第二章 分析准确，问题就解决了一半

深入研究是分析问题的前提

自成立数十年来，麦肯锡走出了上千位商业精英，解决了数以万计的商业问题，在解决商业问题的过程中，麦肯锡逐渐积累了大量的商业案例，这些积累是麦肯锡一个重要的宝藏。

在互联网大数据的今天，麦肯锡通过信息技术对这些商业案例进行整理和归类，逐渐形成了一个名为PD的电子数据信息库。在今天，PD电子数据信息库已经成为麦肯锡一个重要的智力支持来源。

很多新人刚刚进入麦肯锡成为咨询顾问时，他的第一件事便是对PD电子数据信息库进行了解，在他刚刚接手第一个项目的时候，他会首先去PD电子数据信息库寻找帮助，看有没有跟他现在的项目有关联的内容，例如相关的行业数据、相关问题的解决方案、相关的咨询经历……

麦肯锡咨询团队是无比庞大的，因此，PD电子信息数据库也必然是一个庞大的信息系统，这个系统会将麦肯锡人引入解决问题的征途中，可以更快、更好、更准确地寻找到解决问题的方法。

除了PD电子信息数据库之外，麦肯锡还有一些可以帮助员工开展工作的资源。例如，麦肯锡公司建立了一座私人商业图书馆，这个图书馆存有大量商业著作和杂志，并与很多商业数据网站开展链接，它可以为麦肯锡人提供最及时的商业资讯和某个行业的最新动向。

更加关键的是，这个图书馆有一支由信息专家组成的管理团队，他们竭力从PD电子信息数据库、各公立图书馆以及其他途径获取信息，然后为麦肯锡顾问们提供所需要的信息。

与此同时，麦肯锡公司还有一个由资深专家组成的精英智力支持团队，他们都是某一特殊行业的专家，他们可以为员工研究问题提供智力上的帮助。

发现并解决问题，这是商业工作的核心所在，商业精英的思维能力比一般人更强的根本就在于能够更好地发现和解决问题。麦肯锡是一家由精英组成的公司，是什么样的氛围造就了麦肯锡这种经营“传统”呢？那就是对商业问题的深入研究了。

刚刚进入麦肯锡公司的商业人才，接到的第一份工作通常就是收集和研究材料。在麦肯锡公司的理念中，对问题的深入研究是一切分析和行动的前提，如果没有对可靠材料的研究，就没有办法把握问题的本质，透彻地分析和解决问题也就无从谈起了。

对资料的研究贯穿麦肯锡咨询师职业生涯的始终，所以麦肯锡精英们往往能够掌握很多的研究技巧，他们运用这些技巧去寻找实际商业问题的答案。这样由人主导的研究成了麦肯锡最宝贵的财富，每个新人都能迅速地融入团队中来。

麦肯锡的强大在于：在商业活动中不论是什么样的问题，都可以在麦肯锡的历史上寻找到类似的资料。

事实上，几乎每个经营年头较长的大企业在问题的积累上都有一些便利，解决问题的经验就摆在那里，打个电话、查一查资料就可以解决你所有的问题；或许与你同在一个领域的其他部门或其他公司的人已经注意到了同样的问题，那么去他们那里寻找一些经验。

把这些资料寻找到，接着对照研究你遇到的问题，这会为你解决问题节省许多的时间与精力。

一位刚刚进入麦肯锡公司的新同事，他获得的第一个工作是服务于一家生产软件和硬件的大型计算机制造商的财务分支机构，就大型跨国集团在财务和管理方面对其分支机构保持控制的不同方式，以及不同的方式之间的利弊进行商业提案。

拿到这个项目之后，这个新同事一口气工作了几个星期，他几乎每天都在加班，目的就是加深对世界排名前几位的跨国集团有一个全面的了解，看一看有没有值得学习的东西。

这个同事的研究过程是这样的：他首先去了PD网搜索最近的案例，幸运的是，公司另一个团队最近刚刚整理出了戴姆勒—奔驰公司的情况，这是他研究的这个主题中最复杂的案例之一，他仅仅用了一上午的时间，他手头就有了需要的东西，研究这些东西可以帮助他理清思路，为他解答当前的问题提供帮助。

有很多人认为，麦肯锡人之所以能够在商业上无往不利，是因为他们过于常人的知识积累和逻辑分析能力。但从上面的案例中看出，知识积累当然是重要的，但运用知识和现有材料并对具体问题进行研究，则是分析工作的前提。没有研究，所谓的分析不过是凭空猜想而已。

不过，有很多人会以材料匮乏为理由，省略掉研究这最重要的一步。但是在互联网的时代，信息是如此的多，网上可供利用的材料比比皆是，找不到信息不应该再成为拒绝研究的借口。

最有用的研究是去研究那些与你的工作相关的事情，尤其是一些类似的工作。无论你正在干什么，你其实都会找到这样的机会，那就是总有什么人在什么地方干过与你相似的事情，从别人的成功和教训当中去研究，学习别人的经验而规避别人的教训，这对于你未来的工作是非常有帮助的。

例如你打算写一本逻辑思考的书、关于麦肯锡的书籍，那么你就应该去拜访那些在这方面有经验的作者，去拜访麦肯锡的咨询顾问。从他们那里获得一些重要的信息，然后当你坐在办公桌前对他们提供的信息做出必要的研究之后，你也就明白自己的书应该怎么写了。

研究是一项很有意义的工作，尤其是当你正在为某类问题寻找解决的方案时，这对朝正确的方向研究则十分重要。一位麦肯锡顾问曾这样论述如何研究一家上市公司的经营状况，他说：

去研究年报，如果你想要尽快地了解到一家上市公司的经营状况，年报将带给你很大的帮助。而且更关键的是，包含了除财务数据之外大量信息的年报，是任何人都能够从证券网站那里得到的。

当你拿到一家公司的年报的时候，首先要看的应该是年报前面的“股东信息”和“董事长评论”。只要你仔细地阅读这一部分，而且是用略带怀疑的眼光去看问题，你就会发现大量信息，比如公司上一年度的业绩，管理层对公司未来定位的考虑，还有公司为达到这一目的而制定的战略。一般你还可以快速地浏览一下诸如股票价格、收益、每股盈利之类的关键财务指标。

通过深入地研究年报，你会了解这家公司的经营业绩和生产信息，甚至可以从中得知这家公司的管理人员都是些什么样的人，这家公司的投资风格和财务选择。然后，通过这些研究结果，你可以运用你所掌握的分析工具，对这家公司进行分析，便会得到你想要找的东西。

找对资料去研究它，这种资料包括数据的资料、信息的资料和成功的经验资料，总之，商业中到处都存在值得你研究的地方，你的同事、对手、客户，这些都能够为你提供很多有价值的资料，研究他们会让你获得很多有益的东西，可以帮助你对接下来问题的分析更准确。

一个初入市场的销售人员，无论他多么辛苦地工作，多么用心地去思考，都不如去请教行业里中的佼佼者、去研究那些成功销售人员的案例对他的帮助更大。在分析问题的时候，出发点是很重要的，而决定初始要素多少、对错的就是对于所能够找到的资料的研究。