前言：更适合大家的管理

曾经，为了提升一名员工的绩效和生产力，我给了他比其他团队成员稍高一些的薪资涨幅。结果，这一招不仅不管用，反而会使情况变得更糟糕。这种情况很典型——“全世界都不懂我的良苦用心”，最终导致整个团队士气低落，怨声载道。

我不得不说，这名员工的工作做得非常差。作为经理，我必须处理客户对差的服务质量所提出的各种抱怨、威胁和谩骂，有时甚至到快要绝望的程度。我必须得采取行动！所以，我确实做了，但方式却错了。由于完全没有效果，所以我很讨厌当经理。

那是发生在20年前的往事。

作为经理，必须做出一些选择。不能任由负面情绪在员工之间蔓延。必须做点儿什么！这本书能帮你做好这些事。本书为21世纪的团队和管理者提供了大量优秀实践和练习。大多数是从别人那里借鉴来的，他们比我更了解如何激发员工的士气，他们也都因此而成为优秀的团队经理。幸运的是，我自己斗胆做了些实验，也取得了些许成绩。所以呢，书中有些点子也是我的小发明。

当我决定停止用拙劣的管理手段去“毒害”员工之后，就开始爱上了管理。我管理着幸福梅里（Happy Melly）的多国商业网络、全球化的管理3.0认证项目、自己的演讲活动以及为我的文章、书籍和课件贡献力量的所有人。我可没有为了让他们干活而给任何人支付年终奖；我也没有任何休假、弹性时间或门户开放的规定，这些联系人也不需要担心我会要求做年度绩效评估。有趣的是，管理3.0引导师、Happy Melly成员和其他跟我合作的人都很有工作热情，乐于改进自己的工作，渴望学习并掌握取悦客户的技能。想要做到这一切，我并不需要把他们逐个叫到办公室，跟我做老套的一对一谈话。这些都是怎么做到的呢？

去年，当前团队的一名成员跟我说：“你是我碰到的第一个不那么差劲的经理。”她这句话是在向我表示赞赏。这已经是我彻底搞砸团队士气20年后事情了。现在，我可以很自豪地说，当前的团队成员很开心、有动力而且很高效。而且作为他们的经理，我没有搞砸。这种感觉真心爽啊。

这是一本适合所有人年的管理书，开发人员、艺术家、作家、团队主管、中层管理、设计师、项目经理、产品经理、人力资源经理、市场人员、测试人员、教练、导师、顾问、培训师、引导师、企业家和自由职业者。每个人在某种程度上都担当着管理职责。这本书会讲述世界上其他公司的做法，告诉你如何用人数更少的管理者做到效果更好的管理。他们已经为我们铺好了路！

这本书浓缩了我20年来的经验教训，几天就能读完。我会向你展示如何通过优秀实践和大量管理活动去创造一个更幸福的组织，而在大多数情况下，都不需要管理者去干预。

或许，我还得需要再花20年来进行各种管理试验，才能真正变得特别厉害。期待你也能加入，和我一起前行。

尤尔根·阿佩罗（Jurgen Appelo），2015年12月

jurgen@noop.nl

此书写作过程中，没有任何管理者觉得自己受到了伤害。

(1)　编注：Hyman Rickover（1900—1986），美国海军上将，毕业于美国海军军官学校，后来在哥伦比亚大学获得工程学硕士学位。美国核潜艇之父。1964年原子能委员会授予他费米奖，奖金2.5万美元。1973年晋升为海军上将，1982年退役。著作有《教育与自由》。