物流信息系统(第2版)
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本章小结

物品从供应地向接收地的实体流动过程称为物流。而在物流活动过程中产生的情报、数据和知识的集合就是物流信息,也就是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称,主要由物流活动中商务管理过程的信息和决策管理过程的信息组成。企业物流信息的特征是:来源广泛且多样化、数量庞大且快变性、多种处理且复杂性、内外关联且紧密性。物流信息的分类按照管理的层次不同可以划分为战略层信息、战术层信息和作业层信息,不同管理层次的物流信息在信息来源、生命周期、随机性、信息粒度和结构化程度上都是不同的。而按照物流功能,可把物流信息分成采购信息、进货信息、库存信息、订货信息、流通加工信息、分拣配货信息、发货信息、搬运信息、运输信息、物流总控信息和决策信息、逆向物流信息等。

物流系统是一个系统,它具有系统的所有条件。信息系统也是一个系统,是一个人造系统,由计算机硬件、软件平台和数据资源管理平台及人组成,目标是实现对组织中的各项活动进行管理决策、控制和调节。物流信息系统是为物流系统的目标服务的,是由应用于物流领域的计算机软硬件技术和物流信息资源以及人组成的,由物流设施自动化系统和物流经营网络化系统构成。按照处理对象的不同,物流信息系统分成物流作业层面的信息系统和物流管理层面的信息系统。物流作业层面的信息系统包括物流业务处理系统、自动化设施系统和办公自动化系统;物流管理层面的信息系统包括物流信息管理系统和物流决策支持系统。

决策就是人们为了达到某一种目标而进行的有意识、有选择的行动。把决策的理论应用到物流的各种活动中便产生了物流决策。决策问题常划分为结构化问题、半结构化问题和非结构化问题。不同的决策问题需要不同物流信息系统的支持。物流决策有多目标性、实施性、限制性、效益背反性和优选性等特点。物流信息系统对管理计划、管理控制等都有很大的支持作用。

物流信息系统的发展经历了分散管理的业务处理信息系统、物流信息管理系统、物流一体化信息系统和物联网4个阶段,这4个阶段从单一的功能处理到企业内部、外部的全面集成,进而实现全世界物物的互联互通,即物联网的实现,这不仅是计算机信息技术不断发展进步的结果,也是物流管理思想和方法不断创新应用的结果。