第三节 领导决策
考点六 决策过程
赫伯特·西蒙认为决策过程可以分为如下三个阶段。
（1）智力活动：这是最初的过程，包括对环境进行搜索，确定决策的情景。
（2）设计活动：这是第二个阶段，包括探索、发展和分析可能发生的行为系列。
（3）选择活动：最后一步，在上一步可能的行为系列中选择一个行为。
【例2-11】 西蒙把决策过程分为（ ）。（2015年单选题）
A．智力活动、设计活动、选择活动
B．确认阶段、发展阶段、选择阶段
C．知觉活动、逻辑活动、选择活动
D．探索活动、发展阶段、选择阶段
【解析】A 西蒙的决策过程：（1）智力活动：最初的过程，包括对环境进行搜索，确定决策的情境。（2）设计活动：包括探索、发展和分析可能发生的行为序列。（3）选择活动：在第2步中选择一个行为。
明兹伯格认为决策过程可分为如下三个阶段。
（1）确认阶段：认知到问题或机会的产生，进行诊断。
（2）发展阶段：个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程。
（3）选择阶段：确定最终的方案。
考点七 决策模型
领导行为决策的模型包括经济理性模型、有限理性模型和社会模型。
（一）经济理性模型
经济理性模型认为决策者在任何方面都是完全理性的，决策者要具备如下特征。
（1）从目标意义上分析，决策完全理性。
（2）存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。
（3）决策者可以知道所有备选方案。
（4）对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。
（5）对于概率的计算不存在任何困难性。
由此可见，决策者是完美的，有能力使组织目标最大化，使得边际成本等于边际收益（MC=MR）。虽然这个模型过于理想化，并不能够很好地描述现实的决策行为，但是该模型对于有效决策还是有着重要的贡献。许多成功的大型公司依靠强大的数据支持，仍然采用这种模型进行决策。
（二）有限理性模型
有限理性模型具有如下特征。
（1）在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。
（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。
（3）由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有可能的方案。
（4）由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门，以及一些习惯来进行决策。
与理性模型相比，西蒙的模型同样是理性和最大化的，但是这里的理性受到了限制，决策者以满意为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化。所以有限理性模型与理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异上。
（三）社会模型
社会模型来自心理学。该理论认为心理对人的决策行为会产生重要影响。所罗门·阿什的一致性实验表明，人们会迫于团体压力，做出非理性的选择。
另外，有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称之为投入的增加。产生这种现象的原因有四个：项目的特点；心理决定因素；社会压力；组织决定因素。
考点八 决策风格
根据价值取向与模糊耐受性两个维度，可以得到如下4种不同的决策风格（见图2-3）。
图2-3 决策风格
（1）指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。解决问题的时候一般是有效的、合乎逻辑的、程序化的和系统的。
（2）分析型：决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，喜欢对情景进行分析，倾向于过度分析事物。
（3）概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。在解决问题的时候视角广阔，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。
（4）行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。这类决策者可以与他人进行很好的合作，喜欢公开交换意见的环境。