第二节 人力资源部门和人力资源管理者
考点二 人力资源管理者的角色和需具备的特征
（一）人力资源管理者的角色
大卫· 尤里奇教授采用四象限的方法将人力资源管理者和部门所扮演的角色划分为如下4种。
（1）战略伙伴：人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制订中去，并且要确保企业所制订的人力资源战略得以有效地实施。
（2）管理专家：人力资源管理者和部门要进行各种人力资源管理制度和政策的设计及执行，承担相应的职能管理活动。
（3）员工激励者：人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种激励方案的设计，激发员工的献身精神，使他们更积极、主动地进行工作。
（4）变革推动者：人力资源管理者和部门要成为变革的推动器，及时定义、制订和提交有关组织绩效团队、缩短创新周期或实现新技术的变革计划。变革推动者要着眼于未来并同时关注员工。
2007年密歇根大学尤里奇教授从人力资源管理者角色的角度归纳了六项高绩效人力资源管理者应具备的胜任力，分别是可信任的参与者、人才管理者/组织设计者、文化与变革的服务者、战略设计师、业务执行者与商业盟友。
【例4-6】 依据美国管理学家巴尼的标准，人力资源之所以成为企业优势资源，是因为（ ）。（2015年多选题）
A．优秀的人力资源管理系统不容易被轻易模仿
B．企业中优秀的人力资源非常丰富
C．优秀的人力资源可以为企业创造价值
D．企业的优秀人力资源能够被物质资源替代
E．优秀的人力资源管理系统是企业经过长期实践形成的独特体系
【解析】ACE 1991年美国管理学家巴尼进一步指出，带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点：能够带来价值、稀有或者是独特的、不能为竞争对手模仿及不能被其他资源所替代。
【例4-7】 密歇根大学的尤里奇教授采用四象限法将人力资源管理者扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的象限对应的角色是（ ）。（2015年单选题）
A．员工激励者
B．战略伙伴
C．变革推动者
D．管理专家
【解析】C 密歇根大学的尤里奇教授采用四象限的方法将人力资源管理者所扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的是变革推动者。
【例4-8】 按照大卫·尤里奇教授的观点，人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制订中去，并且要确保企业所制订的人力资源战略得以有效地实施，这描述的是人力资源管理部门的（ ）角色。（2012年单选题）
A．战略伙伴
B．管理专家
C．员工激励者
D．变革推动者
【解析】A 本题考查大卫·尤里奇教授的四种人力资源管理者角色。在四种角色中，战略伙伴指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制订中去，并且要确保企业所制订的人力资源战略得以有效地实施，这就要求人力资源管理者和部门的工作必须以企业战略为导向。
（二）人力资源专业人员需具备的技能
优秀的人力资源专业人员应具备的能力特征主要表现在以下4个方面（见图4-1）：
图4-1 人力资源四大技能模型
（1）掌握人力资源。
（2）掌握业务。
（3）掌握变革。
（4）个人信誉。
考点三 人力资源管理者的职权
人力资源管理是所有管理者的责任，具体包括以下几方面原因。
（1）有效的人力资源政策与制度的制订必须针对组织的具体情况，而对于组织状况和部门需求的了解都必须得到各个部门在时间和精力方面的配合与支持；
（2）人力资源管理制度和政策的落实单单依靠人力资源管理部门是不够的，还需要各个部门积极地推行；
（3）人力资源，管理的实质是提高员工的工作技能，激发员工的工作热情，从而推动组织目标的实现。
考点四 人力资源的职权与其他管理人员的区别
人力资源管理的职权与其他管理人员在人力资源管理方面的职权是有所区别的，可划分为直线职权和职能职权。拥有直线职权的管理者是直线经理，拥有职能职权的管理者是职能经理。
人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能。直线职能包括两方面：在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作；在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能。服务职能包括两个方面：协助组织最高管理层确保人力资源的战略、目标、政策和各项规定的实施；为直线经理提供人力资源管理方面的支持。