第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域
第一节 社会工作的含义、目标与功能
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1王强，某电视台记者，2008年汶川地震期间，他正好在四川休假，于是他在震后第一时间内赶到灾区，从事人员抢救、赈灾物品发放、抢修道路等志愿活动，被评为“四川省优秀志愿者”。从我国对社会工作的理解而言，王强的行为属于（ ）。[2018年真题]
A．思想政治教育工作
B．普通社会工作
C．行政性、非专业社会工作
D．专业社会工作
【答案】B
【解析】我国对社会工作有三种不同的理解：①普通社会工作。指人们在本职工作之外承担的、不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。②行政性社会工作。指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。③专业社会工作。指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。本题中，王强利用自己的假期从事本职工作之外的公益性的工作，其行为属于普通社会工作。
22015年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告中提出的“社会工作”是指（ ）。[2016年真题]
A．专业社会工作
B．行政性社会工作
C．社区管理工作
D．志愿性社会工作
【答案】A
【解析】社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。它指的主要是专业社会工作。
3下列服务中，体现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（ ）。[2017年真题]
A．留守儿童的成长向导计划
B．社区困境儿童的救助服务
C．残障人士的社区康复服务
D．失独老人的日间照料服务
【答案】A
【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。其中，促进发展的目标是指当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。比如，小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的，对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。题中，留守儿童的成长向导计划有助于促进留守儿童的成长，促进其发展。
4助人自助是社会工作的重要理念，下列表述中，与助人自助理念相契合的是（ ）。[2013年真题]
A．得道多助，失道寡助
B．授人以鱼，不如授人以渔
C．授人玫瑰，手留余香
D．助人为乐，可以助人乐己
【答案】B
【解析】社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。社会工作的目的之一就是发现和激发人的潜能，使服务对象在得到帮助的同时也增加自己面对困难的能力和勇气，以更好地面对困难、走出困境、面对生活。题中，“授人以鱼”即为服务对象提供帮助，“授人以渔”则可理解为促进服务对象个人能力的增长，使其能够自己应对困难。
5赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的（ ）。[2010年真题]
A．正功能和潜功能
B．显功能和正功能
C．负功能和潜功能
D．显功能和负功能
【答案】B
【解析】社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果显而易见、容易被认识到，那么这种社会现象的功能就是显功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。负功能是指产生的消极的、负面的影响。题中，失业保险制度能够维持失业者的基本生活、改善贫困群体的生活状况具有正功能，同时这种改善功能是显而易见的，因而是显功能。
6下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是（ ）。[2014年真题]
A．为某失独老人提供上门送餐服务
B．为某企业员工提供职业生涯辅导
C．为某外来务工人员子女提供课外辅导
D．为某地社区失业青年提供适合的职业培训
【答案】D
【解析】社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，是任何社会都极力追求的。良好的社会秩序来自于国泰民安，而社会不稳定甚至动乱则源于社会矛盾，特别是因贫困、失业而形成的社会问题的积累。社会工作在一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。
7某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（ ）。[2017年真题]
A．维持社会秩序
B．建构社会资本
C．促进正常生活
D．实现社区照顾
【答案】B
【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。其中，建构社会资本是指社会工作通过举办公益活动和长期培育，可以促使人们之间社会资本的建立，或使社区的社会资本更加丰厚。社会资本的增加能够促进社会成员之间的良好关系，增加他们的相互信任，有助于建立一个相互关怀的社会。
8我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是（ ）。[2017年真题]
A．社会工作对产业结构调整具有重要作用
B．社会工作对社会治理创新具有重要作用
C．社会工作对于新发展动能培育具有重要作用
D．社会工作对于我国的文化建设具有重要作用
【答案】B
【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。故本题中，最能反映社会工作作用的表述是B项，社会工作对社会治理创新具有重要作用。
9关于行政性社会工作，下列理解正确的是（ ）。
A．在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动
B．由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动
C．以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法开展服务的工作
D．在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动
【答案】D
【解析】现阶段，我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。A项是普通社会工作；BC两项是专业社会工作。
10下列各项属于社会工作社会层面目标的是（ ）。
A．解救危难
B．缓解困难
C．促进社会公正
D．促进社会发展
【答案】C
【解析】社会工作的目标可分为：①服务对象层面的目标，包括解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展；②社会层面的目标，包括解决社会问题和促进社会公正；③文化层面的目标，包括弘扬人道主义和促进社会团结。
11某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地的生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑（ ）。
A．为服务对象提供生活照顾
B．为服务对象争取更多资源
C．做好服务对象的思想工作
D．评估服务对象需要
【答案】A
【解析】社会工作通过为服务对象提供帮助可以促进其正常生活、恢复其弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。题中，受灾群众不习惯新的居住地生活，因而社会工作者在开展服务时应着重考虑为服务对象提供生活照顾，以促进其尽快融入正常生活之中。
12王芳自幼父母双亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破烂维持生活。2017年初，由于奶奶的腿摔坏了，一下子失去了经济来源。王芳只好瞒着奶奶也捡起了破烂。由于王芳没去学校，老师很快上门家访了。奶奶只好向社会工作者求助。此时，社会工作应该发挥的功能是（ ）。
A．促进人与社会环境的相互适应
B．促进服务对象的正常生活
C．维持社会秩序
D．促进社会和谐
【答案】B
【解析】由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。题中，王芳因家庭原因，一时陷入贫困，难以正常地生活，因此社会工作应该发挥促进服务对象正常生活的功能。
13社会工作在分析困难群体及广大民众的困难和问题的成因时所采用的基本观点是（ ）。
A．“人在情境之中”
B．“人在环境之中”
C．“情境在我心中”
D．“人在社会之中”
【答案】B
【解析】社会工作是帮助困难群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既要重视服务对象个人方面的原因，也要重视社会方面的原因。社会工作者分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1社会工作者小王发现社区居民彼此之间并不熟悉，一些居民连对门的邻居都不认识。为促进居民交往，小王组织了社区邻里节活动，取得良好效果。小王的此项工作体现的社会工作功能有（ ）。[2016年真题]
A．自上而下化解社区矛盾
B．推进和谐社区建设
C．解决社会排斥问题
D．解决社会不平等
E．协助社区居民建立社会资本
【答案】BE
【解析】社会工作对社会的功能包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。其中，社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互依赖和支持性的关系。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。本题中，社会工作者小王组织社区邻里节活动，目的是促进居民交往，且效果良好，体现了构建社会资本、促进社会和谐的功能。
2与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这主要是因为社会工作具有（ ）的特点。[2012年真题]
A．自上而下解决问题
B．通过服务化解矛盾
C．促进人与环境相互适应
D．重视权力运用
E．人性化服务
【答案】BCE
【解析】社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调维持社会秩序的重要性，也强调要改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境。因此，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。AD两项是行政管理的特点。
3关于社会工作的含义，下列说法错误的有（ ）。
A．一种职业化的服务活动
B．民间助人活动
C．公益活动
D．管理人、控制人的管理活动
E．一种专业的助人活动
【答案】BCD
【解析】社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。社会工作是一个世界性的概念，它是指一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。社会工作的含义将社会工作同人们之间的互助、一般的慈善活动区别开来，同偶尔的公益活动区别开来，也同以管理人、控制人为特点的管理活动区别开来。
4为了促进社会公正，社会工作者为困难群体提供帮助的干预包括（ ）。
A．增进他们的尊严
B．对他们进行心理辅导
C．促进不公正制度的改变
D．增强他们参与社会生活的能力
E．为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障
【答案】CDE
【解析】为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。
5最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有（ ）。
A．正功能
B．负功能
C．显功能
D．潜功能
E．隐功能
【答案】AC
【解析】正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的；显功能是明显的、被参与者所预期和认识到的后果。最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是正功能、显功能。
6社会工作在助人过程中，希望促成人与社会环境的良性互动，主要表现在（ ）。
A．改变环境，使环境适应人
B．解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力
C．改变不良环境，保证人们的正常生活
D．通过解决问题和增强能力使服务对象能够改变环境
E．协助案主选择较佳的环境
【答案】BC
【解析】社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在：①解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力；②改变不良环境，保证人们的正常生活；③改变个人的不良行为，以适应合理的制度；④促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐。