项目内部管理是指项目业主、工程承包单位和项目管理服务单位，对工程项目投资建设活动实施的管理。ABC三项，可行性研究、设计招标、施工图设计均属于项目的实施管理，即内部管理。D项，项目备案属于项目的行政管理，即外部管理。

2投资少、利益大、时间短、质量合格，这是（　　）对工程项目的要求和期望。[2010年真题]

A．项目业主

B．咨询机构

C．金融机构

D．政府部门

【答案】A

【解析】工程项目的三大控制目标是工期、费用和质量。工程项目管理团队必须清楚谁是本工程项目的利益相关方，明确他们的要求和期望是什么，然后对这些要求和期望进行管理和施加影响，确保工程项目获得成功。一般情况下，业主对工程项目的要求和期望是：投资少，收益高，时间短，质量合格。

3下列工程项目主要利害关系者中，最希望有松弛的工作进度表的是（　　）。[2010年真题]

A．政府部门

B．项目业主

C．金融机构

D．咨询机构

【答案】D

【解析】咨询、勘察设计等部门在工程项目管理中的要求和期望包括：①合理的报酬；②松弛的工作进度表；③迅速提供信息；④迅速决策；⑤按时支付工作报酬。

4设备供应商作为工程项目的利益关系者，其对项目的要求和期望是（　　）。[2007年真题]

A．项目质量好、见效快

B．优良的工作环境

C．及时提供施工图纸

D．最低限度的使用非标准件

【答案】D

【解析】供应商对项目的要求和期望包括：①规格明确；②从订货到发货的时间充裕；③有较高的利润率；④最低限度的非标准件使用量；⑤质量要求合理。

5社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望不包括（　　）。[2014年真题]

A．无污染

B．收益高

C．有社会效益

D．服务优良

【答案】B

【解析】社会公众对工程项目的要求和期望包括：①工程建设期无社会风险、无污染及公害；②在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响；③工程项目有社会效益；④产出品或提供的服务质量优良、价格合理。因此，社会公众不会要求垃圾处理建设项目能获得巨大收益。

6（　　）的项目管理是工程项目管理的核心。

A．施工方

B．业主方

C．政府

D．咨询机构

【答案】B

【解析】业主方的项目管理是工程项目管理的核心。业主是工程项目管理的总策划者、总组织者和总集成者。随着业主方项目建设管理观念和水平的逐步提高，将对项目建设的参与者提出更高的要求，这些要求也必将促进工程项目管理思想、技术和工具的变化和发展，成为推动工程项目管理创新的动力。

7某业主投资建设一大型游乐场工程项目，经过长时间的招标、投标、确定中标人，以及合同的谈判过程，签订了施工合同。在合同中体现了业主和承包商的期望和要求，其中分别是业主与承包商的期望和要求的是（　　）。

A．优厚的利润和质量合格

B．选择施工方法和投资少

C．投资少，质量合格和及时提供施工图纸

D．与整个国家的政策、立法相一致和质量合格

【答案】C

【解析】一般情况下，业主对工程项目的要求和期望是：投资少，收益高，时间短，质量合格。承包商对工程项目的要求和期望是：优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，按时支付工程进度款，迅速批准开工，及时提供服务。

8咨询部门对工程项目的要求和期望是（　　）。

A．贷款安全，按预定日期支付，项目能提供充分的报酬以偿还债务

B．及时提出对服务的要求，将工程建设的干扰降至最低限度

C．优厚的利润，及时提供施工图纸和最小限度的变动

D．合理的报酬，松弛的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策和按时支付工作报酬

【答案】D

【解析】咨询、勘察设计等部门对工程项目的要求和期望一般包括：①合理的报酬；②松弛的工作进度表；③迅速提供信息；④迅速决策；⑤按时支付工作报酬。A项是金融机构对工程项目的要求和期望；B项是公用设施管理部门对工程项目的要求和期望；C项是承包商对工程项目的要求和期望。

9生产运营部门对工程项目的要求和期望是（　　）。

A．规格明确，从订货到发货的时间充裕，有较高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理的

B．按质量要求，按时或提前形成综合生产能力，提供更好的运营条件，培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营

C．贷款安全，按预定日期支付，项目能提供充分的报酬以清偿债务

D．原材料及设备及时送达工地

【答案】B

【解析】生产运营部门对工程项目的要求和期望一般包括：①按质量要求、按时或提前形成综合生产能力；②提供更好的运营条件；③培训了合格的生产人员；④建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。A项是供应商对工程项目的要求和期望；C项是金融机构对工程项目的要求和期望；D项是承包商对工程项目的要求和期望。

10识别工程项目主要利害关系者的要求和期望，对工程项目管理团队很重要。下列各项属于政府机构对工程项目的要求和期望的是（　　）。

A．投资少、收益高、时间短、质量合格

B．工程建设期无社会风险，无污染及公害，在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响；工程项目有社会效益，产出品或提供的服务质量优良，价格合理

C．松弛的工作进度表，优良的工作环境，有足够信息资源、人力资源和物资资源

D．与整个国家的目标、政策和立法相一致

【答案】D

【解析】一般情况下，政府机构对工程项目的要求和期望是与整个国家的目标、政策和立法相一致。A项是业主方对工程项目的要求和期望；B项是社会公众对工程项目的要求和期望；C项是内部各部门对工程项目的要求和期望。

11及时提出对服务的要求，将工程项目建设的干扰降至最低限度。这属于（　　）对工程项目的要求和期望。

A．公用设施管理部门

B．社会公众

C．内部各部门

D．生产运营部门

【答案】A

【解析】A项，公用设施管理部门对工程项目的要求和期望一般包括及时提出对服务的要求，将工程项目建设的干扰降至最低限度。B项，社会公众对工程项目的要求和期望包括工程建设期无社会风险，无污染及公害，在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益，产出品或提供的服务质量优良、价格合理。C项，内部各部门对工程项目的要求和期望包括松弛的工作进度表，优良的工作环境，有足够信息资源、人力资源和物资资源。D项，生产运营部门对工程项目的要求和期望包括：①按质量要求、按时或提前形成综合生产能力；②提供更好的运营条件；③培训了合格的生产人员；④建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1下列关于工程项目管理的说法，错误的有（　　）。[2017年真题]

A．工程项目管理是一种多主体的管理活动

B．政府主要通过法律法规和行政许可等手段对工程项目实施管理

C．政府的项目管理是工程项目管理的核心

D．设计方项目管理的客体是项目从提出设想到竣工、交付使用的全过程所涉及的全部工作

E．组织文化、结构和流程、人力资源状况属于工程项目管理的内部环境

【答案】CD

【解析】A项，工程项目管理是一种多主体的管理。作为工程项目的责任者，工程项目业主对工程项目进行管理；作为公共管理机构和政府投资项目的投资者，政府必须对工程项目进行管理。B项，政府部门主要通过法律、法规、规章、规定和行政许可对工程项目实施管理，具有强制约束作用。C项，业主方的项目管理是工程项目管理的核心，业主是工程项目管理的总策划者、总组织者和总集成者。D项，设计方项目管理的客体是工程设计项目的范围，旨在实现合同约定目标和国家强制性规范目标；从提出设想到竣工、交付使用全过程所涉及到的全部工作属于业主方项目管理的客体。E项，内部环境包括组织文化，结构和流程，人力资源状况（如员工的结构、技能、素养与知识），人事管理制度（如员工招聘、考绩与培训、激励与奖惩等制度），内部沟通渠道，组织信息化程度等。

2工程项目管理处于多种因素构成的复杂环境中，必须考虑（　　）等多方面的影响。[2008年真题]

A．上级组织

B．竞争对手

C．社会经济、文化、政治、法律

D．项目管理论的发展

E．标准规范和规程的约束

【答案】ACE

【解析】任何一个工程项目管理团队仅仅对工程项目本身的日常活动进行管理是远远不够的，必须考虑多方面的影响，包括：①上级组织的影响；②社会、经济、文化、政治和法律等方面的影响；③标准、规范和规程的约束。

3在工程项目的众多利害关系人中，金融机构的主要要求和期望包括（　　）。[2007年真题]

A．贷款安全

B．建设投资少、时间短

C．建设质量高

D．能按期清偿债务

E．还款计划执行良好

【答案】ADE

【解析】工程项目管理团队必须清楚谁是本工程项目的利益相关方，明确他们的要求和期望是什么，然后对这些要求和期望进行管理和施加影响。金融机构对工程项目的主要要求和期望包括：①贷款安全；②按预定日期支付；③项目能提供较高的回报；④按期清偿债务。B项属于业主的要求和期望；C项属于社会公众的期望和要求。

4工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出利益相关者的要求和期望，因而至少需要从（　　）等层面来理解。

A．工程项目具有哪些利益相关方

B．权衡它们所发挥的作用及所产生的影响

C．他们在每个方面的具体要求和期望是什么

D．这些要求和期望具有什么样的冲突

E．如何运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出他们的要求和期望

【答案】ACDE

【解析】工程项目管理的目标就是综合运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出利益相关者对某个工程项目的合理要求及期望。因而至少需要从五个层面来理解：①工程项目具有哪些利益相关方；②他们具有哪些方面的要求和期望；③他们每一个方面的具体要求和期望是什么；④这些要求和期望具有什么样的冲突；⑤如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足或超出他们的合理要求及期望。

5下列有关工程项目的表述，正确的有（　　）。

A．工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出利益相关者的要求和期望

B．工程项目利益相关方是指影响项目目标的实现，或者受到项目实施过程影响的所有个体、群体和组织

C．业主的要求和期望必然与整个国家的目标、政策和立法相一致

D．政府机构的要求和期望是投资少，收益高，时间短，无质量等问题

E．金融机构对工程项目的要求和期望是贷款安全，按预定日期支付，项目能提供较高的回报，按期清偿债务

【答案】ABE

【解析】A项，工程项目管理的目标就是综合运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出利益相关者对某个工程项目的合理要求及期望。B项，工程项目利益相关方是指影响项目目标的实现，或者受到项目实施过程影响的所有个体、群体和组织。C项，业主对工程项目的要求和期望是投资少，收益高，时间短，质量合格。D项，政府机构对工程项目的要求和期望与整个国家的目标、政策和立法相一致。E项，金融机构对工程项目的要求和期望是贷款安全，按预定日期支付，项目能提供较高的回报，按期清偿债务。

6工程项目主要利益相关方中，内部各部门的要求和期望包括（　　）。

A．投资少

B．贷款安全

C．松驰的工作进度表

D．优良的工作环境

E．有足够信息资源

【答案】CDE

【解析】工程项目主要利益相关方中内部各部门的要求和期望包括：松弛的工作进度表，优良的工作环境，有足够信息资源、人力资源和物资资源。A项属于业主的要求和期望；B项属于金融机构的要求和期望。