第三节 社会工作专业伦理
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1在社会工作助人活动中，（ ）的确立与发展是专业价值观的具体呈现和外化，也是专业的核心标志之一。[2018年真题]
A．生态系统理论
B．社会工作专业伦理
C．社会工作价值观
D．增强权能理论
【答案】B
【解析】社会工作专业伦理是一整套指导社会工作从业人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。社会工作专业伦理是从社会工作价值观中推导出来的，它来源于社会工作价值观并且与价值观保持一致，是社会工作价值观的具体化。
2社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李向机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉。小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（ ）。[2016年真题]
A．尊重服务对象自决
B．团队内相互协助
C．保障专业的完整性
D．维持服务的品质
【答案】B
【解析】社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者彼此尊重、相互帮助。具体表现在：①秉持忠实与忠诚的态度；②团队内相互协助。题中，小安的做法体现的社会工作伦理责任是团队内相互协助。
3老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里。社会工作者小刘长期为老安提供服务，老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要将此事告诉任何人，小刘的下列做法中较适当的是（ ）。[2013年真题]
A．拒绝老人的请求，并告知养老护理院
B．接受老人的请求，并答应老人为其保密
C．将老人转介给养老护理院的其他工作人员
D．告知老人自己不能接受委托，但可以共同商议解决办法
【答案】D
【解析】社会工作者小刘面临的是伦理困境。社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，这些服务对象可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过专业社会工作者来代替其作决定。尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定。如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。题中，社会工作者小刘应避免为服务对象老安作出伦理决定，同时为了帮助老安，需与其共同商议更加合适的解决办法。
4社会工作者小黄在一次会谈中了解到服务对象小王有暴力伤害室友的想法，但小王要小黄替他保密，小黄心里很矛盾。在处理这一问题时，小黄应当优先遵循的伦理原则是（ ）。[2017年真题]
A．隐私保密原则
B．生命质量原则
C．保护生命原则
D．差别平等原则
【答案】C
【解析】伦理难题的基本处理原则主要包括：①保护生命原则；②差别平等原则；③自由自主原则；④最小伤害原则；⑤生命质量原则；⑥隐私保密原则；⑦真诚原则。其中，保护生命原则在社会工作实践中高于其他所有伦理原则。在服务过程中，若服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全，如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方，社会工作者则有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备。
5养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累，低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（ ）。[2015年真题]
A．保护生命原则
B．坦率真诚原则
C．最小伤害原则
D．差别平等原则
【答案】D
【解析】伦理难题的基本处理原则中的差别平等原则是指社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。题中，社会工作者小王根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促进老年人身心健康发展，体现了伦理难题处理的差别平等原则。
6关于社会工作专业伦理的特点，下列说法错误的是（ ）。
A．优先考虑服务对象的利益
B．约束和鼓励并重
C．系统性和权威性
D．坚持个人价值高于专业价值
【答案】D
【解析】社会工作专业伦理的特点包括：①优先考虑服务对象的利益；②专业价值高于个人价值；③约束和鼓励并重；④系统性和权威性。
7社会工作者对“全社会”的伦理责任是（ ）。
A．提升实践能力
B．鼓励公民参与
C．推进专业完整
D．倡导自我决定
【答案】B
【解析】社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担。社会工作者对全社会的伦理责任具体表现在：①促进整体社会福祉；②鼓励公民参与；③倡导社会与政治行动。
8在学校中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了另外一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别叮嘱社会工作者不能向外人透漏此事。此时，这位社会工作者面临的伦理的困境是（ ）。
A．人情与法制及规定的冲突问题
B．价值介入与客观性的矛盾
C．自我决定问题
D．保密问题
【答案】D
【解析】社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。从专业价值观出发又要求题中的社会工作者维护社会正义，防止受害者再次受到可能的伤害，但这样可能对服务对象造成不良后果，导致他不再信任社会工作者，甚至遭到报复，按照服务对象利益优先原则，社会工作者不能透露对服务对象不利的信息。这就使得社会工作者陷入难以决断是否应当透露服务对象隐私的困境。
9在社会工作实践中，（ ）高于其他所有伦理原则。
A．保护生命原则
B．差别平等原则
C．自由自主原则
D．最小伤害原则
【答案】A
【解析】在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命。在服务过程中，若服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全，如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方，社会工作者则有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备。
10晓萍是某机构的社会工作者，一天在与丈夫逛街时遇到曾经到机构咨询的张先生。张先生主动与晓萍打招呼，晓萍这才发现原来张先生竟是丈夫公司的老板之一，而此时晓萍的丈夫正面临着升职的关键时期，丈夫希望晓萍利用张先生这一关系帮助自己。晓萍现在所面临的伦理困境是（ ）。
A．个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
B．保密问题
C．自我决定问题
D．人情与法制及规定的冲突问题
【答案】D
【解析】社会工作者面临的伦理困境主要有以下5个方面：①保密问题。②人情与法律及规定的冲突问题。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛。如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。③价值介入与客观性的矛盾。④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。⑤自我决定问题。故本题中，晓萍现在所面临的伦理困境是人情与法制及规定的冲突问题。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1社会工作专业伦理是一整套指导社会工作者正确履职并预防道德风险的行为规范，其主要作用有（ ）。[2016年真题]
A．为社会工作者在专业服务中开展自我反思提供引导
B．为社会工作者在专业服务中实现价值澄清提供依据
C．为社会工作者开展实务工作提供指引并确保服务专业性
D．为社会工作者在服务过程中作出伦理决定提供判断标准
E．为社会工作者在专业服务中凸显自身价值提供基本原则
【答案】ABCD
【解析】社会工作专业伦理有以下几个方面的作用：①评判专业服务是否适当；②保障服务对象的权利；③减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难；④帮助社会工作者自我反思及价值澄清；⑤奠定社会对社会工作信任的基础。
2社会工作者小金在养老机构开展生命教育宣传活动，在一次宣讲活动结束后，有位老人主动找小金说自己被查出得了癌症，也没有告诉其他人，内心感到很憋闷。根据社会工作专业伦理，小金宜采取的做法有（ ）。[2016年真题]
A．与老人商议将其情况告知机构负责人，获得帮助
B．将老人的病情告知机构其他老人，请他们多加关注
C．与老人确认病情发展情况，探讨是否将此事告知家人
D．为老人疏导痛苦的情绪，减轻其精神压力积极配合治疗
E．在征得老人的同意后，为其联系优质医疗资源提供治疗
【答案】ACDE
【解析】社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在：①尊重并保护服务对象最佳利益；②尊重服务对象的自决；③保密原则；④公平合理的收费。B项，题中老人身患癌症的事情在此之前没有告诉其他人，作为工作人员应当尊重服务对象的自决和保密原则，不能不经老人同意将其病情告知机构其他老人。
3社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有（ ）。
A．遵守机构规定
B．负责管理个案
C．必要时将服务对象转介
D．落实机构服务宗旨
E．促进社会福利的提升
【答案】ABD
【解析】社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务。因此，如何处理好与服务机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。具体而言，社会工作者对服务机构的伦理责任主要包括：①遵守机构规定；②落实机构服务宗旨；③负责管理个案。
4下列各项中，属于社会工作者作为专业人员的伦理责任有（ ）。
A．维持服务品质
B．遵循专业的评估和研究
C．公正与服务
D．提供专业服务
E．促进整体社会福祉
【答案】ACD
【解析】社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务。社会工作者作为专业人员，在对工作认知、专业能力培养、服务活动开展和促进专业知识发展等各方面都承担重大责任。具体表现在：①适当的工作认知；②专业能力的表现；③提供专业服务；④维持服务品质；⑤公正与服务；⑥专业知识的拓展。B项，遵循专业的评估和研究属于社会工作者对社会工作专业的伦理责任；E项，促进整体社会福祉属于社会工作者对全社会的伦理责任。
5社会工作者孙小青在与16岁的单亲失学青少年阿飞进行面谈时，获悉阿飞曾在一起网吧斗殴事件中，用电脑显示器砸伤了对方。阿飞在面谈时表现出了极大的悔恨，希望得到社工的帮助，并且在面谈时突然间跪下来，央求社工千万不要告诉他患有严重心脏病的母亲。这时，社工孙小青会遇到的伦理困境主要有（ ）。
A．人情与法制及规定的冲突问题
B．价值介入与客观性的矛盾
C．自我决定问题
D．接纳与尊重
E．保密问题
【答案】AE
【解析】社会工作者面临的主要伦理困境主要包括以下几个方面：①保密问题；②人情与法制及规定的冲突问题；③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；⑤自我决定问题。题中，社会工作者孙小青如果从感情这个角度来讲，应该对阿飞在网吧打架斗殴的情况进行保密，否则阿飞母亲可能会因听到儿子的过激行为而引发心脏病；但是从社会工作的伦理责任来看，孙小青应该根据法律法规的要求，及时向有关机构和他的家人反映情况。因此，孙小青遇到的伦理困境主要是“人情与法制及规定的冲突问题”和“保密问题”。