第3章　社会认知

3.1　复习笔记

社会知觉是知觉的特殊形式，它仅仅指与人有关的知觉。在心理学研究中，社会知觉常常包括人们对他人的知觉，对自己的知觉，对自己或他人行为原因的知觉等。

一、个人知觉

当人们刚刚认识一个人的时候，总是要根据有限的信息对这个人形成印象，这个过程被称为个人知觉（person perception）。个人知觉涉及对他人的印象形成、采用什么线索以及在形成印象时可能的偏差。

（一）怎样形成对他人的印象？

对他人形成印象的过程也称做印象形成，指人们把他人若干有意义的人格特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程，这个过程包括以下几个方面：

1第一印象

在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称做第一印象。评定人或事物时的三个基本维度，其中最重要、最有力的维度是评价，即在多大程度上喜欢或讨厌对方：

（1）评价（evaluation）：指对他人或事物从好与坏方面加以评定。

（2）力量（potency）：指对他人或事物从力量的强弱方面加以评定。

（3）活动性（activity）：指对他人或事物从主动与被动方面加以评定。

2整体印象的形成

第一印象尽管很重要，但随着人们对他人认识的深入，逐渐会形成对他人的整体印象。人们在知觉他人的时候往往会获得许多信息，对于如何让组织这些信息，心理学家们提出了几个信息加工处理的模型，包括：

（1）平均模型（the averaging model）。它是Anderson在1965提出来的，该模型认为在印象形成过程中，人们以简单平均的方式处理所获得的有关他人的信息。

（2）累加模型（the additive model）。该模型指人们对他人片断信息的整合方式是累加的而非平均。

（3）加权平均模型（the weighted average model）。这个模型是Anderson于1968年提出来的，该模型认为人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重。相对前两个模型而言，加权平均模型能够解释的范围更广，它是人们对他人形成整体印象时最常使用的模型。

3个人知觉中的偏差

在知觉他人的过程中，人们常常会出现一些偏差（bias），这些偏差是知觉过程的特性，人们可以注意到它，并把它们的影响降低，但人们无法避免它的存在。这些偏差包括：

（1）晕轮效应（halo effect），又称光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。与晕轮效应相对的是负晕轮效应（negative halo），也称作扫帚星效应（forked tail），主要指评价者对一个人的多种特质的评价往往受某一特质低分印象的影响而普遍低。

（2）正性偏差（positive bias），也称慈悲效应（1eniency effect），是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。对于这种偏差发生的原因，心理学家有两种解释：

①由Matlin提出的“极快乐原则”，它强调人们的美好经验对评价他人的影响，认为当人们被美好的事物包围的时候，便觉愉快。即使后来发生了一些不愉快的事情，人们依然会依照美好的经验对自己所处的环境做出有利的评价。

②仅仅限于人们对人的评价。Sears指出，人们对所评定的他人有一种相似感，因此人们对人的评价要比对其他物体的评价更宽容。人们倾向于对自己作较好的评价，所以对人作评价也比较高。

（二）个人知觉的线索

1情绪

情绪是我们知觉他人的首要线索。达尔文从进化论的角度出发研究了表情的跨文化特性，表情的共通性对人类具有极大的生存价值，人们常常根据他人的情绪来推断其内部的心理状态。

2非言语线索

（1）一般说来，人们使用三种信息通道来表达与自己有关的信息：

①言语沟通，即一个人谈话的内容。

②非言语的视觉线索：面部表情、手势身体姿势及外观行为。

③超言语线索：指谈话内容之外的所有的信号，如频率、振幅、速度、音质等。

（2）非言语的线索在交流上有许多功能，主要用途有：表达情绪、表达态度、表达个人特质和辅助言语沟通等。

①有些非言语线索能辅助人们完整地表达自己的意思；

②另外，非言语线索也有可能跟你所说的话矛盾；

③非言语线索也可以代替语言信息。

（3）非言语线索一般包括：

①人际距离。一般而言，当某人对另一个人友善、亲密时，会选择较小的距离。而人们希望让他人觉得自己友善时，也会选择较小距离。因此，可以从别人选择的距离来了解他对自己的态度。但是，也应该考虑到文化因素对人际距离的影响。

②身体姿势。身体的不同姿势传递着不同的信息。

③目光接触。人们也可以用目光传递特定的信息。目光接触的意义依文化背景的不同而有很大的不同。

而超言语线索是指语言中除谈话内容以外的线索，表现为一句话有多种含义。比如同样的一句话，却会因为重音的不同、停顿的不同或者是语调的不同而产生不同的意思。心理学家发现，与语言线索相比，非言语的线索常常会泄漏一个人的真正企图。

二、自我知觉

个人知觉也包括个体对自己的知觉，它是指个体对自己的形象、态度以及价值观等的知觉。

（一）自我图式

1Markus和Wurf用自我图式（self-schemas）说明个体的自我概念，并用它指称一个人对自己的特殊信念。在他们看来，自我图式是人们用来组织和指引与自己有关信息的一套自我信念。

2个体的自我概念包含非常丰富的内容。Higgins提出的自我差异理论（self-discrepancy theory）就指出，个体知觉到的自我概念（self-concept）包含三个部分：理想自我（ideal self）、应该自我（ought self）和现实自我（actual self）。

3个体自我概念的构建与以下几个方面的过程有关

（1）从自己的行为推断自己。人们常由自己的所作所为来推断自己的内在自我概念：我做了什么，我就是什么样的人。

（2）从他人的行为反应推断自己。他人对我们的反应是人们了解自己的主要途径之一。

（3）通过社会比较推断自我。通过与别人相比，人们常常会对自己有更清楚的认识。

（4）通过自我意识来推断自我。一般情况下，我们可以通过让人们反省自己来了解自我。在理解个体自我概念建立过程的时候，

4社会学家Mead提出的社会互动理论（social interaction theory）给人们提供了另一条思路。按照Mead的观点，社会生活中人们之间有意义的交流导致了自我和社会现实的整合，自我就是一个人通过行为展现自己时使用的符号，自我概念就是一个人用来定义自己的思想和情感的总和。

（二）自我觉知

自我觉知（self-awareness）是指个体把自己当作注意对象时的心理状态。Buss把这种状态分为：

1内在自我觉知（private self-awareness），是指个体对自己内部特征和感受比较重视

2公众自我觉知（public self-awareness），是指个体对自己的外在方面比较在意。

（三）自尊

自尊（self-esteem）是人的自我概念中与情绪有关的内容，它指一个人如何肯定与赞扬自己，是自我评价的重要维度。自尊的确立有两条途径：

1让个体有自己控制环境的成功经验

2让他人对自己有积极的评价。

（四）自我提升和自我确认

自我提升（self-enhancement）也称作自我美化，它是指个体以一种有利于对自己做正面评价的方式收集和解释有关自我的信息。从某种意义上来看，自我提升实际上是一种自利偏差。

自我确认（self-verification）是指个体寻找和解释情境，以证实自我概念的过程。人们通过自我提升，使他人对自己有一个高的评价，从而有助于个体自尊的建立。

（五）自我表演

自我表演（self-presentation）也称自我展示，指人们在他人对自己形成印象时所做的显露，包括自我抬高（self-promotion）、显示（exemplification）、谦虚（modest）、恳求（supplication）、恫吓（intimidation）和逢迎（ingratiation）。自我表演是印象管理的核心，为了给别人留下一个好的印象。

（六）自我障碍策略

自我障碍策略（self-handicapping）是指人们提前准备用来解释自己预期失败的一系列行为。使用这种策略，如果失败了，就可以使得他人不把我们的失败归结于我们缺乏能力；而如果成功了，就更可能做出能力的归因。

（七）自我检控

自我检控（self-monitor）是指人们在与他人交往的过程中，通过观察他人自我表演的线索来对自己的自我表演加以控制，也就是说根据别人的表现来决定自己的行为。

（八）自证预言

自证预言（self-fulfilling prophecies）也称自我实现的预言，它是指人们对他人的期望会影响到对方的行为，使得对方按照人们对他的期望行事。罗森塔尔效应（1968）就是一种自证预言。

（九）体像

体像（body image）是用来描述与个体对自己躯体知觉有关的现象的总称。

对于体像的解释：

1社会与人格心理学家认为，人的行为和态度与自我及社会现实紧密联系在一起，躯体经验是自我的一部分；

2精神分析学者则把躯体经验看成是人格过程的反映，当一个并不胖的人认为自己胖得不得了的时候，就认为这个人与外部世界的界限不清。

三、社会认知

社会心理学的核心问题之一就是对社会认知（social cognition），即人们根据环境中的社会信息形成对他人或事物的推论（Fiske 8L Taylor，1991）。具体说就是研究人们如何选择、解释、识记和运用社会信息来做出判断和决定。在社会认知的过程中，我们首先要进行的是对事物分类，而分类的依据是图式。

（一）分类与图式

1分类

（1）在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的个体，而总是立即并自动地将之归到某一类当中，这个过程就是分类，它是自发的、立即的。

（2）人们在分类的时候往往以他人或事物与原型（prototype）的相似性来分类，即将被分类的物体与该类物体的一个典型或理想的范例相比较，这个范例就是原型。

2图式

图式（schema）的概念是由Tayloy和Crocker提出来的，它是指一套有组织、有结构的认知现象，包括对所认知物体的知识、有关该物体各种认知之间的关系及一些特殊的事例。心理学家根据不同的内容把图式分为：

（1）个人图式（person schemas）：指人们对某一特殊个体的认知结构。

（2）自我图式（self-schema）：指人们对自己所形成的认知结构，它与自我概念有着紧密的联系。

（3）团体图式（stereotype）：是指人们对某个特殊团体的认知结构，有时候也称团体刻板印象。团体图式使得人们将某些特质归于一个特殊团体的成员所共有。

（4）角色图式（role schema）：指人们对特殊角色者所具有的有组织的认知结构。

（5）剧本（script）：指人们对事件或事件的系列顺序的图式，尤其是指一段时间内一系列有标准过程的行为。

3图式化处理

（1）图式的重要性就在于它有助于人们快速而经济地处理大量信息，解释新信息，从而获得有效的推论以提供某些事实，填补原来知识的空隙；

（2）对未来可能发生的事的预期加以结构化，以便将来有心理准备。

（3）图式对人们的所识、所思和所记都有强烈的影响。

（4）但是，图式化的处理也有不足之处，它使人们觉得不需要去详细分析与解释特质。

总之，社会认知是一个复杂的过程，这个过程中有许多问题需要注意。比如在认知过程中刚刚获得的信息与认知者原有认知结构之间的关系、信息的重要性、信息的易获得性以及认知者的期望、动机、情绪和情境等都会对社会认知过程和结果产生影响。

（二）社会认知法则

由于每个人的认知资源有限，同时也由于人们所面对的情境的复杂性，所以在社会认知过程中，人们常常会采取一些法则，这些法则包括以下几个方面：

1便利法则（availability heuristic）。这是指根据一件事进入脑海的容易程度来做出判断。

2象征性法则（representative heuristic）。人们根据事物与某典型事物的相似程度来加以归类。

3基础比例信息（base rate information）。这是指按照总体中不同类别的成员所占的相对比例的信息来做出判断。

4锚定与调整法则（anchoring and adjustment）。人们以一个数字或数值为起始点并依据这个起始点进行调整，但这种调整往往并不充分。

（三）社会认知对健康的影响

社会认知的许多方面涉及人们的日常生活，其中最重要的一个领域就是它对人类健康和幸福的影响，心理学研究发现这样的影响体现在以下几个方面：

1社会认知与寂寞

研究表明，在社会认知过程中，如果人们只注意生活中的消极方面，那么他就可能体验到更多的寂寞。

2社会认知与焦虑

焦虑是人们生活中不可避免的事情，心理学家Broome和Wegner（1994）发现人们对情境的认知与控制可以使人避免焦虑。

3社会认知与生理疾病

随着工业化进程的发展，心理学家发现人类的行为和认知对自身的健康有着重要的影响。行为医学（behavioral medicine）和健康心理学（health psychology）就是在这种思路的影响下发展起来的。心理学家指出，乐观的生活态度以及面对疾病时的乐观解释是人们身体健康的主要条件之一。

四、归因问题

归因（attribution）是指人们推论他人的行为或态度之原因的过程。心理学家提出了一系列的归因理论：

（一）对他人行为的归因理论

1Heider的归因理论

该理论主要解决的是日常生活中人们如何找出事件的原因：

（1）两种强烈的动机：

①形成对周围环境一贯性理解的需要

②控制环境的需要。

（2）两种事件的原因：

①内因，比如情绪、态度、人格、能力等

②外因，比如外界压力、天气、情境等。

（3）两个原则：

①共变原则（principle of covariation），指某个特定的原因在许多不同的情境下和某个特定结果相联系，该原因不存在时，结果也不出现，人们就可以把结果归于该原因，这就是共变原则。

②排除原则，指如果内外因中某一方面的原因足以解释事件，人们就可以排除另一方面的归因。

2Weiner的归因理论

1972年，Weiner在Heider的归因理论和Atkinson成就动机理论的基础上提出了自己的归因理论，要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。Weiner认为，归因的两个维度，并且这两个维度互相独立。

（1）内因与外因

（2）稳定与不稳定。

Weiner的归因理论最为引人注目的是归因结果对个体以后成就行为的影响，把成功与失败归于内部－外部或稳定－不稳定的原因会引起个体不同的情感与认知反映（自豪或羞耻）。把成功归于内部的稳定的因素，会使个体产生自豪感；而把自己的失败归于内部稳定的因素，会使个体产生羞耻感。

Weiner在80年代进一步发展了他的归因理论，提出了归因的第三个维度：可控制性（controllability），即事件的原因是否在个人能力控制之中，分为控制之内和控制之外。在Weiner看来，这三个维度经常并存，可控制性这一维度有时本身也可以发生变化。

3Abramson的归因风格理论

心理学家Abramson（1978）提出了两种不同的归因风格：

（1）抑郁型（depressive explanatory style），抑郁型的归因风格把消极的事件归于内部的、稳定的和整体的因素之上，把积极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素之上，所以具有这些风格的人常常从消极的方面去解释生活和理解他人。

（2）乐观型（optimistic explanatory style），乐观型风格的人把积极的事件归于内部、稳定、整体的因素，而把消极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素上去。

4Kelly的三维归因理论

Kelly借鉴了Heider的共变原则，提出了自己的三维归因理论（cube-theory）。

（1）任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者（actors）、刺激物（stimulus objects）以及环境背景（contexts）。

（2）在归因的时候，人们要使用三种信息：一致性信息（consensus information）一贯性信息（consistency information）独特性信息（distinctiveness information）。Kelly还提出在归因过程中人们会使用到的另外一个原则，即折扣原则（discount principle）即特定原因产生特定结果的作用将会由于其他可能的原因而削弱。

5对应推论理论

（1）Jones和Davis提出的对应推论理论（correspondent inference theory）也适用于对他人行为的归因，该理论试图解释在什么条件下人们可以把事件归因于他人的内在特质（dispositional trait），即人格、态度、心情等。

（2）Jones等认为，一个人的行为不一定与他的人格、态度等内在品质相对应。以下两种情况下我们可以认为一个人的行为与其内在的人格、态度等品质相对应：

①行为的非期望性与非顺从性，即做了与社会期望不符的事；

②行为的自由选择性，如果一个人是自由选择的，而不是在外界强大的压力之下做出的行为，人们也会认为他的行为代表了他的内心。

（二）对自己的归因

Bem的理论主要涉及人们如何看待自己的问题，他的理论被称为自我知觉理论。Bem认为人们对自己的推论是依赖于自己外显的行为。也就是说，人们试图使用本质上相同的资料，以及相同的归因过程对自己的行为进行因果关系的推论。

1对自己态度的归因

Bem认为人们所能知觉到的有关自己态度的内在线索很少且模糊不清，因此人们实际上是通过观察在不同压力环境下的自己的行为而了解自己的态度，并非经过对内在感受的内省。

2对自己动机的归因

完成一件报酬高的工作时，常常使人们做外在归因，即之所以做工作是因为报酬高；而完成相同的工作却只有微薄的报酬时，人们往往内在归因，即自己喜欢这项工作。因此，最少的报酬将引发对工作最大的内在兴趣，因为个体将工作成就归于内在兴趣而非外在奖励。

3对自己情绪的归因

最近研究表明，情绪反应在性质上并无两样，人们能区分出高低不同的激起状态，但无法辨别出不同类型的情绪。Schachter（1962）认为，人们对自己情绪的知觉取决于人们所经历的生理上的激起程度和人们所使用的认知标签名称，如快乐、愤怒等。

（三）归因中的偏误

1基本归因错误

人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。Ross（1977）称之为基本归因错误（the fundamental attribution error）。基本归因错误有时表现为行动者与观察者之间的偏差（actor and observer bias）：

（1）当人们作为一个评价者对他人的行为进行归因的时候，往往倾向于稳定的内部的归因；

（2）而当人们作为自我评价者对自己的行为进行归因时，却倾向于外部的归因，即观察者高估个人特质因素，行动者高估情境因素的作用。

犯这种错误的原因与两方面的因素有关：

（1）人们总有一种对自己活动结果负责的信念，所以更多地从内因去评价结果，而忽略外因对行为的影响；

（2）因为情境中的行动者比其他因素突出，所以人们把原因归于行动者，而忽略情境背景。

2归因中的自利偏差

自利偏差（self-serving bias）是一种动机性的偏差，它是指人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等；而把自己的失败倾向于归于外部因素。

印象管理理论可以较好地解释归因中的自利偏差。按照这一理论，人们总是试图创造一个特殊的、良好的印象以使他人对自己有一个良好的评价。