模块二 章节题库
第一部分 职业道德
一、单项选择题
1．下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A．职业道德与人格无关
B．职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质
C．职业道德的提高与个人的利益无关
D．职业道德的养成只能靠教化
【答案】B
2．秘书合理的知识结构应当是（ ）。
A．文字型人才
B．管理型人才
C．通才型人才
D．办事型人才
【答案】C
3．秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ）。
A．为人做嫁衣，甘居人下
B．敢于公开指出上级的一切过错
C．兢兢业业，甘当无名英雄
D．韬光养晦，养精蓄锐
【答案】C
4．（ ）是秘书与人交往的重要准则和良好职业习惯的具体表现。
A．服从领导、当好参谋
B．实事求是、勇于创新
C．恪守信用、严守机密
D．文明礼貌、谦虚谨慎
【答案】C
5．诚实守信的基本要求是（ ）。
A．忠诚所属企业
B．向企业反映自身困难
C．无条件维护企业形象
D．保守企业一切秘密
【答案】A
6．一般地说，秘书对服装的选择应以（ ）。
A．时髦合体为宜
B．鲜艳醒目为宜
C．和谐得体为宜
D．端庄大方为宜
【答案】D
7．“慎独”是秘书一种重要的（ ）。
A．工作方法
B．思维方法
C．认知途径
D．道德修养
【答案】D
8．与法律相比，道德的（ ）。
A．时效性差
B．作用力度强
C．操作性强
D．适用范围广
【答案】D
9．在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。
A．着装华贵
B．鞋袜搭配合理
C．饰品俏丽
D．发型突出个性
【答案】B
10．“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。
A．团结互助
B．爱岗敬业
C．遵纪守法
D．诚实守信
【答案】A
11．下列选项中，符合文明礼貌要求的是（ ）。
A．说话粗鲁
B．举止随便
C．语言简练
D．表情热烈
【答案】C
12．“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（ ）的具体要求。
A．胸怀坦荡
B．互相学习
C．助人为乐
D．平等尊重
【答案】D
13．下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。
A．着装华贵
B．着装朴素大方
C．饰品俏丽
D．发型个性突出
【答案】B
14．从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）。
A．3月15日
B．9月20日
C．9月10日
D．6月5日
【答案】B
15．“炮制虽烦必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”，是（ ）提出来的服务目标。
A．健力宝
B．海尔
C．同仁堂
D．全聚德
【答案】C
16．《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业
道德。
A．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D．尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
【答案】C
17．与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时它的（ ）。
A．时效性差
B．作用力弱
C．操作性强
D．适用范围广
【答案】D
【解析】从二者调整的范围来看，从深度上讲：道德不仅调整人们的外部行为，还调整人们的动机和内心活动，它要求人们根据高尚的意图而行为，要求人们为了善而去追求善。从广度上讲，由法律调整的，一般也由道德调整。因此可见道德的适用范围广，D项正确。
18．认真聆听是要求听者（ ）。
A．适时做出积极反应
B．不应有任何反应
C．恰如其分赞美
D．不断地随意插话
【答案】A
19．下列关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。
A．诚实守信与经济发展相矛盾
B．诚实守信是市场经济应有的法则
C．是否诚实守信要视具体对象而定
D．诚实守信以追求利益最大化为准则
【答案】B
20．下列关于职业兴趣的表述中，正确的是（ ）。
A．每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
B．对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排
C．兴趣和爱好是天生的，后天无法培养
D．尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
【答案】D
21．秘书在回顾昨日工作的同时，也要构思和预测（ ）。
A．明日的工作
B．当日的工作
C．后日的工作
D．一周的工作
【答案】B
22．下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是（ ）。
A．尊重服务对象属于团结互助的范畴
B．“师徒如父子”是团结互助的典范
C．同事之间是竞争关系，难以做到团结互助
D．上下级之间不会是平等的关系
【答案】A
23．下列关于诚信的论述中，正确的是（ ）。
A．诚信属于个人品质，一般不会影响企业的正常发展
B．诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
C．信息社会强调的是技术问题，个人诚信无关紧要
D．法律会对个人行为作出调节，不必对员工开展诚信教育
【答案】B
24．在职业活动中，要做到光明磊落就应该（ ）。
A．将个人利益与集体利益结合起来
B．说老实话，办老实事，做老实人
C．以友情为重，建立和谐的人际关系
D．敢作敢为，为朋友“两肋插刀”
【答案】B
25．以下关于道德规范的表述中，正确的是（ ）。
A．任何道德规范都不是自发形成的
B．与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
C．道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D．有些道德规范同时也是法律规范
【答案】D
26．秘书对当日必办且要办结的紧急事项，于上班前务必有所（ ）。
A．构思
B．安排
C．办理
D．计划
【答案】A
27．社会主义道德建设的基本要求是（ ）。
A．社会公德、职业道德、家庭美德
B．爱国主义、集体主义和社会主义
C．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
D．有理想、有道德、有文化、有纪律
【答案】C
28．在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。
A．行为的选择
B．姿态的选择
C．环境的选择
D．话题的选择
【答案】D
29．秘书活动的成果是（ ）。
A．模糊性的
B．隐匿性的
C．显露性的
D．决策性的
【答案】B
30．从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是（ ）。
A．
B．
C．
D．
【答案】D
31．从业人员对爱岗敬业的准确理解是（ ）。
A．只选择自己喜欢的岗位
B．只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
C．虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
D．干一行，爱一行，专一行
【答案】D
32．关于遵纪守法，正确的是（ ）。
A．只要品德端正，学不学法无所谓
B．金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C．法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D．遵纪守法与职业道德要求具有一致性
【答案】D
33．秘书所扮演的社会角色的本质是（ ）。
A．智囊角色
B．公共关系活动家角色
C．领导角色
D．助手角色
【答案】D
34．“秘书无休息日”之说，是指（ ）。
A．政策规定秘书无休息日
B．领导者不允许秘书休息
C．秘书工作具有“无定时”特点
D．当秘书就不能随意休息
【答案】C
35．社会主义公民道德建设的基本原则是（ ）。
A．爱国主义
B．社会主义
C．功利主义
D．集体主义
【答案】D
【解析】社会主义公民道德建设以为人民服务为核心，以集体主义为原则。
36．下列秘书中属于私人秘书的是（ ）。
A．胡锦涛的秘书
B．美国大学教授的秘书
C．钱学森的秘书
D．中国大学校长的秘书
【答案】C
37．总经理请秘书下班后随从宴请客户，秘书应（ ）。
A．婉言谢绝
B．作为一项工作任务去完成
C．借口家中有急事走不开
D．作为一项娱乐活动去参加
【答案】B
38．关于职业选择的意义，你赞同的看法是（ ）。
A．职业选择意味着可以不断变换工作岗位
B．提倡自由选择职业会导致无政府主义
C．职业选择有利于个人自由地无限扩展
D．职业选择有利于促进人的全面发展
【答案】D
39．秘书的形象直接关系到组织和领导的（ ）。
A．前途与未来
B．角色与位置
C．信誉与权威
D．地位与人格
【答案】C
40．规范秘书行为的出发点与归宿点是（ ）。
A．与领导建立共同事业和目标
B．为领导的决策与管理服务
C．适应领导工作科学化的要求
D．围绕战略目标的实现而行动
【答案】A
41．20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。你认为这体现了职业技能的（ ）特点。
A．专业性
B．层次性
C．时代性
D．综合性
【答案】C
【解析】随着时代的不断进步，秘书的职业技能也应跟上时代的步伐，这是职业技能时代性的要求。
42．秘书与同事关系的表现形态为（ ）。
A．合作与辅助
B．合作与竞争
C．合作与尊重
D．合作与自制
【答案】B
43．秘书于上班前务必对昨日的工作予以（ ）。
A．调研或处理
B．回顾与反省
C．登记或分送
D．总结或保管
【答案】B
44．下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。
A．着装华贵
B．着装朴素大方
C．饰品俏丽
D．发型突出个性
【答案】B
45．秘书上班的第一要事是（ ）。
A．打扫卫生，整理房问
B．接打电话，做好记录
C．修改文稿，呈送领导
D．回顾昨日，安排今日
【答案】A
46．既与上行交往、又与下行平行交往，是秘书与公众关系特点的（ ）。
A．公务性
B．多向性
C．代表性。
D．服务性
【答案】B
47．下列选项中，符合“文明礼貌”要求的是（ ）。
A．容貌俏丽
B．举止随便
C．语言繁复
D．仪态大方
【答案】D
48．秘书处理日常事务要（ ）。
A．随机应变，见机行事
B．周密思考，灵活应变
C．加班加点，速速办理
D．沉着冷静，准确办理
【答案】A
49．俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（ ）。
A．“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”
B．“小胜靠智，大胜靠德”
C．“天时不如地利，地利不如人和”
D．“成由勤俭败由奢”
【答案】C
【解析】题干主要是说团结的重要性，其他三项均可排除，C项与题干意思相符。
50．秘书工作不是特定具体的业务工作，体现了秘书工作属性的（ ）。
A．综合性
B．交叉性
C．辅助性
D．近身性
【答案】A
51．从内容上看，下列四组图示中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是（ ）。
A．二者没有任何关联
B．二者完全重合
C．法律法规涵盖道德规范
D．二者部分重叠
【答案】D
52．《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（ ）为主要内容的职业道德建设。
A．爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
B．爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义
C．爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
D．热爱祖国，遵纪守法，尊老爱幼，反对迷信，公道文明
【答案】A
53．下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）。
A．语调柔和，使客人产生甜蜜感
B．语调简练，问一答一，问二答二
C．语义明确，直接指出客人的不足之处
D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢
【答案】D
54．保证领导决策能够贯彻落实的主要工作是（ ）。
A．信息工作
B．调研工作
C．督促检查工作
D．综合协调工作
【答案】C
55．下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（ ）。
A．个人生活要节俭，单位之事不多管
Ｂ．只讲勤俭不节俭，好比手端没底碗
C．心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
D．勤劳节俭旧观念，多挣多花新社会
【答案】B
56．秘书辅助领导制定决策，首先应（ ）。
A．集思广益，拟制方案
B．发现问题，确定目标
C．分析评估，优选方案
D．实施方案，反馈调节
【答案】A
57．从业人员对爱岗敬业的准确理解是（ ）。
A．只选择自己喜欢的岗位
B．只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
C．虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
D．干一行，爱一行，专一行
【答案】D
请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第58～60题。
清代，某县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“你给我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”
58．看了上述案例，你认可下列说法中的（ ）。
A．蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他
B．蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C．蔡某的友人在蔡某那里存钱没要字据，说明蔡某值得信任
D．蔡某的友人在蔡某那里没留字据，不合常规
【答案】C
59．蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上。”这句话的含义是（ ）。
A．我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B．你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
C．我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
D．做人的原则在我心中，不在外面
【答案】D
60．通过上述事例，可以推断（ ）。
A．在社会生活中，有比金子更可贵的东西
B．不是社会中的每一个人都需要钱
C．在社会生活中，只有少数人讲信用
D．钱对人们的生活并不重要
【答案】A
61．做到开拓创新的人，一般是（ ）。
A．思维怪异的人
B．物质条件充裕的人
C．受过高等教育的人
D．具有坚定意志的人
【答案】D
62．一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是（ ）。
A．包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查
B．将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换
C．每个货物附加一个说明书
D．对这些货品进行检查，查出错误
【答案】D
63．秘书工作的本质特性是（ ）。
A．从属性
B．被动性
C．辅助性
D．赋予性
【答案】C
64．爱岗敬业的意思是（ ）。
A．只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好
B．不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽”
C．选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位
D．对工作不怠慢，心存崇敬之情
【答案】D
65．“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ ）。
A．勇于创新是成功的重要条件
B．团结协作是成功的保证
C．勤劳节俭是重要社会美德
D．诚实守信是为人之本
【答案】B
66．贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指（ ）。
A．综合办文
B．综合办事
C．综合办会
D．综合信息
【答案】D
67．“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了（ ）。
A．勤劳是丰收之母
B．腐败是有历史原因的
C．腐败是社会发展的必然现象
D．节俭与成功紧密相连
【答案】D
68．秘书能对领导发挥较大参谋作用的个人因素是（ ）。
A．领导人的高度信任
B．担负重要的秘书工作
C．良好的群众基础
D．既亲且重，博学多才
【答案】D
69．依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（ ）。
A．消费者维权日
B．传统美德宣传日
B．全民健康活动日
D．公民道德宣传日
【答案】D
70．当领导工作发生失误时，秘书首先应该（ ）。
A．及时补救
B．帮助遮掩
C．参谋提醒
D．不多过问
【答案】C
71．秘书参谋必须按领导思路与意图办事，说明秘书参谋的性质具有（ ）。
A．依附性
B．从属性
C．单一性
D．被动性
【答案】D
72．在市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ ）。
A．见利思义
B．先利后义
C．见利忘义
D．无利不干
【答案】A
73．属于秘书知识结构中间层次的是（ ）。
A．社会科学与自然科学
B．领导科学与管理科学
C．人文科学与行为科学
D．秘书学与档案学
【答案】C
74．以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）。
A．职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
B．人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
C．职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
D．树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
【答案】B
75．秘书在决策执行中发现问题，提出修正决策的建议，属于决策系统中的（ ）。
A．执行系统
B．监督系统
C．反馈系统
D．信息系统
【答案】C
76．领导与秘书工作的发展变化决定了秘书知识结构构建应遵循（ ）。
A．兼容原则
B．动态原则
C．广博原则
D．精深原则
【答案】B
77．秘书工作的辅助性主要体现在地位的（ ）与工作的被动性两个方面。
A．被领导性
B．中介性
C．从属性
D．隐秘性
【答案】C
78．对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。
A．缺乏职业技能的表现
B．缺乏职业责任感的表现
C．有职业理想的表现
D．有强烈职业责任感的表现
【答案】B
79．智能结构即（ ）和能力的综合反映。
A．智力
B．智商
C．知力
D．知识
【答案】D
80．《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）年。
A．2000
B．2001
C．2002
D．2003
【答案】B
81．（ ）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A．性格
B．兴趣
C．意志
D．毅力
【答案】A
82．社会主义市场经济条件下的诚信（ ）。
A．只是一种法律规范
B．只是一种道德规范
C．既是法律规范，又是道德规范
D．既不是法律规范，也不是道德规范
【答案】C
83．保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的要求。
A．办事公道
B．遵纪守法
C．坚持真理
D．团结协作
【答案】B
84．下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（ ）。
A．诚实守信与市场经济规则相矛盾
B．诚实守信是市场经济应有的法则
C．是否诚实守信要视具体对象而定
D．诚实守信应以追求物质利益最大化为准则
【答案】B
85．秘书素质的构成包括（ ）。
A．德、才、学历
B．德、才、能力
C．德、才、经验
D．德、才、资历
【答案】B
86．下列不属于中华民族传统美德内容的是（ ）。
A．个性自由，讲求独立
B．父慈子孝，尊老爱幼
C．自强不息，勇于革新
D．仁以待人，以礼敬人
【答案】A
87．秘书部门参谋职能的实质是（ ）。
A．掌管事务
B．参与决策
C．参与政务，掌管事务
D．为领导决策直接服务
【答案】C
88．下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ ）。
A．学法、知法、守法、用法
B．钻法律空子，为企事业谋利益
C．依据企业发展需要，创建企业的规章制度
D．用法、护法，维护自身权益
【答案】B
89．领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（ ）。
A．代劳方法
B．铺垫方法
C．协调方法
D．督查方法
【答案】A
90．文明礼貌的基本要求是（ ）。
A．着装时髦
B．举止随便
C．语言规范
D．谈吐不凡
【答案】C
91．秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（ ）。
A．补充完整法
B．诊断参谋法
C．拾遗补缺法
D．效果评估法
【答案】B
92．“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明（ ）。
A．要努力实现自身的社会价值
B．要从细微处严格要求自己
C．要积极向前人学习
D．要正确处理公与私之间的关系
【答案】B
93．要做到诚实守信，应该（ ）。
A．按合同办事
B．绝不背叛朋友
C．按领导和长辈的要求去做
D．始终把企业现实利益放在第一位
【答案】A
94．决定秘书工作方法的核心问题是（ ）。
A．领导工作的意图
B．领导工作的环境
C．领导工作的机制
D．领导工作的绩效
【答案】A
95．关于“跳槽”现象，正确的看法是（ ）。
A．择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
B．“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响
C．“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉
D．“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
【答案】B
96．秘书应具有的政治素质是（ ）。
①远大的人生理想②坚定的党性原则③较高的政策水平④较强的法治观念⑤高度的工作责任感
A．①②③
B．①②④⑤
C．①④⑤
D．①②③④⑤
【答案】D
97．“人而无信，百事皆虚”说明了（ ）。
A．诚实守信是为人之本
B．诚实守信是处世之哲
C．诚实守信是从业之要
D．诚实守信是为政之纲
【答案】C
98．下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）。
A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C．某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
【答案】D
99．秘书的管理能力主要体现在（ ）。
A．沟通信息，调节关系
B．协同步调，促进和谐
C．辅助决策，组织实施
D．信息处理，掌握技术
【答案】C
100．“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（ ）。
A．“天时不如地利”
B．“业精于勤，荒于嬉”
C．“不绝欲，亦不纵欲”
D．“人而无信，百事皆虚”
【答案】B
101．构建秘书知识结构的明确目标是（ ）。
A．为经济建设服务
B．为中心工作服务
C．为领导工作服务
D．为各业务部门服务
【答案】D
102．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（ ）。
A．物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野
B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
C．团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
D．物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
【答案】B
103．下列说法中，包含着创新思想的是（ ）。
A．与时俱进
B．患难与共
C．民以食为天
D．见利思义
【答案】A
104．秘书工作的宗旨决定了秘书人员最基本的观念是（ ）。
A．服务观念
B．创新观念
C．系统观念
D．部门观念
【答案】A
105．与法律相比，道德的（ ）。
A．时效性差
B．作用力度强
C．操作性强
D．适用范围广
【答案】D
106.ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是（ ）。
A．重而又急
B．急而不重
C．不急不重
D．重而不急
【答案】B
107．下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（ ）。
A．依法治国就是不讲道德或少讲道德
B．倡导以德治国要淡化法律的强制性
C．德治是目的，法治是手段
D．以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
【答案】D
108．秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（ ）。
A．感觉法
B．认识法
C．观察法
D．体验法
【答案】C
109．下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。
A．着装华贵
B．着装朴素大方
C．饰品俏丽
D．发型突出个性
【答案】B
110．对企业来说，诚实守信（ ）。
A．会增加经营成本
B．是无形资产
C．与经济效益无关
D．不利于经济竞争
【答案】B
111．以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ）。
A．办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中
B．办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C．办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D．对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
【答案】C
112．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）。
A．太勤劳是不懂得生活的表现
B．节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C．勤劳节俭有利于防止腐败
D．艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
【答案】C
113．就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）。
A．一定的模糊性
B．执行上的非强制性
C．明确的规定性
D．．法律强制性
【答案】C
114．“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。
A．团结互助
B．爱岗敬业
C．遵纪守法
D．诚实守信
【答案】A
115．“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（ ）的具体要求。
A．胸怀坦荡
B．互相学习
C．助人为乐
D．平等尊重
【答案】D
116．从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）。
A．3月15日
B．9月20日
C．9月10日
D．6月5日
【答案】B
117．《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业道德。
A．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D．尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
【答案】C
118．某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（ ）。
A．尽可能地满足顾客要求
B．交给上司处理
C．对顾客进行批评教育
D．拒绝对这样的顾客提供服务、
【答案】A
119．下列说法中，违背办事公道原则的是（ ）。
A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C．某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
【答案】D
120．你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。
A．坐下来休息一下
B．与同事聊聊天
C．整理一下货架上的物品
D．看报纸
【答案】C
121．符合从业人员举止得体要求的是（ ）。
A．态度谦卑
B．表情严肃
C．谨小慎微
D．形象庄重
【答案】D
122．流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（ ）的重要性。
A．爱岗敬业
B．团结协作
C．勤劳节俭
D．文明礼貌
【答案】D
123．下列关于职业兴趣的表述中，你认为正确的是（ ）。
A．每位从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
B．对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排
C．兴趣和爱好是天生的，后天无法培养
D．尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
【答案】D
124．对从业人员来说，下面关于学习的正确说法是（ ）。
A．学习技能就够了，没有必要强调知识的学习
B．既要向同行学习，也要向行业以外的人学习
C．学就学先进，比自己水平低、能力差的人不值得学习
D．知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识
【答案】B
125．英国建筑设计师克里斯托夫·肖恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此，你的感受是（ ）。
A．前人是无法超越的
B．肖恩富有敬业精神
C．肖恩设计水平太低
D．肖恩很嫉妒卢浮宫的设计水平
【答案】B
126．下列关于诚信的论述中，你认为正确的是（ ）。
A．诚信属于个人品质，一般不会影响企业的正常发展
B．诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
C．信息社会强调的是技术问题，个人诚信无关紧要
D．法律会对个人行为作出调节，不必对员工开展诚信教育
【答案】B
127．下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（ ）。
A．在其位，谋其职
B．钱多就多干，钱少就少干
C．出工不出力
D．以次充好
【答案】A
128．关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（ ）。
A．对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨
B．不应该对家人隐瞒企业的事情+
C．对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
D．保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
【答案】D
129．下列说法中，符合坚持真理这一要求的是（ ）。
A．一切按照老师的要求去做
B．服从领导是坚持真理
C．尊重师傅就是尊重真理
D．以事实为依据，不怕得罪人
【答案】D
130．在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是（ ）。
A．继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统
B．大兴艰苦奋斗之风，会降低人们的生活水平
C．强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定的负面影响
D．我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宣
【答案】A
131．正确处理与领导之间的关系，下列做法中正确的是（ ）。
A．维护领导权威，一般不越级汇报工作
B．看领导脸色行事
C．对领导有意见要当场提出来
D．无法完成领导安排的工作时，可以不做
【答案】A
132．关于师徒之问的关系，你认为正确的是（ ）。
A．弟子不必不如师，师不必贤于弟子
B．弟子应完全按师父的话来行事
C．徒弟年轻，接受新鲜事物快，许多方面没必要向师父学习
D．师徒如父子
【答案】A
133．以下关于道德规范的表述中，正确的是（ ）。
A．任何道德规范都不是自发形成的
B．与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
C．道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D．有些道德规范同时也是法律规范
【答案】D
134．社会主义道德建设的基本要求是（ ）。
A．社会公德、职业道德、家庭美德
B．爱国主义、集体主义和社会主义
C．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
D．有理想、有道德、有文化、有纪律
【答案】C
135．关于劳动合同，下面说法正确的是（ ）。
A．劳动合同有利于员工忠诚于企业
B．遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
C．劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响
D．劳动合同没有真正的约束力
【答案】A
136．关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的说法是（ ）。
A．职业道德是协调同事之间关系的法宝
B．职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
C．与物质激励相比，职业道德的作用较弱
D．遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
【答案】A
请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第137～139题。
张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年的努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，张军的一个同学劝他到另外一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
137．张军的行为符合（ ）的职业道德要求。
A．办事公道
B．文明礼貌
C．团结互助
D．诚实守信
【答案】D
138．张军的做法，反映了他（ ）。
A．不懂得自身的真正价值
B．不懂得维护自身利益
C．具有较强的职业责任感
D．有着团结合作的精神
【答案】C
139．张军的做法，（ ）。
A．我认为是与时代相背的
B．我认为是虚伪的表现
C．我估计现实中很少有人这样做
D．如果我是他，也会这样做
【答案】D
140．下列说法中，包含着创新思想的是（ ）。
A．与时俱进
B．礼之用，和为贵
C．民为邦本，本固邦宁
D．见利思义
【答案】A
141．人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（ ）。
A．禅定
B．坐忘
C．慎独
D．无我
【答案】C
142．下列关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。
A．员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
B．职业道德与企业文化没有太多的关联性
C．员工的文化素质是在上学期间学习的，与企业文化无关
D．企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系
【答案】A
143．关于遵纪守法，你认为正确的说法是（ ）。
A．只要品貌端正，学不学法无所谓
B．金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C．法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D．遵纪守法与职业道德要求具有一致性
【答案】D
144．中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（ ）。
A．以人为本，效率优先、兼顾公平的发展
B．以GDP为主，全面、快速、可持续的发展
C．以企业为本，全面、健康、和谐的发展
D．以人为本，全面、协调、可持续的发展
【答案】D
145．要做到诚实守信，应该（ ）。
A．按合同办事
B．绝不背叛朋友
C．按领导与长辈的要求去做
D．始终把企业的现实利益放在第一位
【答案】A
146．下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）。
A．语调温柔，使客人产生甜蜜感
B．语言简练，问一答一，问二答二
C．语意明确，直接指出客人的不足之处
D．语速适中，让客人听得清楚、明白
【答案】D
147．你认为“王献之依缸习字”的故事说明了（ ）。
A．“天时不如地利”
B．“业精于勤，毁于惰”
C．“不绝欲，亦：不纵欲”
D．“人而无信，百事皆虚”
【答案】B
148．社会主义法制的核心是（ ）。
A．有法可依
B．有法必依
C．执法必严
D．违法必究
【答案】B
149．下列选项中不符合平等、尊重要求的是（ ）。
A．员工年龄不同可以分配不同的工种
B．根据服务对象的性别给予不同的服务
C．师徒之间要平等尊重
D．员工之间在工作内容上不应有任何差别
【答案】D
150．有一次，盖茨和一位朋友同车前往希尔顿酒店开会，由于去晚了，普通车位不太好找。他的朋友建议把车停在饭店的贵宾车位，但他不同意，坚持要找4美元的普通停车位。你认为这说明盖茨（ ）。
A．公正廉洁
B．斤斤计较
C．节用有度
D．挑挑拣拣
【答案】C
151．“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ ）。
A．勇于创新是成功的重要条件
B．团结协作是成功的保证
C．勤劳节俭是重要的社会美德
D．诚实守信是为人之本
【答案】B
152．正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述是（ ）。
A．二者没有任何关联
B．二者完全重合
C．法律规范涵盖道德规范
D．二者部分重叠
【答案】C
153．秘书的岗位特点决定了秘书是以（ ）为根本服务对象的。
A．领导
B．组织内部各部门
C．办公室
D．以上都包括
【答案】A
【解析】秘书是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员。秘书工作的三个特点：①秘书服务的根本对象是领导者。②秘书活动的基本方式是处理信息和事务。③秘书活动的根本性质是辅助性。
154．下列属于按层次划分秘书职能的是（ ）。
A．国家秘书、公务秘书、私人秘书
B．政治秘书、行政秘书、事务秘书
C．涉外秘书、商务秘书、科技秘书
D．高级秘书、中级秘书、初级秘书
【答案】D
155．下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A．职业道德与人格无关
B．职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质
C．职业道德的提高与个人的利益无关
D．职业道德的养成只能靠教化
【答案】B
156．（ ）是秘书与人交往的重要准则和良好职业习惯的具体表现。
A．服从领导、当好参谋
B．实事求是、勇于创新
C．恪守信用、严守机密
D．文明礼貌、谦虚谨慎
【答案】C
157．对自己工作中的缺点，一般情况下，你（ ）。
A．不能及时发现
B．经同事提醒后才能意识到
C．能及时发现
D．领导批评后才能发现
【答案】C
158．公司领导正与你交代工作中的事情，这时有一个客户来找你，你会（ ）。
A．请他稍等，继续与领导交谈
B．立即去见客户
C．向客户解释，请他稍等
D．向领导说明情况后再做决定
【答案】D
159．假如你是一名普通员工，在与同事一起从事某项工作时，你一般会（ ）。
A．说服同事按自己的意见办
B．大家一起商量着做
C．听大家的意见，自己跟着做
D．谁的年纪大就听谁的
【答案】B
160．工作中遇到困难时，你最常用的解决方法是（ ）。
A．一个人慢慢克服
B．向有关人员请教
C．向亲朋好友诉说
D．求得同事们的帮助
【答案】B
161．如果你和同事在工作中发生了矛盾，后来发现是一场误会。对此，你通常会（ ）。
A．等同事来向自己解释
B．找个机会和同事交流
C．请要好的朋友向同事说明情况
D．既然是误会，无须再做解释
【答案】B
162．如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（ ）。
A．无论如何都坚持自己的意见
B．反思自己的看法是否错了
C．立即放弃自己的看法
D．向上司说明自己的理由
【答案】B
163．如果你有重新选择职业的机会，在选择时，你最看重的是（ ）。
A．专业兴趣
B．岗位的待遇
C．职业的发展前景
D．职业的社会声望
【答案】C
164．如果有同事在你认为不值得一提的小事上挑毛病，你会（ ）。
A．警告他今后不能这样
B．想想他说的有没有道理
C．就当没听见
D．也挑挑他的毛病
【答案】B
165．当领导在会议上公开批评你，而你认为自己并没有错时，你会（ ）。
A．当场反驳，说明自己的理由
B．默默承受
C．跟朋友倾诉自己的委屈
D．在私下与领导沟通
【答案】D
166．如果有重新选择职业的可能，（ ）。
A．我肯定还会选择现在的单位
B．我基本上还会选择现在的单位
C．假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D．我不会再选择现在这个单位
【答案】C
167．单位倡导捐钱给灾民时，你通常的做法是（ ）。
A．不捐
B．尽力捐献
C．捐一点
D．看别人捐多少再说
【答案】B
168．在生活中遭受挫折、打击或遇到困难时，你通常会（ ）。
A．用抽烟、喝酒、吃东西等办法来减轻烦恼
B．找朋友交谈，倾诉内心的烦恼
C．改变自己的想法，尽量看到好的一面
D．因为没有其他办法，只好接受事实
【答案】C
169．我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（ ）。
A．我很喜欢现在的工作和工作单位
B．我对现在的工作和工作单位感到满意
C．换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了
D．我和单位签了协议，离开我会有很大的损失
【答案】A
170．当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（ ）。
A．觉得可以稍微放松一下
B．继续保持这样的工作状态
C．觉得这是自己努力工作的回报
D．希望尽快得到领导的提升
【答案】B
171．上班的路上，你碰到一个生病老人时（ ）。
A．加快脚步走开
B．当作事情没发生
C．赶紧上前帮助
D．没什么感觉
【答案】C
172．日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（ ）。
A．比约定时间早到一会儿
B．按约定时间，准时到达
C．从来没注意过到达的时间
D．到达时间与约定时间总是差不了几分钟
【答案】A
173．回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们玩耍时，我觉得（ ）。
A．小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
B．小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
C．总是在一起玩很长时间，直到玩累了才散去
D．我只和最要好的伙伴儿玩耍
【答案】C
174．在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（ ）。
A．老师总是没完没了地布置作业
B．家长总爱唠叨要我长大以后要考上大学
C．家长总是要我做各种各样的家务活儿
D．过生日时得不到想要的礼物
【答案】B
175．一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。
A．让保安将顾客驱逐出去
B．耐心说明，若无效便交上司处理
C．对顾客进行批评教育
D．拨打110，请警察处理
【答案】B
176．某用户反映公司产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种表现，你最认可的做法是（ ）。
A．甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
B．乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
C．丙检查完毕后，写出用户不满发出牢骚时的情景
D．丁检查完毕后，写出产品的改进意见
【答案】D
177．日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（ ）。
A．比约定时间早到一会
B．按约定时间准时到达
C．从来没注意过到达的时间
D．总是到达时问与约定时间差不了几分钟
【答案】A
178．上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（ ）。
A．不管它，直奔经理办公室
B．带上信马上去见经理
C．不管它，边走边说明原因
D．告诉老张自己现在有事
【答案】D
179．回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍的事情，我觉得（ ）。
A．小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
B．小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
C．总是在一起玩很常时间，直到累了才散去
D．我只和最要好的伙伴儿玩耍
【答案】C
180．在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（ ）。
A．老师总是没完没了地布置作业
B．家长总是爱唠叨，要我长大以后考上大学
C．家长总是要我做各种各样的家务活儿
D．过生日时得不到想要的礼物
【答案】B
181．当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（ ）。
A．心里觉得特别高兴
B．认为领导有工作方法、艺术
C．认为这是自己努力工作的结果
D．想着工作还可以干的更好～些
【答案】D
182．对于那些总是按部就班的人，我（ ）。
A．喜欢与之共事
B．不喜欢，但能合得来
C．不理解他们为什么要这样做
D．没有什么感受
【答案】A
183．一般双休日后去上班的第一天早上，我通常会有（ ）的感觉。
A．忐忑不安
B．兴冲冲
C．没休息过来
D．轻松
【答案】D
184．当我心情不太舒畅时，我会（ ）。
A．找些自己喜欢的事做
B．始终无法让自己高兴起来
C．找个地方发泄一番
D．让时间来化解
【答案】A
185．某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并向领导反映。对此，你将会（ ）。
A．对这个同事心有怨言，但表面平静
B．忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解
C．认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识
D．认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清
【答案】B
186．正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉时，邻居家的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。你最有可能的反应是（ ）。
A．敲开邻居的门，表示抗议
B．烦躁，翻来覆去睡不着
C．认为小孩子哭一哭是难免的
D．睡不着，干脆先干点家务
【答案】B
187．对少年中出现的一些新名词，我（ ）。
A．能敏锐地感知
B．会注意它的出现
C．偶尔听到，但不太在意
D．不感兴趣
【答案】B
188．与那些和我性格差异较大的人相处，我一般（ ）。
A．很难适应
B．乐于交往，但难以成为朋友
C．能够找到一些共同之处
D．需要一段时间来适应
【答案】C
189．与人初次交往，我通常（ ）。
A．能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了
B．过一段时间再见到他，仍能记住他的名字
C．过一段时问后，只有一些模糊的印象
D．过一段时间后，什么也想不起来了
【答案】B
190．在路上遇到认识的人，我通常（ ）。
A．都会主动打招呼
B．一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
C．很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应
D．看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼
【答案】A
191.A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同（ ）。
A．朋友的事就是自己的事，很快答应下来
B．委婉地推辞
C．明确告诉对方自己做不了
D．告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
【答案】D
192．在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你最可能的反应是（ ）。
A．感到很没面子
B．觉得很正常
C．认为有人与自己对着干
D．无所谓
【答案】B
193．在日常工作中，我帮助同事的时候（ ）。
A．非常多
B．比较多
C．比较少
D．极少
【答案】A
194．每天下班时，我通常会（ ）。
A．准时离开
B．避开下班人流高峰再走
C．把明天的工作想想再离开
D．整理一下今天的工作再离开
【答案】C
195．技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发组的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给小明的企业，同时将会给小孔一大笔酬金。你认为小孔正确的做法为（ ）。
A．马上想到企业技术保密规定，立刻回绝小明的要求
B．暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供
C．暂时不表明态度，等待时机
D．不知所措，犹豫不决
【答案】A
196．在平时的工作中，你的主动性状况是（ ）。
A．从不
B．较少
C．较多
D．总是
【答案】C
197．一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说：（ ）。
A．“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B．“李某不在，他经常无故不来上班。”
C．“李某今天不在，我可以为您服务吗?”
D．“李某不在这儿工作。”
【答案】C
198．在事情或任务很多的时候，我通常会（ ）。
A．有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B．把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C．分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D．束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
【答案】C
199．在与顾客交流的过程中，一般情况下，你关注（ ）。
A．顾客的需求
B．交易最终能否成功
C．引导顾客出手
D．视情况而定
【答案】A
200．在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（ ）。
A．没必要提及，这些信息不重要
B．说不说都行，看时间长短
C．说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D．应该说，这样有利于别人了解自己
【答案】D
201．你认为，学习和工作（ ）。
A．没法融合在一起的
B．能够彼此促进
C．不重要，自己舒服才最关键
D．二者很难同时兼顾
【答案】B
202．如果有重新选择职业的可能，（ ）。
A．我肯定还会选择现在的单位
B．我基本上还会选择现在的单位
C．假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D．我不会再选择现在这个单位
【答案】A
203．上班的路上，我通常的感觉是（ ）。
A．心情愉悦
B．心想如果不用上班该多轻松
C．担心可能有不好的事情发生
D．没什么感觉
【答案】A
204．双休日之后，早上起床的时候会感觉（ ）。
A．不安
B．精力旺盛
C．一般
D．轻松
【答案】B
205．在工作过程中，我常有（ ）的感觉。
A．兴奋
B．得心应手
C．疲惫不堪
D．心烦意乱
【答案】B
206．对于我的职业，我一般情况下（ ）。
A．很愿意向别人提起
B．别人不问，我很少提起
C．偶尔也会说起
D．从不与别人谈论
【答案】B
207．某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可的是（ ）。
A．甲反复检查，确信无错后再上交
B．乙确信自己做得很好，不检查就上交
C．丙先让同事帮助检查，然后上交
D．丁直接交给上司，视情况再做修改
【答案】A
208．在日常生活中，我通常（ ）。
A．把自己的钟表调得比标准时间快一点
B．把自己的钟表调得与标准时间相同
C．从来不会刻意关注时间
D．把自己的钟表调得与标准时间差不多
【答案】B
209．下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作。当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取的做法是（ ）。
A．不管它，见领导要紧
B．关灯后再去见领导
C．不管，就当没看见
D．路上碰见人，顺便告诉他来关
【答案】B
210．当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（ ）。
A．通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言
B．有时在老师话还没说完的时候，就抢着举手回答
C．通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手
D．通常是自己想好后才举手回答
【答案】D
211．当心情不好的时候，我通常（ ）。
A．会发泄出来，不管身处什么地方
B．有时因为不便发泄，只好暂时抑制
C．不随便发泄出来，除非被别人激怒
D．自己调节
【答案】D
212．当领导交办一件你认为很枯燥的工作时，你（ ）。
A．能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B．能耐着性子做下去
C．先努力做，实在不行再想办法
D．说明理由，委婉拒绝
【答案】A
213．当你的工作得到领导表扬时，你（ ）。
A．觉得可以稍微轻松一下了
B．会继续保持原来的工作状态
C．认为这是自己努力工作的回报
D．想把今后的工作做得更好
【答案】D
214．对于那些总是按既定计划做事的人，我（ ）。
A．很喜欢，愿意与之交往
B．很佩服，但不喜欢
C．不理解，认为他们活得太累
D．很讨厌这样的人
【答案】A
215．一般情况下，我的业余生活（ ）。
A．事先有计划再行动
B．只有重要的事才进行计划
C．总是觉得计划赶不上变化
D．视心情而定
【答案】A
216．当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（ ）。
A．委婉拒绝他
B．直接告诉他
C．征得同事同意后再告诉他
D．先询问对方的联系方式，让同事与之联系
【答案】D
217．你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此，你会（ ）。
A．无所谓，力争做得更加出色，博得大家的信任
B．非常生气，从此不再搭理这个同事
C．冷静对待，诚恳地找这个同事面谈，改善两个人的关系
D．找机会告诫该同事不要打小报告
【答案】A
218．你的上司是个急脾气，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受到影响。作为下属，你会（ ）。
A．委婉地要求上司在批评下属时注意下属的感受
B．做好自己的本职工作，争取让自己免受批评
C．不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事
D．深感压抑，考虑跳槽
【答案】A
219．如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他（她）（ ）。
A．可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的
B．没分寸，自控能力太差
C．肯定是酒量太小，喝得太多了
D．多半是别人劝酒劝得太厉害了
【答案】A
220．和朋友在饭馆吃饭，当服务员上菜时，你通常（ ）。
A．帮帮她，摆动桌上盘子的位置
B．当她需要帮忙的时候就帮一下
C．继续吃饭，不太留意
D．坐着不动
【答案】A
221．你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据，你会（ ）。
A．拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果
B．听从上司，并表明自己不承担责任
C．听从上司，相信上司有自己的理由
D．表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告
【答案】A
222．你因有急事去银行取钱，可此时排队等待取钱的人很多。这时你会（ ）。
A．径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开
B．埋怨银行效率低下，老老实实地排队等候
C．与队伍前头的人商量，能否让你先办业务
D．径直走到队伍前头，取钱之后向排队的人说明理由
【答案】C
223．假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过，你会（ ）。
A．装作没看见，悄悄走开
B．上去安慰她说：“坏了就坏了，别管它了”’
C．跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧!”
D．跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的。”
【答案】D
224．一次，公司晚宴后，上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球。”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说（ ）。
A．“好，我一定奉陪。”
B．“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了。”
C．“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。”
D．“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗?”
【答案】D
225．一员工因为妻子重病，无力支付高昂的医疗费用，只好挪用公款5000元。对此，你的观点是（ ）。
A．不能原谅，他应该想其他办法筹集费用
B．这个员工挪用公款是出于对妻子的爱，不必追究
C．如果自己是这个员工，也会这样做
D．这个员工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的惩罚
【答案】A
226．你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成，通常是因为（ ）。
A．计划本身难度小
B．自己坚持努力
C．外界因素干扰小
D．计划周密，切实可行
【答案】D
227．如果你某天晚上加班至深夜ll点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯，这时你会（ ）。
A．给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯
B．继续赶车，下次多留心就行了
C．努力忘记此事，继续赶车
D．返回去看一下，确认关了灯再走
【答案】A
228．你认为，父母给的零花钱，孩子们应该（ ）。
A．按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西
B．还给父母，不要零花钱
C．该花的就花，不该花的就不花
D．最好不花，自己攒起来
【答案】D
229．如果你所在的工作单位由于财务紧张，不得不解雇你，你会（ ）。
A．非常痛苦，担心自己找不到这么好的工作
B．正合我意，本来就想跳槽
C．有点难受，但相信自己能找到更好的工作
D．非常痛苦，舍不得离开
【答案】C
230．马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯，你会（ ）。
A．找人来打扫
B．把纸杯收拾起来扔掉
C．把纸杯收拾起来放在一边
D．先不管，等别人来了再说
【答案】B
231．因为你工作出色，单位要给你奖励，让你从以下四种奖励中选一个，你会选（ ）。
A．出国旅游
B．外出培训的机会
C．豪华精美的礼品
D．公司的部分股权
【答案】B
232．总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会（ ）。
A．告诉他（她）详细内容
B．不透露蛛丝马迹
C．粗略描述，淡化内容的重要性
D．找其他话题把这事岔开
【答案】C
233．现在很多退休的老年人上老年大学，学习国画、书法等，你认为（ ）。
A．老有所乐，很值得提倡
B．是消磨时间的好方法
C．活到老，学到老，自己将来也会这样
D．没必要，不如在家休息，享受生活
【答案】C
234．当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（ ）。
A．要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
B．先简单回答他（她）然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
C．当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题
D．、批评他（她）的不礼貌行为
【答案】A
235．午饭时，你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了。钱虽然不多，但你还是比较着急。当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。此时你会（ ）。
A．直接询问小王是否看到自己的钱包
B．向领导反映，请领导帮助解决
C．先不动声色，观察小王的举动
D．努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意
【答案】D
236．公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌，他们这种活动已经进行了好几年了，你会（ ）。
A．顾及到他们的情绪，就随他们便吧
B．找每个员工谈话，说明打牌的害处
C．开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金
D．设立举报机制，谁举报就给谁奖励
【答案】B
237．如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（ ）。
A．无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的
B．非常生气，埋怨朋友说话不算数
C．有点生气，但相信朋友会尽快赶到
D．有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
【答案】A
238．关于个人目标，你认为你的情况是（ ）。
A．每个时段都有目标，并且都能实现
B．计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C．目标很多，但很少能实现
D．有些时段有目标，一般都能实现
【答案】A
239．在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（ ）。
A．没必要提及，这些信息不重要
B．说不说都行，看时间长短
C．说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D．应该说，这样有利于别人了解自己
【答案】A
240．在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为（ ）。
A．网络是现代科学技术发展的必然结果
B．网络为人们提供了一种新的娱乐手段
C．网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道
D．网络为人们提供了一种新的信息搜集途径
【答案】A
241．你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（ ）。
A．把你的想法直接汇报给更上一级别的上司
B．找上司交谈，了解不采用的原因
C．继续完善自己的想法
D．放弃这种想法，认为领导不采用自有理由
【答案】C
242．我认为，（ ）对一个人来说是最重要的。
A．热情
B．乐观
C．热心
D．开朗
【答案】C
243．如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（ ）。
A．要求班主任出面，整顿课堂纪律
B．尊重学生，根据学生的特点改进教学方法
C．讲好自己的课，而不去在意学生是否学会
D．想方设法树立自己的威信
【答案】D
244．乘坐电梯时，我一般（ ）。
A．离门口近一些，这样方便进出电梯
B．离按钮近一些，这样方便选择楼层
C．尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起
D．无所谓站在哪里
【答案】C
245．如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会（ ）。
A．觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做
B．有点受良心谴责，但最终还是会这样做
C．怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做
D．有自己的做人原则，不会这样做
【答案】D
246．如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（ ）。
A．无所谓，不予理睬
B．心里有些不满，但是没有表现出来
C．有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩
D．非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人
【答案】A
247．如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）（ ）。
A．肯定卖，并且不会告诉他（她）这里地段不好
B．先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好
C．如实地告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定
D．告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
【答案】C
248．你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（ ）。
A．当作二手书卖给需要它们的人
B．当作废品卖钱，以便购买新书
C．送给别人，让它们发挥余热
D．留起来，将来想看的时候还可以翻翻
【答案】C
249．你答应帮朋友做一件重要的事，快到约定期限时，你才想起来还没做。这时，你会（ ）。
A．不好意思告诉朋友，找个理由要求延长时限
B．干脆不做了，到时候找个借口
C．抓紧时间，完成多少算多少
D．如实告诉朋友，和朋友商量时限
【答案】C
250．如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20％，你会（ ）。
A．对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作
B．努力工作，相信单位的境况会一天天地好起来
C．停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D．工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
【答案】B
【解析】
251．去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯（ ）。
A．看游览提示、指示牌
B．买张地图拿在手里
C．随着人流游览
D．自由游览，不受约束
【答案】A
252．关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为（ ）。
A．是合理的，这样单位和个人都有保障
B．是合理的，这样单位才能留住人才
C．不合理，这种制度对员工不公平
D．不合理，这种制度限制了人的自由
【答案】A
253．一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。
A．交代打字员注意帮专家收拾
B．婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C．让打字员自己与专家协调
D．先不管此事，等两人有矛盾时再说
【答案】B
254．你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的看法是（ ）。
A．它只适用于教师、医生等需要终身学习的人们
B．它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们
C．它只适用于年轻人
D．它适用于所有人
【答案】D
255．有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，她十分生气。此时，你会说：（ ）。
A．“您别太着急，耐心点儿，慢慢试。”
B．“您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的有点出入。”
C．“对不起，可能我们店里没有合适您的鞋，您不妨去别的店看看。”
D．“你的右脚比左脚大，所以找一双差不多合适的就行了。”
【答案】A
256．你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密。此时，你会（ ）。
A．先不动声色，回去向领导汇报此事
B．想办法把话题岔开
C．先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失
D．用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
【答案】B
257．在日常生活中，我帮助同事的时候（ ）。
A．非常多
B．比较多
C．比较少
D．极少
【答案】A
258．如果你的理想在现实中受阻，你会（ ）。
A．继续追求
B．放弃理想
C．调整目标
D．走着瞧
【答案】A
259．你（ ）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。
A．经常会
B．有时候会
C．从来不会
D．总是
【答案】B
260．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（ ）觉得不自在。
A．总是
B．偶尔
C．有时
D．从未
【答案】D
261．有和自己意见不一致的人在场时，你（ ）。
A．心情就不好
B．心情郁闷
C．心情压抑
D．心情很平和
【答案】D
262．一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说（ ）。
A．“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B．“李某不在，他经常无故不来上班。”
C．“李某今天不在，我可以为你服务吗?”
D．“李某不在这儿工作。”
【答案】C
263．如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（ ）。
A．因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B．向客户说明公司的规定，表明不能解决
C．先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D．为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
【答案】C
264．在事情或任务很多的时候，我通常会（ ）。
A．有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B．把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C．分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D．束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
【答案】C
265．假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动，对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（ ）。
A．为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证
B．把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己
C．与自己利益关系不大，不想花费太多的时间
D．自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
【答案】A
266．单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取的做法是（ ）。
A．有人监督时就遵守
B．不吸烟
C．工作极度疲乏时，偶尔抽一支
D．若有人递烟，就抽
【答案】B
267．技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给自己的企业，同时还承诺将会给小孔一大笔酬金。你认为小孔的做法正确的是（ ）。
A．马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求
B．暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供
C．暂时不表明态度，等待时机
D．不知所措，犹豫不决
【答案】A
268．关于我工作单位发生的事（ ）。
A．我很愿意向别人说起
B．除非别人问，否则我很少主动说起
C．我很少和别人谈论
D．我从不与别人谈论
【答案】D
269．星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情（ ）。
A．总是沉闷
B．轻松
C．有点别扭
D．起伏不大
【答案】B
270．同事小王有下列特点，你最不喜欢的一点是（ ）。
A．上班前打扮得很细致
B．工作中总是板着面容
C．工作后不整理办公桌
D．业余时间都花在娱乐上
【答案】C
271．假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取的做法是（ ）。
A．认为自己有能力胜任，毛遂自荐
B．积极参与竞争
C．让单位好朋友推荐自己
D．由领导来确定，任命谁都可以
【答案】B
272．某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取的做法是（ ）。
A．将新发明卖给自己的公司
B．将新发明公开拍卖
C．将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
D．以技术人股的方式，与他人注册一家新公司
【答案】A
273．关于个人目标，我认为我的情况是（ ）。
A．每个时段都有目标，并且都能实现
B．计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C．目标很多，但很少能实现
D．有些时段有目标，一般都能实现
【答案】A
274．你（ ）会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。
A．从不
B．偶尔
C．大多
D．总是
【答案】D
二、多项选择题
1．正确处理好职工与领导之间的关系，要做到（ ）。
A．尊重领导的隐私
B．维护领导的权威
C．凡事都向领导汇报
D．给领导提出合理化建议
【答案】ABD
2．秘书下班后继续工作应防止和克服的不良情绪有（ ）。
A．沉静
B．烦躁
C．敷衍
D．疲劳
E．抱怨
【答案】BCE
3．加强职业道德建设，应该从（ ）方面入手。
A．抓好各级领导干部的职业道德建设
B．建立和完善职业道德监督机制
C．在各行各业中实践职业道德
D．将职业道德与个人利益相挂钩
【答案】ABCD
4．塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ ）。
A．坚持客户至上
B．质量第一
C．严守承诺
D．侧重宣传
【答案】ABC
5．对待中华民族传统道德，要坚持（ ）的立场。
A．批判继承
B．综合创新
C．古为今用
D．全盘否定
【答案】ABC
6．秘书浏览当日文件采用的方式有（ ）。
A．泛读
B．扫读
C．精读
D．跳读
E．细读
【答案】ABD
7．办事公道的具体要求有（ ）。
A．遵从领导
B．坚持真理
C．公私分明
D．光明磊落
【答案】BCD
【解析】办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。
8．修饰个人仪表包括（ ）。
A．头部
B．面部
C．手部
D．服装
E．首饰
【答案】ABCDE
9．职业责任感的建立，可以通过（ ）等途径来实现。
A．强化职业观念
B．完善岗位规章制度
C．强调从业人员的具体职责
D．对从业人员的职业活动进行监督、评价
【答案】ABCD
10．秘书先于他人上班的好处是（ ）。
A．可以随时听候领导的调遣
B．可以给领导者留下良好印象
C．可以增加机关的信誉与权威
D．可以提前处理急办事项
E．可以接待急于办事的外地客人
【答案】ADE
11．从业人员要做到公平公正，就应该（ ）。
A．坚持按原则办事
B．不徇私情
C．不计个人得失
D．不畏权势
【答案】ABCD
12．秘书下班之前应做的事项有（ ）。
A．突击未了事宜
B．陪同领导加班
C．浏览当日文件
D．整理文件资料
E．记录当日大事
【答案】ACDE
13．下面关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）。
A．只有正确处理利益关系才能成为诚实守信的人
B．讲求诚信能为企业带来效益
C．当前我国的道德建设要以诚实守信为重点
D．诚实守信是赢得他人尊重的前提
【答案】ABCD
14．秘书下班后随领导人应酬，应做到（ ）。
A．讲求办事效率
B．提前安排车辆
C．注意修饰仪表
D．及时进行联络
E．负责领导人安全
【答案】BCDE
15．以下说法中，正确的是（ ）。
A．办事公道是对所有员工的要求
B．诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C．诚实守信可以带来经济效益
D．在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏
【答案】ABC
【解析】诚实守信是做人的基本要求；在市场竞争中，更应信守承诺，做到公平公正竞争。
16．秘书的一天是（ ）。
A．紧张的一天
B．忙碌的一天
C．难以计量的一天
D．简单平凡的一天
E．诗情画意的一天
【答案】ABC
17．以下关于职业技能的说法，正确的是（ ）。
A．职业技能是人们履行职业责任的手段
B．职业技能的提高离不开经验积累
C．职业技能高低取决于个人体质强弱
D．人的先天生理条件对职业技能的形成没有影响
【答案】AB
【解析】职业技能的高低受多种因素影响，C项和D项说法过于绝对。
18．秘书学习政治理论，首先应树立正确的（ ）。
A．世界观
B．人生观
C．实践观
D．价值观
E．审美观
【答案】ABD
19．遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。
A．履行岗位职责
B．执行操作规程
C．可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
D．处理好上下级关系
【答案】AB
20．作为秘书，在工作作风上要（ ）。
A．雷厉风行
B．实事求是
C．落落大方
D．谦虚谨慎
E．一丝不苟
【答案】AE
21．从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（ ）。
A．老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法
B．尽管法律知识庞杂繁缛，从业人员仍要认真学习
C．懂法才能依法办事，维护正当权益
D．工作之前先签合同，是用法的具体体现
【答案】BCD
【解析】我们要知法、学法、懂法、守法，会用法律维护自己的合法权益。
22．作为一个人格健全的秘书应具备（ ）。
A．独立人格
B．慎独人格
C．正直人格
D．健康人格
E．亲和人格
【答案】ACDE
23．以下关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。
A．诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
B．诚实守信是做人的基本准则
C．坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
D．诚实守信有时候重要，有时候不重要
【答案】ABC
24．一个意志坚强，目标明确的秘书应具备的意志品质是（ ）。
A．直接性
B．自觉性
C．随机性
D．坚持性
E．目标性
【答案】BD
25．以下说法中，正确的是（ ）。
A．办事公道与普通职工关系不大
B．诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C．诚实守信可以带来经济效益
D．在激烈的市场竞争中，诚信是企业发展不可缺少的品质
【答案】BCD
【解析】A项错误，从业人员不管是上司还是下属，都应做到办事公道。
26．对待中华民族传统道德，要坚持（ ）的立场。
A．批判继承
B．综合创新
C．古为今用
D．全盘否定
【答案】ABC
【解析】对待中华民族的传统道德要用历史唯物主义的观点，坚持批判继承，弃糟取精，综合创新和古为今用的方针。
27．秘书人员智力构成的内容包括（ ）。
A．观察力
B．注意力
C．记忆力
D．思维力
E．想象力
【答案】ABCDE
28．职业责任感的建立，可以通过（ ）等途径来实现。
A．强化职业观念
B．完善岗位规章制度
C．强调从业人员的具体职责
D．对从业人员的职业活动进行监督、评价
【答案】ABCD
【解析】职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。四项的表述均正确。
29．开拓创新要具有（ ）。
A．科学思维
B．坚定的信念和意志
C．创造意识
D．舆论支持
【答案】ABC
【解析】开拓创新是从人的主体方面说的，D项是客体，与题意不符。
30．下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。
A．报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B．服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C．售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个一个地来。”
D．酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧!”
【答案】ABCD
31．对秘书人员语言规范的具体要求是（ ）。
A．用尊称
B．语气委婉
C．语意明确
D．语速适中
E．用爱称
【答案】BC
32．关于职业责任，下列说法中正确的是（ ）。
A．是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B．员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关
C．社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D．职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
【答案】AC
33．某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭，下列说法中，正确的是（ ）。
A．职业责任与物质利益无关
B．职业责任具有明确的规定性
C．职业责任与提高职业技能无关
D．职业责任具有一定的强制性
E．职业责任与工作能力无关
【答案】BD
34．以下关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。
A．诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
B．诚实守信是做人的基本准则
C．坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
D．诚实守信有时候重要，有时候不重要
【答案】ABC
35．下列做法中，违反诚实守信要求的是（ ）。
A．保守企业秘密
B．派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C．根据服务对象来决定是否遵守承诺
D．凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
E．不让外人参观本单位的实际操作秘密
【答案】BCD
36．关于从业人员做到诚实守信，下面不完整或不准确的理解是（ ）。
A．诚实守信的前提是看对方是否诚实守信
B．不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C．不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D．获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
【答案】ABC
37．“做好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（ ）。
A．文明礼貌是“面子工程”
B．文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C．文明礼貌是搞好经营活动的前提
D．产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
E．只要会说就行，文明礼貌无所谓
【答案】BC
38．企业形象包括（ ）。
A．企业环境
B．企业规章制度
C．企业目标
D．企业作风
【答案】ABCD
39．团结互助的基本要求是（ ）。
A．加强协作
B．顾全大局
C．平等尊重
D．互相学习
E．不说假话
【答案】ABCD
40．从业人员举止得体的具体要求是（ ）。
A．态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
B．表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C．行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范
D．形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
【答案】ABCD
41．关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）。
A．坚持真理是从业人员办事公道的内在体现
B．办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这个问题
C．从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
D．办事公道涉及服务对象的人格尊严和实际利益
【答案】AD
42．培养开拓创新精神需要具备（ ）。
A．丰厚的物质利益刺激
B．科学思维
C．创造意识
D．坚定的信心和意志
E．竞争意识
【答案】BCD
43．从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（ ）。
A．老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B．法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C．懂法才能依法办事，维护正当权益
D．工作之前先签合同，是用法的具体体现
【答案】CD
44．职业道德包括（ ）。
A．职业观念
B．职业良心
C．职业作风
D．职业纪律
E．职业礼貌
【答案】ABCD
45．塑造企业的良好形象要在（ ）上下工夫。
A．产品质量
B．服务质量
C．诚信意识
D．销售数量
【答案】ABC
46．企业的形象包括（ ）。
A．产品品牌
B．内部形象
B．企业社会责任感
D．领导形象
【答案】ABC
47．道德与法律的区别是（ ）。
A．道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系
B．道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施
C．道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的
D．道德规范就是法律规范，法律规范就是道德规范
E．道德和法律的涵义一样，没有多大区别
【答案】ABC
48．下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ）功能。
A．自由
B．自律
C．自发
D．自立
【答案】ACD
49．职业道德的特征包括（ ）。
A．范围上的有限性
B．内容上的稳定性和连续性
C．功能上的普遍性
D．形式上的多样性
E．工作上的广泛性
【答案】ABD
50．从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ）。
A．学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
B．对自己的思想和行为进行反省和检查
C．自我剖析和自我批评
D．培养职业道德习惯
【答案】BCD
51．社会主义市场经济可以增强人们（ ）的道德观念。
A．自主性
B．竞争
C．义利并重
D．学习创新
E．主动性
【答案】ABCD
52．符合文明礼貌基本要求的是（ ）。
A．仪表端庄
B．举止随便
C．语言规范
D．谈吐不凡
【答案】ACD
53．待人热情的基本要求是（ ）。
A．微笑迎客
B．亲切友好
C．主动拉客
D．主动热情
【答案】ABD
54．关于职业道德建设，以下说法中正确的有（ ）。
A．应和个人利益挂钩
B．是各企业自己的事
C．离不开领导干部的示范作用
D．是社会主义精神文明建设的重要组成部分
E．是自己工作的职责范畴
【答案】ACD
55．某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。
A．仪表端庄
B．语言规范
C．举止得体
D．待人热情
【答案】BD
56．企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（ ）。
A．产品的质量好坏
B．能否树立服务意识
C．广告投入多少
D．是否信守承诺
E．是否遵循法律法规
【答案】ABD
57．在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。
A．感情热烈
B．表情从容
C．行为适度
D．表情肃穆
【答案】BC
58．诚实守信的基本要求有（ ）。
A．忠诚所属企业
B．维护企业信誉
C．树立职业理想
D．保守企业秘密
【答案】ABD
59．文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。
A．仪表
B．语言
C．举止
D．表情
E．服饰
【答案】ABCD
60．下列做法中符合爱岗敬业要求的是（ ）。
A．树立职业理想
B．强化职业责任
C．精益求精
D．刻苦钻研
【答案】ABCD
61．光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（ ）。
A．做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派
B．把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
C．言行一致，表里如一，讲实话，办实事
D．善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体
【答案】ABCD
62．下列做法中，体现了诚实守信精神的是（ ）。
A．海尔奉行“真诚到永远”的理念
B．北京开关厂实行“99+1=0”的做法
C．麦克·唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户
D．小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
E．企业都应讲求效率，灵活应变
【答案】ABCD
63．下列做法中符合所属企业职业道德要求的是（ ）。
A．为企业献计献策
B．诚实劳动
C．服从领导的工作安排
D．遵守合同与契约
【答案】ABCD
64．关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。
A．诚实守信是做人的根本
B．诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
C．坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展
D．诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重
E．诚信就是要尊重顾客，讲求经济效益
【答案】ABCD
65．创新的本质是（ ）。
A．突破旧的思维定势、旧的常规戒律
B．追求新异、独特、最佳
C．追求有价值的新事物、新思想
D．是对过去的丰富和完善
【答案】ABCD
66．从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它（ ）。
A．是从业者的护身符
B．在任何情况下都不可变更
C．是企业盈利的保障
D．是权利和义务统一的体现
【答案】AD
67．加强职业道德修养的途径有（ ）。
A．凡事按领导的要求去做
B．学习职业道德知识
C．学习先进人物的优秀品质
D．“吾日三省吾身”
E．加强党性原则
【答案】BCD
68．在下列选项中，符合办事公道规范的有（ ）。
A．顾全大局、服从上级
B．秉公执法、不徇私情
C．知人善任、培养亲信
D．原则至上、不计得失
【答案】BD
69．职业道德的价值在于（ ）。
A．有利于企业提高产品和服务质量
B．可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益
C．有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D．有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
【答案】ABCD
70．为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ ）。
A．尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B．对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合
C．对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D．对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
E．互不干扰，自己于好自己的工作即可
【答案】ABC
71．下列论述中，正确的是（ ）。
A．“五爱”是公民道德建设的基本要求
B．为人民服务是公民道德建设的核心
C．集体主义是公民道德建设的原则
D．“五讲四美”是公民道德建设的基本规范
【答案】BC
72．企业文化包括（ ）。
A．企业环境
B．企业的规章制度
C．企业目标
D．企业作风
【答案】ABCD
73．服务“忌语”是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。
A．“嘿!”
B．“问别人去。”
C．“喊什么?等会儿。”
D．“请你快点!”
E．“去哪呢?”
【答案】ABC
74．兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员（ ）。
A．实实在在
B．埋头苦干
C．踏踏实实
D．任劳任怨
E．吃苦耐劳
【答案】BD
75．下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）。
A．职业道德是职工事业成功的重要条件
B．企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C．职业道德不利于跳槽、升迁
D．职业道德有利于职工人格的升华
【答案】AB
76．对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。
A．用尊称
B．语气委婉
C．语意明确
D．语速适中
【答案】ABCD
77．秘书人员的表达能力主要包括（ ）。
A．文字表达能力
B．联系内外能力
C．口头表达能力
D．写作能力
E．体态表达能力
【答案】ACE
78．某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（ ）。
A．职业责任与物质利益无关
B．职业责任具有明确的规定性
C．职业责任与提高职业技能无关
D．职业责任具有一定的强制性
【答案】BD
79．秘书的管理能力主要表现在（ ）。
A．要有计划能力
B．要有交际能力
C．要有组织能力
D．要有协调能力
E．要有说服能力
【答案】ACD
80．下列做法中，违反诚实守信要求的是（ ）。
A．保守企业秘密
B．派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C．根据服务对象来决定是否遵守承诺
D．凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
【答案】BCD
81．在职业实践中，做到公私分明应（ ）。
A．增强大局意识
B．富有奉献精神
C．从细微之处严格要求自己
D．寓私于公
【答案】ABC
82．（ ）被称为秘书的三大任务。
A．“办会”
B．“办文”
C．“办事”
D．“办临时交办任务”
E．“办突发事件”
【答案】ABC
83．现代社会的节约，包括节约（ ）。
A．时间
B．空间
C．人力
D．资金和物质
【答案】ABCD
84．秘书的政治修养包括（ ）。
A．要有远大的人生理想
B．要有强烈的忧患意识
C．要有坚定的党性原则
D．要有较高的政策水平
E．要有较强的法规观念
【答案】ABCDE
85．树立职业理想，应考虑的主要因素包括（ ）。
A．个人的内在条件
B．体面的工作环境
C．社会发展的需要
D．丰厚的工资收入
【答案】AC
86．秘书进行理论学习的内容是（ ）。
A．政治理论的学习
B．实践理论的学习
C．经济理论的学习
D．文艺理论的学习
E．业务理论的学习
【答案】ACDE
87．秘书提高思想修养，应做到（ ）。
A．摆正位置，处好关系
B．谦虚谨慎，实事求是
C．正直无私，顾全大局
D．乐于吃苦，勇于奉献
E．冷静沉着，严守机密
【答案】ABCDE
88．“做好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（ ）。
A．文明礼貌是“面子工程”
B．文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C．文明礼貌是搞好经营活动的前提
D．产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
【答案】BC
89．职业规范包括（ ）。
A．岗位责任
B．操作规则
C．规章制度
D．个人习惯
【答案】ABC
90．秘书人员要加强自己的作风修养，应力求做到（ ）。
A．忠诚正直，实事求是
B．甘于寂寞，埋头苦干
C．细致周到，办事敏捷
D．谦虚谨慎，平等待人
E．艰苦奋斗，清正廉洁
【答案】ABCDE
91．秘书在构筑知识结构时，应当坚持的原则是（ ）。
A．整体原则
B．比例原则
C．层次原则
D．动态原则
E．职业原则
【答案】ABCDE
92．记忆是秘书职业一个重要的能力要素，应做到（ ）。
A．培养兴趣，明确目的
B．深入理解，多途刺激
C．努力实践，认真学习
D．注意观察，多听多看
E．掌握技巧，灵活应变
【答案】ABE
93．团结互助的基本要求是（ ）。
A．加强协作
B．顾全大局
C．平等尊重
D．互相学习
【答案】ABCD
94．秘书记忆的技巧主要有特征记忆和（ ）。
A．歌诀记忆
B．形象记忆
C．概括记忆
D．外储记忆
E．网络记忆
【答案】ABCDE
95．从业人员要做到公平公正，应严格要求自己（ ）。
A．坚持按原则办事
B．不徇私情
C．不计较个人得失
D．不畏权势
【答案】ABCD
96．培养开拓创新精神需要具备（ ）。
A．丰厚的物质利益刺激
B．科学思维
C．创造意识
D．坚定的信心和意志
【答案】BCD
97．秘书交际能力的提高，要努力做到（ ）。
A．明确角色，自觉归位
B．充实知识，加强修养
C．仪表合体，行为规范
D．熟悉业务，灵活运用
E．办事文明，谈吐合度
【答案】ABCE
98．1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员（ ）。
A．职业技能水平不高
B．违反操作规则
C．没做到诚实守信
D．缺乏职业责任感
【答案】BD
99．节俭的重要价值在于它是（ ）。
A．安邦定国的法宝
B．诚实守信的基础
C．持家之本
D．积累财富的手段之一
【答案】ACD
100．职业道德包括（ ）。
A．职业观念
B．职业良心
C．职业作风
D．职业纪律
【答案】ABCD
101．秘书认知正常包括（ ）。
A．思维正常
B．知觉正常
C．记忆正常
D．感觉正常
E．性格正常
【答案】ABCD
102．道德与法律的区别是（ ）。
A．道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系
B．道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施
C．道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的
D．道德规范就是法律规范，法律规范就是道德规范
【答案】ABC
103．职业道德的特征包括（ ）。
A．范围上的有限性
B．内容上的稳定性和连续性
C．功能上的普遍性
D．形式上的多样性
【答案】ABCD
104．社会主义市场经济可以增强人们（ ）的道德观念。
A．自主性
B．竞争
C．义利并重
D．学习创新
【答案】ABCD
105．秘书要有健全的人格，就应做到（ ）。
A．要有强烈的社会责任感
B．要有夺取成功的坚持力
C．要有适合职业要求的各项能力
D．要有广泛的职业化的兴趣
E．要培养好的性格
【答案】ABCDE
106．职业道德建设（ ）。
A．应和个人利益挂钩
B．是各企业自己的事
C．离不开领导干部的示范作用
D．是社会主义精神文明建设的重要组成部分
【答案】ACD
107．秘书人员情绪稳定的基本特征包括（ ）。
A．心境平和
B．不易冲动
C．毫不动摇
D．保持热情
E．应激正常
【答案】ABDE
108．企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（ ）。
A．产品的质量好坏
B．能否树立服务意识
C．广告投入的多少
D．是否信守承诺
【答案】ABD
109．秘书的能力结构包括（ ）。
A．表达能力
B．调研能力
C．交际能力
D．办事能力
E．操作能力
【答案】ABCDE
110．文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。
A．仪表
B．语言
C．举止
D．表情
【答案】ABCD
111．秘书人员的职业道德是（ ）。
A．忠于职守
B．廉洁奉公
C．团结合作
D．严守机密
E．文明礼貌
【答案】ABCDE
112．职业纪律要求从业人员必须（ ）。
A．履行岗位责任
B．严格执行操作规程
C．对有疑虑的规章制度拒绝执行
D．依领导的意思办事
【答案】AB
113．下面关于团队精神的说法中，正确的有（ ）。
A．团队精神是企业活动正常进行的重要保证
B．企业内聚力的形成与团队精神密切相关
C．市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神
D．人际和谐氛围有助于培育团队精神
【答案】ABD
114．职业道德强调创新，是因为创新是（ ）。
A．企业效益增长的动力
B．企业健康发展的前提
C．竞争取胜的最佳手段
D．个人事业获得成功的关键
【答案】ABCD
根据下列案例，回答第115～117题。
某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染。该事故被鉴定为严重医疗事故。患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共达2681.0975万元。
115．你认为，上述事故是（ ）造成的。
A．管理不善
B．知识水平低
C．违反劳动纪律
D．责任心不强
【答案】ACD
116．看了上述案例，你的感受是（ ）。
A．事故在所难免
B．责任重于泰山
C．职业道德不重要，关键是提高职业技能
D．违反劳动纪律的行为害人害己
【答案】BD
117．此案例说明（ ）。
A．履行职业责任是对每一个从业人员的基本要求
B．遵守操作规程是履行职业责任的前提条件
C．把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事
D．违反职业纪律的从业人员应该受到处罚
【答案】ABCD
118．下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A．促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭
B．市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
C．市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响
D．市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
【答案】CD
119．美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔·波特的事迹。以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是（ ）。
A．比尔·波特是一位身残而志坚的人
B．比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
C．比尔·波特是公司唯一一位一直上门销售的推销员
D．比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
【答案】ABCD
120．爱岗敬业的具体要求有（ ）。
A．树立职业理想
B．强化职业责任
C．提高职业技能
D．抓住择业机遇
【答案】ABC
121．窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（ ）。
A．“不清楚。”
B．“我能为你做些什么?”
C．“刚才我已经说过了。”
D．“走好。”
【答案】BD
122．以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（ ）。
A．IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
B．爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书
C．日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
D．五羊一本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除
【答案】BCD
123．诚实劳动是劳动者（ ）。
A．素质高低的衡量尺度
B．人生态度的反映
C．实现人生价值的重要手段
D．立身处世的基点
【答案】ABC
124．光明磊落的含义是指（ ）。
A．头脑简单
B．性格直率
C．没有私心
D．襟怀坦白
【答案】CD
125．节俭的价值在于它是（ ）。
A．安邦定国的法宝
B．诚实守信的基础
C．持家之本
D．降低企业成本的途径之一
【答案】AC
126．关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（ ）。
A．诚实守信是做人的根本
B．诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
C．坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业的长远发展
D．诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重
【答案】ABCD
127．加强职业道德修养的途径有（ ）。
A．凡事按领导的要求去做J
B．学习职业道德知识
C．学习先进人物的优秀品质
D．吾日三省吾身
【答案】BCD
128．为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ ）。
A．尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B．对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合
C．对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D．对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
【答案】ABC
129．服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。
A．“嘿！”
B．“问别人去。”
C．“喊什么？等会儿。”
D．“请你快点！”
【答案】ABC
130．对餐饮业的服务员来说，不符合外在形象要求的是（ ）。
A．男性服务员需留具有个性的胡子
B．女性服务员浓妆艳抹
C．男性服务员穿统一的职业装从事服务活动
D．女性服务员留长指甲，涂抹指甲油
【答案】ABD
131．待人热情的基本要求是（ ）。
A．微笑迎客
B．亲切友好
C．主动拉客
D．主动热情
【答案】ABD
132．维护企业信誉最重要的做法是（ ）。
A．树立产品质量意识
B．扩大广告投入力度
C．不披露企业内部发生的事
D．要妥善处理顾客投诉
【答案】AD
133．从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ ）。
A．尊重同事隐私
B．替同事着想，给同事方便
C．宽容谅解
D．工作认真负责
【答案】ABCD
134．公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（ ）。
A．摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B．经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C．在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D．那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
【答案】AB
135．下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（ ）。
A．为企业献计献策
B．诚实劳动
C．服从领导的工作安排
D．遵守合同与契约
【答案】ABCD
136．在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。
A．感情热烈
B．表情从容
C．行为适度
D．表情肃穆
【答案】BC
137．文明职工的基本要求是（ ）。
A．模范遵守国家法律和各项纪律
B．努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
C．顾客是上帝，对顾客应唯命是从
D．对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
【答案】AB
138．关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）。
A．坚持真理是从业人员办事公道的内在体现
B．办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题
C．从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
D．办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
【答案】AD
139．光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（ ）。
A．做人做事没有私心，胸怀坦荡，行为正派
B．把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
C．言行一致，表里如一，讲实话，办实事
D．善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体
【答案】ABCD
140．塑造企业的良好形象要在（ ）上下工夫。
A．产品质量
B．服务质量
C．诚信意识
D．销售数量
【答案】ABC
141．职业选择的意义在于（ ）。
A．有利于实现生产资料与劳动力的较好结合
B．有利于取得较大的经济效益
C．职业选择有利于优化社会风气
D．有利于促进人的全面发展
【答案】ABCD
142．下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（ ）。
A．多说俏皮话
B．用尊称，不用忌语
C．语速要快节省客人时间
D．不乱幽默，以免客人误解
【答案】BD
143．在实际工作中，践行诚信职业道德规范。必须（ ）。
A．顾及各方面的关系
B．正确对待利益问题
C．既不欺人也不自欺
D．视服务对象而定
【答案】ABC
144．在下列选项中，对遵纪守法含义的正确解释是（ ）。
A．在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会同有的
B．离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展
C．规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由
D．没有规矩不成方圆
【答案】ABD
145．以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（ ）。
A．勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
B．勤劳节俭与扩大消费相矛盾
C．勤劳节俭有利于增产增收
D．勤劳节俭有利于防止腐败
【答案】CD
146．下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A．个人行为习惯与职业道德没有联系
B．职业道德的养成只能靠教化
C．加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
D．职业道德从一个侧面反映人的道德素质
【答案】CD