2014年上海市嘉定区街道社区工作者考试《综合能力测验》真题精选及详解

一、判断题（对下列命题作出判断，正确的在答题卡上相应题号后涂A，错误的涂B。全部涂A或B，均计为0分。共10题，每题1分，共10分）

1．国务院是我国最高权力机关。（　　）

【答案】B

【解析】《宪法》第57条规定，全国人民代表大会是我国最高权力机关。第85条规定，中华人民共和国国务院，即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关。

2．社区居委会下设的人民调解委员会调解民间纠纷可适当收费。（　　）

【答案】B

【解析】《人民调解法》第4条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。

3．推进社区建设的步骤是梯次推进的发展战略，从大中城市开始启动，逐步向中小城市和城镇发展。（　　）

【答案】A

【解析】推进社区建设应当采取从大中城市开始启动，逐步向中小城市、城镇及乡镇、城郊社区梯次推进的发展战略。

4．街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。（　　）

【答案】B

【解析】《城市街道办事处组织条例》规定，指导居委会的工作是街道办事处的三个任务之一。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第2条规定，不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。

5．社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。（　　）

【答案】A

【解析】《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》中指出，加强社区居民自治组织建设的前提是科学合理地划分社区。要以改革创新精神，按照便于服务管理、便于开发社区资源、便于社区居民自治的原则，并考虑地域性、认同感等社区构成要素，对原有街道办事处、居民委员会所辖区域作适当调整，以调整后的居民委员会辖区作为社区地域，并冠名社区。

6．社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。（　　）

【答案】B

【解析】社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，由社区居民会议协商、研究确定，而不是由街道办事处研究确定，街道办事处只能是指导其工作。

7．社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。（　　）

【答案】A

【解析】社区居民委员会是连接政府与居民的纽带和桥梁，社区居民委员会除了要组织居民开展自治活动外，还要依法协助政府做好与居民利益有关的行政工作。组织居民参与公共政策听证、监督政府职能部门和市政服务单位的工作以及公务员的行为，社会管理任务日趋繁重。

8．居民会议必须有全体十八周岁以上居民、户的代表或者居民小组选举的代表的三分之二以上出席，才能举行。（　　）

【答案】B

【解析】《城市居民委员会组织法》第9条规定，居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行。会议的决定，由出席人的过半票通过。

9．社区居委会换届选举时，社区单位和外来人员不必参加。（　　）

【答案】B

【解析】具有本市城镇户口，年满18周岁的居民均具有选民资格，依法被剥夺政治权利的人除外。另外，经社区居民会议决定，同意流动人口参加本社区居委会选举的，社区居民选举委员会按照居民会议决定的参选条件，对居住在本社区一年以上，提出参选意愿的流动人口进行本届选民登记。

10．社区建设的核心是居民自治，以社区居民为依托，让广大社区居民积极参与社区建设。（　　）

【答案】B

【解析】社区建设的核心是民主自治，以社区居民为依托，让广大社区居民积极参与社区建设。

二、单项选择题（下列各题的备选答案中。只有一项是最符合题意的。请把这个答案选出并将答题卡相应题号后的选项涂黑。共20题，每题1分。共20分）

1．某学校学生排成一个方阵，最外层的人数是60人，则这个方阵共有学生（　　）人。

A．272

B．256

C．240

D．225

【答案】B

【解析】人排成方阵时，数每边的人数，角上的四个人都要重复一遍，而数外围人数时，是没有重复的。所以这个方阵每边人数为：（60＋4）÷4＝16（人），则方阵总人数为：16×16＝256（人）。

2．某种商品的标价为220元，为了吸引顾客，按9折出售，这时仍可盈利10％，则这种商品的进价是（　　）元。

A．180

B．190

C．200

D．210

【答案】A

【解析】根据题意，这种商品的进价为：220×0.9÷（1＋10％）＝180（元）。

3．甲、乙两车往返于A、B两地之间，甲车去时的速度是每小时60千米，回来时速是每小时80千米，乙车往返的速度都是每小时70千米。甲、乙往返一次所用时间的比是（　　）。

A．2:3

B．3:2

C．18:49

D．49:48

【答案】D

【解析】设A、B两地路程为1，则甲、乙往返一次所用时间的比是：

4．依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（　　）。

面对“券风”袭来，消费者______。拿着一张张消费券，很多人______：不用呢，怕吃亏；用了呢，又怕中招。

A．头昏眼花  优柔寡断

B．扑朔迷离  进退维谷

C．不知所措  当机立断

D．眼花缭乱  举棋不定

【答案】D

【解析】B项，第一空，“扑朔迷离”是指事情错综复杂，难以辨别清楚，主语一般是事情，而题中主语为消费者；C项，第二空，题中表达的是消费者不好做决定，表示的是一种犹豫不决无法选择的状态，和“当机立断”相反；A项，“头昏眼花”是指头脑昏晕，眼睛看不清楚，不符合语境。

5．依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（　　）。

①班主任老师因公出差，临走前，把班上的事向代理班主任作了______。

②“严”和“爱”并不矛盾，爱学生并不等于______学生的不良行为。

③鲁迅的文章具有深刻的思想内涵，往往一个词就______着深刻的含义。

④加入了“世界贸易”组织，就要和国际接轨，就要改掉我们管理上的种种______。

A．交待、怂恿、包涵、成规

B．交代、纵容、包含、陈规

C．交待、怂恿、包涵、陈规

D．交代、纵容、包含、成规

【答案】B

【解析】AC两项，“怂恿”是指鼓动别人去做（某事），“纵容”是指对错误的行为不加制止，任其发展。根据②句句意，应选“纵容”；D项，“成规”是指现行的或久已通行的规则和方法，而“陈规”是指陈旧的或已不适用的规章制度，根据④句中“改掉”可知，管理中有不适用的地方，所以应选“陈规”。

6．下列各句中，没有歧义的一句是（　　）。

A．请你告诉小王，我们要学习文件。

B．时间过得真快呀，记得我第一次见你的时候才六岁。

C．躺在床上那么久，他终于想起来了。

D．环保部门责令工厂立即采取隔音措施，将噪音污染降至合格标准。

【答案】D

【解析】A项，“我们”歧义，是与说话对象一起学习文件还是与小王一起学习文件有歧义。B项，有歧义，不确定见面的时候是“我”6岁还是“你”6岁。C项，“想起来”有歧义，“想起来”可以表示想起床，也可表示想起什么事情。

7．一个人的心态直接影响他对事物的看法。悲观的人，把所有的快乐都看成不快乐，好比美酒到充满胆汁的口中也会变苦一样。生命的幸福与困厄，不在于降临的事情本身是苦是乐，而要看我们如何面对这些事。这段文字意在告诉我们（　　）。

A．世界原本是美好的，我们应该热爱生活

B．用悲观的态度去认识世界，是人类的天性

C．心情的颜色决定着世界的颜色

D．为物所扰，为己所累，是现代人的生存困境

【答案】A

【解析】通过阅读文段可知，文段主要是表达生活态度的问题，作者要告诉我们应该用什么样的心态去面对生活中的酸甜苦辣。A项，直接明确地指出了我们对待生活应有的态度；B项，与文段表达的观点相反；CD两项，与文段意思无关。

8．不属于家长制管理方式特征的是（　　）。

A．终身制

B．组织内部权力集中于最高领导人手中

C．办事无章可循、无法可依

D．有明确的分工和明确的职权等级

【答案】D

【解析】家长制即群体或组织的权力集中于最高领导者手中、以人为管理主体的组织管理方式，主要盛行于传统社会中。ABC三项，家长制管理方式的特征有：①权力高度集中；②组织管理的随意性，办事无章可循，无法可依；③任人唯亲，因人设位；④终身制。

9．践行低碳生活，倡导绿色消费是经济社会发展的必然趋势。绿色消费的核心是（　　）。

A．限制消费

B．节俭消费

C．超前消费

D．可持续消费

【答案】D

【解析】绿色消费是指一种以适度节制消费，避免或减少对环境的破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程，其核心是可持续消费。

10．在红军长征处于极其危急的时刻，（　　）确立了毛泽东在党和红军中的领导地位，挽救了红军，挽救了革命。

A．遵义会议

B．古田会议

C．八七会议

D．洛川会议

【答案】A

【解析】遵义会议，是中国共产党历史上一个生死攸关的转折点。这次会议，确立了毛泽东同志在党和红军中的领导地位，结束了王明“左”倾教条主义在党内的统治，从而使党领导的民主革命和革命战争转危为安，转败为胜，大大加快了我国革命胜利发展的进程。

11．三国时代有很多流传后世的著名战役，下列战役中刘备没有参与的是（　　）。

A．官渡之战

B．夷陵之战

C．赤壁之战

D．七擒孟获

【答案】D

【解析】D项，七擒孟获是诸葛亮亲自指挥的，此时刘备已亡。A项，官渡之战时，刘备寄居于袁绍方参战；B项，夷陵之战是刘备直接指挥的和东吴之间的战役；C项，赤壁之战是刘备政权联合东吴共同抗击曹操的著名战役。

12．一年中，地球离太阳最近的一天是（　　）。

A．春分

B．厦至

C．秋分

D．冬至

【答案】D

【解析】当地球处于近日点时，与太阳间的距离最近。近地点是1月初，远地点是7月初，北半球属于冬季。所以在冬至时，地球离太阳最近。

13．通常我们说的GPS是指（　　）。

A．全球定位系统

B．汽车导航系统

C．卫星导航系统

D．移动智能车载终端

【答案】A

【解析】GPS是英文Global Positioning System的简称。GPS起始于1958年美国军方的一个项目，1964年投入使用。20世纪70年代，美国陆海空三军联合研制了新一代卫星定位系统GPS。

14．不可能所有的错误都能避免。以下哪项断定的含义与该断定最为类似？（　　）

A．可能有点错误不能避免

B．可能所有的错误都不能避免

C．可能有点错误能避免

D．必然有的错误不能避免

【答案】D

【解析】“不可能P”等价于“必然非P”，即“不可能所有错误都能避免”与“必然有的错误不能避免”含义相同。

15．无数事实证明：一个产品要想在市场上畅销，其产品质量和经销商的诚信缺一不可。由此，不可以推出（　　）。

A．一个产品，只有质量好并且由诚信的经销商经营，才能畅销

B．一个产品畅销，说明它质量好并有讲诚信的经销商

C．一个产品滞销，说明它或者质量不好，或者经销商缺乏诚信

D．一个质量好并且由诚信者经销的产品不一定畅销

【答案】C

【解析】题中是一个充分条件假言命题：产品畅销→质量好并且经销商有诚信。A项，根据充分条件与必要条件的转化关系可知；B项，与题中意思一致；C项，否定前件不能否定后件；D项，肯定后件不能肯定前件，“不一定”说法正确。

16．根据现代统计学的研究成果，“关键的事情总是少数，一般的事情总是多数。”这意味着管理工作最应该重视（　　）。

A．灵活，及时，适度

B．客观，精准，具体

C．突出重点，强调例外

D．协调计划和组织工作

【答案】D

【解析】做管理工作的时候，不仅要重视“关键的事情”，还要善于处理“一般的事情”。所以在工作时要重视不同事情之间的协调计划和组织工作，从而能够提高工作效率。

17．社区居民委员会是（　　）。

A．政府派出机构

B．居民自治组织

C．民间社会团体

D．非公经济组织

【答案】B

【解析】《城市居民委员会组织法》第2条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

18．社区建设以（　　）为龙头。

A．社区文化

B．社区卫生

C．社区服务

D．社区治安

【答案】C

【解析】社区建设的指导思想是，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以抓基础设施建设为重点，以发展社区服务为龙头，以方便群众生活、提高居民生活质量为宗旨，进一步整合社区规模，健全管理体制，完善工作机制，强化服务保障，推进基层民主，维护社会稳定，促进社区建设健康发展。

19．经济学上所推崇的“橄榄型”收入分配结构是指低收入和高收入相对较少，中等收入占绝大多数的收入分配结构，我国正在采取措施，实施“提低、扩中、调高、打非、保困”的方针。使收入分配朝着“橄榄型”方向发展，这主要是为了促进（　  ）。

A．生产力发展

B．社会的公平

C．效率的提高

D．内需的扩大

【答案】B

【解析】十七大报告中提出，初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重公平。提低，即着力提高低收入者收入；扩中，即扩大中等收入者比重；调高，即有效调节过高收入；打非，即坚决取缔非法收入；保困，即逐步提高扶贫标准和最低工资标准，以保障困难群众基本生活。这些措施对于缓解收入差距过大，维护社会公平起着重要作用。

20．每一个社区成员都有自己的价值、尊严、需要和权利，都值得并需要被尊重和关怀；每一个社区成员都有成长向上的能力和动力，需要得到认可和激发。建设和谐社会是每一个社区成员的责任和义务，每一个社区成员都有为建设和谐社会作贡献的愿望。这里指的是社区工作价值观中的（　　）。

A．关于人的价值理念

B．关于社会的价值理念

C．关于工作的价值理念

D．关于社区的价值理念

【答案】A

【解析】社区社会工作的价值观具有多个层次，包括个人、工作、社区、社会等。结合题中的论述，可知这里指的是关于人的价值理念，在关于个人的价值理念中，主要包括个人的权利、义务、价值等内容。

三、多项选择题（下列每小题备选答案中，至少有两项是符合题意的。请将所选答案在答题卡相应题号后的选项涂黑，多选、少选或错选均不给分。共15题。每题2分，共30分）

1．社区的基本类型包括（　　）。

A．单位型

B．小区型

C．板块型

D．功能型

【答案】ABCD

【解析】目前，新构建的社区分为四种类型：①单位型社区，人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖界限，封闭式管理；②小区型社区，成建制开发的封闭式小区，功能设施配套，独立物业管理；③板块型社区，主要是以三级以上马路砍块划定的社区，多在老城区，是目前城市社区的主要类型；④功能型社区，除地域管辖因素外，具有特色功能的社区，如商贸、文化、公众等比较集中的区域，一般没有常住居民。

2．社会保障制度是体现一个国家社会福利发展状况的重要标志，是公民基本生存条件和权利的重要保障，是维护社会稳定不可或缺的社会机制。目前，我国的社会保障制度总体来讲可以分为（　　）。

A．社会保险

B．社会救济

C．社会帮扶

D．社会福利

【答案】ABD

【解析】我国的社会保障体系总的来说可以分为社会保险和社会救济两大类，具体包括社会保险、社会福利、社会求助和社会优抚四个方面。其中，社会求助又称社会救济。

3．社区工作者要具备的基本素质包括（　　）。

A．思想政治素质

B．社会道德素质

C．心理素质

D．专业素质

【答案】ABCD

【解析】社区工作者处在基层工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性，其所作所为在一定程度上影响着党和政府在人民群众中的形象，要从以下方面努力提高自身的素质：①思想政治素质；②社会道德素质；③心理素质；④专业素质。

4．某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡结合部社区开展社区工作。计划用两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神，共同解决社区面对的问题。社会工作者在准备阶段的工作重点是（　　）

A．与社区组织建立合作关系

B．与居民建立信任关系

C．推动成立居民小组

D．开展社区教育

【答案】AB

【解析】准备阶段的工作重点是：①确定主要任务和行动方案；②确定介入策略和工作方法；③社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。C项属于启动阶段的介入策略；D项属于巩固阶段的介入策略。

5．根据《宪法》的规定，下列哪些权利属于公民的人格尊严？（　　）

A．公民的姓名权

B．公民的肖像权

C．公民的名誉权和隐私权

D．公民的荣誉权

【答案】ABCD

【解析】人格尊严是指与人身有密切联系的名誉、姓名、肖像权不容侵犯的权利。基本内容包括：①公民享有姓名权，公民有权决定、使用和依照法律规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒；②公民享有肖像权。《民法通则》第100条规定，公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像；③公民享有名誉权，名誉权是公民要求社会和他人对自己的人格尊严给予尊重的权利；④公民享有荣誉权，公民因对社会有所贡献而得到的荣誉称号、奖章、奖品、奖金等，任何人不得非法剥夺；⑤公民享有隐私权，隐私是公民个人生活中不想为外界所知的事，他人不得非法探听、传播公民的隐私。

6．社会策划模式中社会工作者的角色有（　　）。

A．领导者

B．技术专家

C．教育者

D．方案实施者

【答案】BD

【解析】社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。社会工作者在社会策划中承担的角色有：技术专家和方案实施者。

7．下列对市场调节理解不正确的是（　　）。

A．通过制定国民经济发展方案，有目的、有计划地进行调节

B．通过市场竞争，由价值规律自发地进行调节

C．把市场作为基础和主要手段的资源配置方式

D．以市场为基础，辅之以必要的宏观调控

【答案】ACD

【解析】市场调节是市场机制的自我调节，在这过程中发挥作用的是价值规律。A项是国家宏观调控的手段；C项是市场经济的定义；D项辅之宏观调控，不是完全的市场调节。

8．下列各项中可以通过招标方式签订合同的有（　　）。

A．三峡工程

B．世界银行资助的绿化项目

C．修建高速公路

D．农村土地承包

【答案】ABC

【解析】在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目，包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标：①大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；②全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；③使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。前款所列项目的具体范围和规模标准，由国务院发展计划部门会同国务院有关部门制订，报国务院批准。法律或者国务院对必须进行招标的其他项目的范围有规定的，依照其规定。农村土地承包不属于上面任何一种情况，因此无须通过招标签订合同。

9．对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（　  ）。

A．建立良好的人际关系

B．人员培训

C．制定防范措施

D．部门会议

E．接待不速之客

【答案】ABC

【解析】对于管理者来说“不紧急但重要”的活动主要有三个：①建立良好的人际关系；②人员培训；③制定防范措施。

10．现任中共中央政治局常委包括（　　）。

A．习近平、李源潮

B．李克强、汪洋

C．张高丽、刘云山、俞正声

D．王岐山、李克强

【答案】CD

【解析】2012年11月15日，中共十八届一中全会选举习近平、李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽为中央政治局常委。

11．嘉定的国家级非物质文化遗产有（　　）。

A．南翔小笼

B．嘉定竹刻

C．徐行草编

D．道教音乐

【答案】ABC

【解析】A项，南翔小笼是上海市嘉定区南翔镇的传统名产，原名南翔大肉馒头，后曾称南翔大馒头，以皮薄、肉嫩、汁多、味鲜、形美著称。起始于清代同治，至今已有100多年历史。2014年8月13日，“南翔小笼馒头制作技艺”正式入选第四批国家级非物质文化遗产代表性项目。B项，嘉定竹刻，起于明代，至今已有四百多年的历史。它的原创者为朱鹤，他把书画艺术融入竹刻，以刀代笔，开创了以透雕、深雕为特征的深刻技法，将竹刻从附属于实用工艺的范畴内脱胎出来，成为一门独立的雕刻艺术。2006年5月20日，该遗产经国务院批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录。C项，徐行草编，产于嘉定徐行，具有悠久的历史。2008年，徐行草编被列入国家级非物质文化遗产名录。D项，道教音乐，虽然也属于国家级非物质文化遗产，但它不属于嘉定。

12．“三无人员”是指（　  ）。

A．无劳动能力

B．无生活来源

C．无法定赡养、抚养或抚养义务人

D．无住所

【答案】ABC

【解析】“三无人员”是指由民政部门收养的无生活来源、无劳动能力、无法定抚养义务人的公民。

13．人民调解应当遵循的原则包括（　　）。

A．合法合理

B．平等自愿

C．及时便民

D．尊重当事人诉讼权利

【答案】ABD

【解析】《人民调解法》第3条规定，人民调解委员会调解民问纠纷，应当遵循下列原则：①在当事人自愿、平等的基础上进行调解；②不违背法律、法规和国家政策；③尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。即平等自愿、合理合法、尊重当事人诉讼权利。

14．社区服务体系建设的重点任务有（　　）。

A．发展多层次、多样化的社区服务

B．完善社区服务网络设施

C．加强社区服务人才队伍建设

D．推进社区服务体制机制创新

【答案】ABCD

【解析】民政部在《社区服务体系建设规划（2011—2015年）》中提出，社区服务体系建设的重点任务有：①发展多层次、多样化的社区服务；②完善社区服务设施网络；③加强社区服务人才队伍建设；④推进社区服务体制机制创新。

15．社会主义核心价值观包括（　　）。

A．勤俭、节约、文明、和谐

B．富强、民主、文明、和谐

C．公正、法制、爱国、敬业

D．爱国、敬业、诚信、友善

【答案】BD

【解析】党的十八大报告指出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行杜会主义核心价值观。

四、案例分析题（本大题为主观题，请在答题卡上指定位置作答。否则一律无效。本大题共有2小题。每小题8分，共16分）

社区内彭老先生现年76岁，退休后跟老伴一起生活，老伴没有工作。有一个儿子在外地工作，不能提供日常照顾，并且彭老先生退休后经济收入大幅减少、生活困难，两年前还因为中风导致右半边身体无法像常人一样自由行动，视力的退化更让他缺乏安全感。他虽然仍能自己照顾自己，但内心感到非常沮丧和抑郁，虽然老伴一直陪伴在他的身边照料他，但不能体会和认同他的感受，因而不能给他所需的支持。而彭先生一向沉默寡言，老伴对其想法不明知，情绪困扰日益严重。加上不主动做康复治疗，体能恢复较慢，脾气越来越大，甚至出现暴力行为。影响了家庭关系，妻子因为跟他朝夕相对，便觉得彭先生处处针对他，家庭也变得不是很和谐。

第一题：在题干中，彭先生主要面临哪些问题？（8分）

答：彭先生的情况在老年社会工作中非常普遍，主要是老年人退休后所引起的一系列问题的集中体现，概括起来彭先生主要面临的问题有以下几个方面：

（1）身体健康问题，因中风导致无法正常行走和视力退化等；

（2）情绪心理问题，彭先生一向沉默寡言，受情绪困扰日益严重；

（3）家庭关系（与配偶和儿子的关系）紧张问题，儿子在外地工作，不能提供日常照顾，与老伴之间的误会逐渐变大；

（4）经济问题，退休后收入大幅减少、生活困难，老伴没有工作；

（5）社会交往问题，因为中风导致无法像常人一样自由行动加上视力的退化，使得彭先生与周围人的社会交往受到了很大限制；

（6）社会支持网络较弱等问题。

第二题：针对彭先生面临的问题，作为社区工作者有什么好的解决策略？（8分）

答：针对彭先生所遇到的问题，社区工作者介入可以采取以下策略：

（1）利用个案社会工作中的技巧，对彭先生提供心理咨询和情绪疏导，舒缓其心情；

（2）从家庭社会工作的角度出发，充当他们沟通的桥梁，使彭先生的儿子、妻子等家庭成员明白彭先内心的真实想法，与彭先生进行有效的沟通与理解；

（3）整合社区和家庭资源，协助彭先生一起建立并增强社会支持网络；

（4）鼓励彭先生多参加户外活动，尤其是老年人的小组活动，与外界多接触；

（5）对彭先生的老伴进行情绪疏导，让其明白退休老人所面临的问题，并告知其很多问题都是过渡性的，处理好的话很快就过去了；

（6）联合社区资源协助其家人一起做好老年人的社区照顾工作，从物质、身体、精神等多方面给予支持。

五、写作题（本大题为主观题，24分。请在答题卡上指定位置作答。否则一律无效）

有一则寓言故事是这样的，南风与北风比赛，看谁更有力量。他们比赛谁能让田里的农夫脱掉身上的大衣，就算谁赢。南风笑了笑，同意了。北风认为自己有力气，脱件衣服轻而易举，于是立即呼啸而起，农夫感到一阵刺骨的寒冷。结果，农夫不仅没有脱掉大衣，反而把大衣裹得更紧了。北风使尽浑身解数，也无法达到目的，只好无可奈何地无功而返。紧接着由南风上场。温暖的南风开始轻柔地吹拂农夫的脸庞。他感到越来越暖和，越来越燥热，不由自主地解开了纽扣，然后脱掉了大衣。这样，南风就向北风宣告自己赢得了胜利。

问题：由这则寓言故事，结合社区工作说说想法。

要求：题目自拟，不少于800字。每少100字扣3分。

【参考例文】

真正的力量

北风与南风比谁更有力量，他们比赛谁能让田里的农夫脱掉身上的大衣，就算谁赢。北风认为自己更有力量，于是狂风大作，农夫为了抵御寒风，紧紧裹住大衣；南风则轻柔吹拂，和风扑面，令农夫备感温暖，于是解开纽扣，脱掉大衣。北风想以力取胜，然而没有顾及农夫的需求，最后输给南风。这一则寓言故事告诉我们：真正的力量在于“温暖”对人，要按客观规律办事，考虑对方需求，日常工作需要对问题进行不同的角度的思考和创新。

社区工作，首先应该以人为本。始终牢记社区居民是社区工作的主体，在社区工作中占有重要地位。社区工作人员工作时时时刻刻都在与居民接触，和居民打交道。社区工作人员与居民的关系直接影响着工作的开展，社区工作人员应做到以居民的利益为上，尊重居民的主体地位，考虑居民的需求。遇到问题时，要让社区居民积极参与，共同协商、一起寻找问题的解决方法，帮助其恢复和发展社会功能。做到人与人，人与环境的和谐共处。

社区工作者位于基层，虽然工作细小繁琐，但却与社区居民的日常生活息息相关。在社区工作中，应该学习南风的做法，考虑社区居民的需要。社区工作者应以居民为本，一切从社区居民利益出发，从不同的角度思考问题，改进工作方式，运用与时俱进的观点把服务方法和技巧融入到社区工作中去，更好地为社区服务。

良好的沟通能促进和谐，没有沟通就没有理解，就谈不上和谐共处。沟通是社区工作的基础，也是社区工作者应该具备的基本能力之一。在社区工作中，不仅是把居民看成是工作对象，更要把他们视为自己的知心朋友。与居民之间保持一个良好顺畅的沟通，排除与居民交流中的障碍。社区工作者与居民保持沟通能够了解居民所想及所需，能够及时有效的作出处理，并能够根据实际情况及时调整方案；社区工作者与居民保持沟通可以发现自己工作中存在的不足并及时改正；社区工作者与居民保持沟通可以明确工作目标，及时作出调整，实现目标。沟通使双方互相理解，形成和谐共处的关系，能在在工作中起到事半功倍的作用。

在社区工作中，居民的信任能够给予社区工作者支持与动力，而要得到居民的信任，需要用亲和力和真诚来换取。作为一名社区工作人员，不能用高高在上、冷冰冰的态度对待居民，而应温暖真诚地对待居民：多些微笑，少些严肃；多些关心，少些冷漠；多些热情，少些懈怠；多些理解，少些抱怨。要用合理正确的方式对待居民，使居民没有心理包袱，积极的支持与配合社区工作，共同为社区的发展奉献自己的力量。社区工作必须依靠社区居民的积极参与和配合才能完成。只有服务对象与社区工作者双方紧密配合，共同参与，才能解决社区稳定，建设和谐社区。

现如今，群众对基层服务的要求越来越高。在社区工作中，社区工作者要牢记按客观规律办事的工作法则，转换思维角度，在实践中发展社区工作的模式和方法，每时每刻用温暖真诚的态度对待居民，实实在在为社区居民服务，维护社区居民利益，确保社区生活美好和谐。