第19章 售后服务
“听到了吧？大家随便逛！”周琴豪迈地说。
苏玥、王小姐、宁小姐几人听到周琴的鼓动，对视一眼，纷纷笑了起来。
周琴说的话，就像她包了全场一样，可不好笑么？
不过没人介意，她们笑完以后，就走向货架，挑选衣服。
董敏兰看见了，迅速进入角色状态——
“诶，这件衬衫好漂亮啊，跟苏玥你的是同款不同色吧？”王小姐拿起一款粉色衬衫问。
“是啊，我买的就是这款。”苏玥点头。
“小姐您眼光不错，这款衣服在我们店里是数一数二的，可以试试看哦。”董敏兰笑着说。
“试试看……哦，试衣间在那。”
王小姐左顾右盼找到试衣间，在董敏兰的微笑目光中走去试衣。
另一边，宁小姐拿起一款紫色衬衫问：“周琴，这件你看怎么样？”
周琴扫了一眼，说：“嗯，感觉还是换一件比较好吧，这件颜色太深了。”
董敏兰适时地走过去，随手从一旁拿出一款淡紫色衬衫：“符合自己心意最重要哦，如果想换一件，这款也挺不错的。”
与此同时，苏玥拿起一件青色裙子问：“老板娘，这件裙子多少钱？”
“那件裙子原价69元，七折是48元。”董敏兰说。
“这裙子还可以啊，就是有点长。”周琴说。
“没过膝盖也叫长？”
“对夏天来说算长啦。”
“那那边那个牛仔裤呢？”
“我看看……”
“老板娘，这件也打七折？”
“是的，您和您的朋友，全场七折！”
……
转眼半小时过去，周琴四人各买了一件衣服或裙子、裤子，全部七折，总共花费了164元。
临走前，周琴笑着问：“老板娘，我们下次再来能不能继续七折啊？”
董敏兰早就猜到她会这么问，笑着说：“当然可以，本店随时欢迎再次光顾。”
“好，那我们走啦。”
周琴得到满意的答复，和朋友们一同离去。
这时董敏兰拿起账本，写下了四件衣服、裙子、裤子的价格——
粉色衬衫进货价30元，销售价49元，七折折扣价34元，赚了4元；
淡紫色衬衫进货价35元，销售价59元，七折折扣价41元，赚了6元；
青色裙子进货价40元，销售价69元，七折折扣价48元，赚了8元；
蓝色牛仔裤进货价35元，销售价59元，七折折扣价41元，赚了6元；
累计起来，一共赚了24元，加上一周前赚的8元，董敏兰从周琴四人身上赚了32元。
“32元，原本只能赚9元，现在却赚了32元，真是难以想象……”
董敏兰不禁唏嘘，从9元到32元，多了23元，翻了接近四倍，相当于她以前半天的收入，甚至比半天收入还要高一些。
而这笔意外之财，算在整套营销策划方案所得到的额外收入里，仅仅是十分之一。
这在她购买服务前，可是想也不敢想。
“老板娘，你这外面的灯好耀眼哦。”
一名新顾客受迪斯科球灯的吸引，走进店里。
董敏兰重新进入角色状态，微笑地说：“欢迎光临，那是我们精心设置的装饰，花了不少钱呢！”
……
每隔一会，都有新顾客进入服装店，大部分顾客看两眼就走了，少部分顾客留下买了衣服，时间就在一次次接待中过去，很快到了打烊的时候。
“叮铃铃！”
董敏兰已经取下迪斯科球灯，准备关店回家，固定电话突然响起。
“您好，这里是千妮女装店。”董敏兰接通电话。
“董老板，您好，我是林云。”林云自报身份。
董敏兰眼睛一亮，用对待顾客的语气说：“林老板，好久不见，我正想找时间去您店里看看呢！”
自从林云提供的营销策划方案卓有成效后，林云在她心里的地位就水涨船高，不比作为衣食父母的顾客们低。
“哈哈，现在打给您，不打扰您吧？”林云笑着问。
“不打扰，我这边也已经打烊了。”董敏兰说。
“好的，我是来做售后服务的，从我提供营销策划方案那天开始，已经过去了小半个月，具体实施也有十天了，想问问情况如何。”林云说出来意。
那天董敏兰签下名字后，他就将自己的营销策划方案当场全盘托出，方案分为三步走——
一，用迪斯科球灯吸引眼球，增加客流量；
二，增加店内音乐，留下顾客、安抚顾客；
三，设置折扣，引导顾客购买的欲望。
第二天，他就去打听可以购买迪斯科球灯的地方，给董敏兰带回一个。
另外因为千妮女装店里没有电脑，没法播放音乐，所以顺路买了MP3和音响，自己网上下载一堆适合服装店使用的音乐，一并交给董敏兰。
以上一共花费五百元，当天交给董敏兰，拿回支出的成本费。
至于折扣方面，他提议董敏兰将销售价涨价百分之二三十，平常标价九折，偶尔用店庆、节假日活动等理由八折，然后附加买两件降低一折的隐藏优惠，只用口头传达，用来引导想买又想讲价的顾客。
换句话说，就是平常优惠九折优惠，买两件八折；活动期间优惠八折，买两件七折，实际上七八折就是原来的销售价。
董敏兰全盘接收，从第三天开始涨价，但因为试验、担心、掩人耳目等原因，同时开展了到月底为止的四天店庆，期间折扣价跟原来的销售价差不多，以防被人指点埋汰。
可实际上她多想了，会再次光顾的顾客不多，会在一星期内连续光顾、发现价格差异的顾客更是少之又少，最后指点的人只有一两个，根本无伤大雅。
之后过了六天九折优惠的平常时期，客流量依然不少，只是因为价格高，购买的人比较少，可价格高说明毛利润高，加上客人基数变多，盈利依然比改善之前要高。
最后总结，就是平常时期高价、高利润、少卖，活动期间低价、低利润、多卖。
这么做结果如何？盈利提高了多少？
林云现在就在询问。