3.2　课后习题详解

1试述价值观对社会工作的意义。

答：价值对社会工作的界定不是部分的界定，而是总体的界定，它不仅决定社会工作的性质、目标和意义，而且决定社会工作的方法和技巧，社会工作者和案主的关系，社会工作的实践领域和伦理原则，以及机构和社会工作者的关系，等等。

（1）高登斯坦认为，价值是社会工作定义的基础，是它的唯一基础或不可缺少的基础之一。价值是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作者与案主关系互动的特征、关系的解释，在社会工作的结构中，价值被置于重要的战略地位。

（2）列维认为，社会工作是一个以价值为本的专业。它不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。

（3）作为一个理想的社会工作者，价值是其生命意义的全部。在精神上，他是被价值所武装和充满的；在行为上，社会工作者是为价值所指导和驱动的。在一个理想的社会工作者的意识和潜意识层次，都充满了社会工作的价值观念。

（4）只有把以价值为基础的社会工作和以知识为基础的社会工作统一起来，社会工作才会有生命力。对于社会工作来说，知识是价值的基础，价值是知识的指导。

（5）价值给予社会工作技术以见识、眼光和辨别力。没有实施方法的价值将是不幸的价值。价值和方法是互动的，案主和工作者可以相互学习，价值就是这个动态互动过程的组成部分。

2试述西方社会工作的价值体系。

答：在西方社会工作发展中，关于价值体系影响最大的有三个范畴：

（1）操作定义的价值体系

①个人是这个社会首先要关心的对象。

②在这个社会的个人之间存在着相互依存关系。

③他们具有相互的社会责任。

④尽管对每个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每个人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的。

⑤民主社会的一个基本属性是通过积极地参与社会，实现每个人的全部潜能和他的社会责任假设。

⑥社会有责任提供各种方式，克服或阻止在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。

操作定义中所体现的价值观念与新教伦理中的价值观念的根本不同之处，就在于它完成了从个人责任向社会责任的过渡，这种价值理念是现代社会福利制度得以建立的哲学基础。

（2）比斯台克的价值体系

①人的尊严和价值是至高无上的。

②人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力。

③人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务。

④人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权力。

⑤每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要。

⑥为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利。

⑦每一个人需要在其社会提供的权利和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要。

⑧人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的。

⑨社会有义务促进个人的自我实现。

⑩社会通过其个体成员的贡献有权利变富。

（3）泰彻的价值体系

①每一个人都有作为个人的尊严和价值。

②每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待。

③每一个人都应该参与影响他的决策。

④每个人都应该自由发展他自己的能力和天赋。

⑤每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制。

⑥对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。

（4）三种价值体系的比较

①操作定义价值体系与泰彻的价值体系的比较

操作定义的价值体系与泰彻的价值体系是比较接近的，但还是存在差异：

a．前者更多的是从社会的立场上来说话的，例如，“个人是这个社会首先要关心的对象”，“在这个社会的个人之间存在着相互依存关系”；后者则主要是站在个人立场上来说话的，例如，“每一个人都有作为个人的尊严和价值”等。

b．前者采用更加肯定的语气说话，多用“是”“有”和“存在”等字眼；后者则多采用虚拟语气说话。

c．前者更加一般化，更加接近知识范畴，后者则比较具体化，更加接近价值范畴。

②比斯台克的价值体系与其他两种价值体系的比较

a．比斯台克的价值体系居于二者中间，它兼有上述两个体系的特征。

b．它从个人的立场直接论述人的尊严和价值，认为它们是“至高无上”的，但所使用的语言则完全是肯定的，它比其他两个体系对人的价值的叙述更加详细和具体。

c．它认为人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面都具有天赋的潜能和权力，其表达形式更符合社会工作的价值理念，在现代社会工作中依然发挥重要的作用。

d．它的知识和理论基础比其他两个体系更加广阔和深厚。因此，比斯台克的价值体系更能代表西方社会工作的价值体系，比其他两个体系更能发挥持久性的影响。

3社会工作价值体系内部可能存在哪些矛盾？应该怎样看待这些矛盾？

答：社会工作价值体系内部存在的矛盾及对其认识如下：

（1）社会意识形态和社会工作价值观的对立

西方社会工作的发展长期受到资本主义意识形态的钳制和束缚，以实施社会福利为目的的社会工作很容易被扣上“社会主义”的帽子而受到排斥，这反映了社会工作的价值观和作为意识形态的社会价值观的矛盾对立。后来，西方社会虽然容忍了“慈善组织会社”运动的发展，但是，资本主义社会占统治地位的一种意识形态对社会工作价值观的发展和演变过程是密切关注的。

（2）不同学派之间的价值观争论

在社会工作内部，不同学派之间在价值观的内容、重点和取向上存在争论，作为代表的是功能学派和治疗学派的矛盾和对立。

①功能学派起源于宾夕法尼亚大学的社会工作学院，其代表人物是两位女性维吉尼亚·罗宾逊和杰西·泰弗特。功能学派认为，社会个案工作的技巧并不是精神病学的附属物，而是基于帮助而这一过程概念之上的一项完全独立的技术。

②治疗学派起源于哥伦比亚大学的社会工作学院，它主要以精神分析的理论化，扩展的人格类型，心理-社会和心理-性欲发展阶段，具有特色的防御机制和个人成熟水平等为方法论基础。哥伦比亚大学的劳瑞概括出治疗的三种类型：

a．操纵，目标在于环境的丰富或修正；

b．环境治疗，集中改变环境以便影响个人关系；

c．强化治疗，目标在于态度和关系的修正。

③治疗学派把其服务看成是可以精确度量的；功能学派则反对这种对“治疗”一词的使用，他们不愿意把治疗范畴化，并采用广义的“治疗”概念，认为当工作者和服务对象达成一种互惠的契约关系时，这就是一种“治疗”了。

（3）社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾

①一般而言，社会工作者的价值体系是由社会价值所决定的，是受到机构价值影响的。

②在实践过程中，这三者并不总是处于和谐一致的状态，有时候它们会出现尖锐的对立和斗争。西方社会的社会价值是受资本主义的经济和政治制度影响的，资本主义的意识形态和政治运作方式，并不能保证社会都认同社会工作者所信奉的价值体系。

③机构的价值应该反映社会的价值，在社会价值处于良好运作的情况下，有时候机构并不能忠实执行社会的价值。当机构违反社会工作价值的时候，社会工作者要么坚持原则，其结果只能是卷起铺盖走人；要么违心地跟着干，牺牲社会工作的神圣价值。

（4）价值从理论向实践转化过程中的矛盾

专业的价值在执行过程中并不总是对的。把抽象的叙述转变成针对具体情境中的运用时，在价值的操作化上可能出现问题。在西方社会工作中有两个至关重要的道德问题，构成了所有社会工作价值的基础，这就是自由和福祉，但是有时候要把这二者统一起来是困难的。在有些情况下，自由会威胁到福祉，反之亦然。

西方社会工作价值体系规定了个案工作者不应该做什么和应该做什么的细目：

①个案工作者不应该做的事情

a．说服；

b．直接改变案主的态度和行为或操纵他们；

c．做为了案主或针对案主的事情；

d．控制和指导案主；

e．忠告，提供没有恳求的计划；

f．为个案承担责任；

g．预先决定结论；

h．批准或不批准案主的行为。

②个案工作者应该做的事情

a．在心理上要主动理解案主，在帮助案主自由行动方面外表上要被动；

b．引进能够激活案主的资源；

c．创造案主可以成长的关系环境；

d．对案主的问题给予透视分析；

e．提供不带压力的建议；

f．帮助案主以他们自己的速度活动。

这些个案工作的价值原则在针对具体人、具体事和具体环境的运作时往往会出现分歧。在“应该”和“不应该”之间并不存在一个明确划定的分界线，一切还是要以时间、地点、条件和对象为转移。

4你认为我国的社会工作价值体系应包括哪些内容？

答：中国社会工作价值体系拟包括四个层次的内容，即社会价值、专业价值、专业伦理和操作守则。

（1）社会价值

社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。社会所崇尚的基本价值并不是固定不变的，它们是随着时代和社会的进步而不断变化的，是和国际社会占主导地位的社会价值观相平行而发展的。

（2）（社会工作）专业价值

①敬业

敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础。社会工作专业的敬业，不仅涉及该专业的性质、信誉和科学精神，而且涉及社会工作者对工作、案主、机构和社会的关系原则。有了敬业精神，社会工作的其他专业价值就会由此衍生出来。

②接纳

接纳不仅拒绝判断，而且积极地追求理解，它意味着接受、相信和尊重。但这并不意味着总是要同意其他人的价值或要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。对于社会工作者来说，接纳在实践上有时是困难的。当服务对象的行为违反一般道德，或当他的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定服务对象，都是违反接纳原则的。

③自决

自决即自我决定，在社会工作中，自决更多的是针对社会工作者而言的。由于其地位关系，社会工作者很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。自决就是提醒社会工作者要尊重服务对象的自我选择和自我决定的权力。案主的自决必须有两个前提：

a．案主绝对清醒，有自决的意志和能力；

b．自决的方向和后果对案主绝对无害。

④个别化

个别化是一种分别逐一对待的理念和方法。它体现了传统的社会工作价值，把每个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待，体现了对个人的尊重。个别化处理体现在：

a．社会工作者要了解每一个案主的特点，主要是心理特点；

b．在生活（包括饮食起居）、活动和学习方面也要有相应的措施；

c．在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保留其隐私的需要。

⑤尊敬人

作为社会的高级价值，它认为在世界上没有什么东西能比人更宝贵和值得崇尚的了，每一个人都是值得尊敬的。作为社会工作的专业价值，它并不是孤独的，对许多专业和对大部分文化与社会而言，它是共同的。社会工作的三种价值，即个别化、自决和接纳都是和尊敬人有关的，事实上都是从尊敬人这个基本价值推导出来的。

（3）专业伦理

专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。它们是由社会价值和专业价值决定的，同时又是前两种价值的具体表现。美国社会工作者协会规定的社会工作的伦理法典包括六个层面的内容：

①社会工作者的行为举止

包括：a．适当性；b．能力和专业发展；c．服务；d．诚实；e．学习和研究。

②社会工作者对当事人的伦理责任

包括：a．服务对象利益的首要性；b．服务对象的权利和特权；c．秘密和隐私；d．费用。

③社会工作者对同事的伦理责任

包括：a．尊重、公平和礼貌；b．处理同事的案主。

④社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任

社会工作者应该遵守对雇主和雇用组织所作出的承诺。

⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任

包括：a．维持专业正直；b．社区服务；c．发展知识。

⑥社会工作者对社会的伦理责任

促进普遍社会福利。社会工作者应该促进社会的普遍福利的增长。

（4）操作守则

操作守则是在更微观层面上的社会工作价值，是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术，操作守则更多地体现为价值、知识和技术的统一。价值是指导，知识是基础，技术是手段，三者融合统一。