增强协作
在调查自己的沟通问题时，我发现解决方案自然而然地吻合了科学研究和常识。理解沟通在组织中的流动方式至关重要。
不管有意无意，人们都会持续地散播出有关他们脾气、工作、感受、个人喜好和其他个人属性及活动的信息。其他人可以捕获到其中的一些信息。例如，当你感觉压力山大时，必然会散发出一种信号表示你压力很大，周围有人会接收到这些信号，可能会询问你是不是有什么事。又或者，有位同事在解决一个高难度挑战，你可能在无意间就发出了一些能帮助他解决问题的信息。你桌上的照片传达了你有两个孩子的信息。你的电脑桌面图片表明你喜欢猫。摆在椅子旁边的购物袋预示着下班后你可能会跟朋友聚餐。
软件开发专家科博恩（Alistair Cockburn）认为，信息在团队或组织内的流动，就跟热量或气体的弥散一样。1显而易见，相比各自坐在相邻的两间私人办公室，两个人紧挨着坐在同一间办公室的信息扩散效率更高。同样的，这也比两个人隔着大半个办公室和几台咖啡机更有效。从最优沟通流的角度来看，跟其他人同处一间办公室的效果最好，因为这能让人接收到其他人散发的信息（不管有意无意），否则就永远也不会有人能注意到这些信息了。这跟热量和气体一样。
结论显而易见，人与人之间的协作有效性跟他们之间的距离远近是强相关的。
贝尔实验室进行过这样的研究，研究人员试图检测可以用于判断两位科学家能否协作的影响因素。你肯定猜得到，最终发现的最佳预测指标就是他们办公室之间的距离……几尺的距离就能导致协作可能性急剧下降。
科里·帕特森（Kerry Patterson），《影响力》2
很遗憾，沟通失效才是所有组织的常态。3不过，一旦知道距离会削弱沟通，你就可以尝试通过优化你与他人的距离来改善沟通。市面上已经有很多书和文章在讲“怎么做”可以缩短管理者与员工之间距离。这些方法可能在细节上有所不同，但大多数最后都归结为同一件事：人们应该更紧密地贴近自己觉得更重要的工作。当然，这不仅适用于管理者，也适用于需要跟他人协作、想要好好干的创造型工作者。
