第三节　社会工作的专业伦理

一、社会工作专业伦理的含义和主要内容

1．社会工作专业伦理的含义

对社会工作专业团体而言，职业伦理是指一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。作为一套有关社会工作专业人员的行为规范或约束，社会工作专业价值观所形成的职业伦理包括实际工作步骤的一般规则与标准，即它规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准。

作为一名专业社会工作者，必须遵守的准则：

（1）履行专业行为的一般规定。

（2）以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益。

（3）不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义。

（4）在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则。

（5）严格专业标准，避免渎职和失职的行为。

2．社会工作专业伦理的主要内容

（1）社会工作专业伦理的内容

①社会工作者对服务对象的伦理责任；

②社会工作者对同事的伦理责任；

③社会工作者对服务机构的伦理责任；

④社会工作者作为专业人员的伦理责任；

⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任；

⑥社会工作者对全社会的伦理责任。

（2）社会工作专业伦理强调的基本原则

①社会工作者要以服务对象的利益为重。

②坚持专业价值高于个人价值。

③坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束。

二、社会工作实践过程中的伦理决定

1．社会工作实践和伦理决定的关系

社会工作中的伦理决定，是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。伦理困境则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。

社会工作者要遵循一定的道德和伦理规定，并在特定的环境下对伦理问题进行充分的分析，在尽力减少伤害和风险的基础上，找到一个可能的最佳方案。

2．社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定

（1）社会工作者经常要面对的一些伦理问题包括：隐私与保密性、自我决定、知会同意、利益冲突和服务的中断与终止等。

（2）对社会工作者来说，在伦理决定过程中，两个核心的价值观是必须考虑的：

①尊重受助者的尊严和独特性。

②努力促成受助者的自我决定，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并作出适当的决定，同时社会工作者在某种程度上也要尊重他人的选择。

（3）社会工作实践中伦理决定的决策模式

①首先要认识清楚问题、涉及的人和机构以及形成这一问题的影响因素。

②澄清在特定情境下发挥影响的社会价值、受助者的价值观和个人的价值观。

③确定解决这一伦理问题的目标。

④寻求替代的干预目标和策略。

⑤评估和权衡就实现目标的每一行动选择之后可能出现的结果。

⑥就每一种行动选择方案进行伦理上的讨论和排序。

⑦充分利用过去实践的决策指引，选择最适当的行动选择。

⑧执行选择的行动方案并对其进行监测，一旦出现偏差立刻进行纠正。

⑨评估决策和后续干预活动的后果。

3．社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤

（1）社会工作实践中的伦理困境主要是指由个人价值观与专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难，它也是价值观的绝对性与相对性、个体与群体、个别与一般、革新与传统之间冲突的具体体现。主要的伦理困境包括：

①保密问题；

②人情与法制及规定的冲突问题；

③价值介入与客观性的矛盾；

④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；

⑤自我决定原则和家长制。

（2）可供参考的伦理决定的一般步骤

①认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。

②清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。

③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。

④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。

⑤与同事和适当的专家进行咨询。

⑥作出伦理决定并记录决定过程。

⑦监督和评估伦理决定。