麦肯锡思维与工作法
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思维剥洋葱,对问题先分解再解决

分析问题考验的是一个人的思考能力,解决问题考验的则是将这种思考能力扩散到行动当中的能力。

商业世界中的问题很难一蹴而就地解决,要将问题妥善处理,读者需要制订一个具有清晰路线的深入计划,以确保行动能够直接达到目标。


一个由金融精英和管理精英组成的麦肯锡顾问团队曾经为一家金融企业做业务转型的咨询服务,经过详细的调研和分析,团队发现这家企业所面临的主要转型问题是:企业高风险的投资项目过多,虽然高风险伴随着高利润,但仍然会给人造成一种“赌博投资”的印象;这家企业面临的另一个问题是投资人所投资的领域以单一能源为主,这很容易受到市场环境的影响,当能源市场不景气时,该企业的投资顾问没有更多的选择为客户降低风险,进行资金的保值。

问题找到了,那么接下来是否就可以直接把问题彻底解决呢?这是不可以的。企业转型是一个很复杂的过程,企业形象在客户心中的扭转也绝非一朝一夕就可以完成的。如果贸然进行大刀阔斧的全面改革,企业必须要承担丧失现有客户的风险,去为未来加注,这无疑是非常冒险的做法。


在通过思考判断出问题的实质之后,对于如何解答问题,读者一样需要遵循有完善线索的方式,这种方式必须要能够将问题分解开来,分析初始问题与初始行动、中间问题与中间行动、终极问题与终极行动。简而言之,就是将问题步骤化、阶段化。

步骤化、阶段化这是商业思维下解答问题的必要手段。就如同我们要达到十米之外的一个地方,步骤化问题就是将十米分割为十个一米,阶段性地去完成每个一米。这种步骤化的解决问题方式是由西班牙探险家庞斯·德·莱昂发明的,此后被推广到很多领域。

曾经,莱昂为了寻找传说中的不老泉,从秘鲁出发,走过土耳其岛、圣·萨瓦多岛,探索了很多人迹罕至的地方。虽然庞斯最终也没有找到不老泉,但是他成为第一个踏入这片土地的人,这片土地被他命名为“Pascua Florida”,也就是今天的佛罗里达。

有一次,莱昂需要经过一片森林,那是一片原始的森林,因此进去没多久,莱昂和他的团队成员就在茂密的森林中迷失了方向。此时,莱昂没有任何可以辨别方向的设备,为了找到出路,他想出了一个方法。他让其他人从树上折下了一些树枝,然后将这些树枝按直线摆在了地上。之后,团队中的每个人轮流将最后面的树枝拿在手上放到树枝铺成的直线最前面。因为树枝是笔直的,这就避免了他们因为方向错误而绕圈子,就这样,虽然前进缓慢,但他们沿着这些树枝的直线最终找到了出路。

这种树枝前进法的启示是:当有了一个特定的终极目标之后,要想完成这个目标,就需要从小处着手,一步一步来实现那些看起来大到不可能完成的目标。

读者可以自我反省一下,是不是喜欢接受短期的、具体的事务,而对于那些长期的、模糊的事务选择无视或逃避。这是因为,即便了解问题的解决方向,如果因为时间漫长,让人看不到曙光,就会容易产生懈怠情绪,所以漫长的计划实施起来就很困难。

将问题彻底解决,这种目标是很长远的,要想完成的话就必须付出更多的努力。所以,当你需要实现一个长远的计划或者目标的时候,应该具备一些逐步逼近的思维,这种思维能帮助你把那个长远的大目标细分为多个短期的小目标。

把大目标划分成小目标就像减肥一样,如果让你从一百一十千克一下子减到七十五千克,你会觉得这是一个非常艰难的任务,会感到很大的压力。但是如果你将这个任务按阶段划分,一开始只给自己做减两千克的任务,那你就不会觉得减肥是那么难的事情了。当你完成减两千克的任务之后,再实现下一个减两千克的任务,长期坚持下去,减掉三十五千克的重量就不是那么艰难的事情了。

这里需要注意一个问题,如果采用“逐步逼近思维法”来完成目标,你要将自己的每一个小目标控制在一个能预见和能够操纵的范围内,这样你才能清晰明了地解决每个问题,而且你最好保证上一个小目标是下一个小目标的前提,下一个小目标升华为上一个小目标的结果,当你将自己的小目标一个个实现了之后,你的大目标实现起来就变得水到渠成了。

完成自己的目标就像爬楼梯一样,你需要一步一个台阶,脚踏实地地前进。每踏上一个台阶,你就离目标更近了一些,就会体验到“成功的喜悦”,这种喜悦的感觉将成为你下一步行动的动力,帮助你更好地完成目标。

有一些人,他们能够找到问题的所在,但却不能完成对问题的解决,喜欢在过程中半途而废。这些人之所以失败,并不是因为要完成的事情难度大,而是因为自己认为距离成功很遥远。他们并不是因为失败而放弃,而是因为目标太大,自己也感觉迷茫,所以时常倦怠,最终导致不能完成自己的目标。如果懂得分解自己的目标,也许他们就变成成功者了。

“逐步逼近思维法”是解决问题最有效实现目标的方法,但是,如何将目标分解,还要因人而异。对于不同的人来说,目标分解有不同的方法,下面我们来介绍两种比较常见的方法。

剥洋葱法

像剥洋葱一样,先将你想要完成的大目标分解成若干个小目标,再将每个小目标分解成若干个更小的目标,一直分解下去,直到你清楚地知道当下你该怎么做。

多杈树法

用树干代表大目标,直接连着树干的树枝代表小目标,树枝上长出的小枝代表更小的目标,而树枝上的叶子则代表即时的目标,也就是你现在要去做的事情。完成小目标是完成大目标的必要条件,而大目标则是完成小目标的结果,能够把每个小目标实现,那你就一定能够实现自己的大目标,大目标就是小目标的和。

下面再来介绍一下如何画出多杈树法的步骤:

第一步,写下一个你的大目标;

第二步,写出所有实现这个大目标的必要条件,这些条件就是小目标,也就是第一层树杈;

第三步,写出实现每个小目标的必要条件,变成第二层树杈;

第四步,画出所有的树叶,也就是你的即时目标,多杈树的分解图也就基本完成了;

第五步,从头到尾检查,看有没有需要补充的地方。

通过多杈树法分解之后,读者便可以清晰地得到一条解决问题的思维路线,按照这条路线走下去,每一步只解决一个现实问题,最终便可以帮你将问题彻底解决。