内容简介

本书从当代商务活动的基本要求出发，多角度、多层面地对商务礼仪知识展开了论述，涵盖了礼仪认知与要求、礼仪的内涵与外延、个人形象礼仪、办公室礼仪、通用商务礼仪、通用会务礼仪、住行礼仪、餐饮礼仪、世界部分国家的礼仪习俗及禁忌九个部分的内容。本书内容翔实，集条理性、实用性和可操作性于一体，注重学生的实际能力的培养。通过实际操作，使学生在不同的商务情境中掌握不同的礼仪规范和交际技巧。

本书可以作为全国高等院校的通用教材，也可以作为社会各界人士了解商务礼仪的参考书，还可以作为企事业单位培训相关人员的教材。