3.1 市场调查
任何产品的问世都必须经过缜密的市场调查。缺乏必要的市场调查，就相当于在打无准备之战，这样的结局必定不容乐观。小程序产品的问世自然也需要严密的市场调查和相关准备。具体来讲，小程序开发要涉及3种调查方法和4项调查内容。
3种调查方法分别是大数据调查法、实地访问法和问卷调查法；四项调查内容分别是，产品未来发展的环境、产品的供求和营销以及竞争状况。
3.1.1 调查方法：大数据＋实地访问＋问卷调查
小程序产品要成功问世，必须经过严密的市场调查。通过市场调查，才能够有效结合自身的情况，设置或开发小程序特有的服务及功能，才能做出具有“用完即走”的完美型轻量级小程序，打造出真正的爆款小程序。
小程序市场调查要涉及3种方法，分别是大数据调查法、实地访问法以及问卷调查法，如图3-1所示。
图3-1 小程序市场调查的3种方法
方法一：大数据调查法
移动互联网时代的到来，加速了大数据技术的进步。大数据技术能够高效地进行小程序功能的采集与分析，同时降低小程序的开发成本，促进小程序的研发与使用。现在，只有以数据技术为驱动力进行研发，小程序才会在未来的商战中取得良好的效益。
如果说大数据技术是小程序功能更新的动力系统，那么科学的数据调查方法则是小程序功能更新的智力系统。
最常见的4种数据分析方法为描述型数据分析、诊断型数据分析、预测型数据分析和指令型数据分析，如图3-2所示。
图3-2 小程序调查的4种数据分析方法
描述型数据分析是指商家要通过收集用户对小程序现有功能的态度类数据进行小程序的研发。例如，通过调查用户对小程序的哪些功能最满意，或者对哪些功能最不满意，对商家的小程序功能的研发指明方向，这样能够让小程序开发者少走很多弯路。
诊断型数据分析是指商家通过收集用户对小程序现有功能的反馈数据，促进小程序功能的进一步完善。例如，通过调查用户对小程序的哪些功能不满意，并且找出用户不满意的关键原因，从而找出相应的解决方案，促使小程序性能的提升，最终提高用户对小程序的认可度。
预测型数据分析是指商家要通过大数据技术，预测小程序在未来5年甚至10年应有的功能。这样就可以对小程序的未来有一个明确的目标，商家的小程序才不会落伍，并提高用户的使用体验，提升用户对小程序的好感。
指令型数据分析是指对数据信息做出综合分析后，通过具体的行动或方案发扬商家产品的优势，弥补产品的不足。其核心要点是通过数据分析打造出小程序的亮点，从而吸引用户群，解决用户群所面临的痛点。
方法二：实地访问法
实践是检验真理的唯一标准。通过实地访问能够有效地发现问题、处理问题，最终解决问题。在进行小程序产品的设想以及小程序功能研发早期，也必须通过实地访问的方法获取用户的真实感受。在使用这种方法的时候，必须采取客观的态度与科学的方法。
所谓客观的态度是指在进行实地访问时，不要添加过多的个人主观感情色彩，避免用自己对产品的好恶误导用户对产品的观点。
所谓科学的方法是在具体的实地访问中，要利用大数据技术进行资料的统计与分析，得出最佳的结论。实地访问法的目的不仅仅是要发现事实，发现真理，还要通过系统地设计形成假设，并进行实地验证。
具体来讲，在商家对自己的小程序进行实地调查的过程中，一定要遵循同样的方法，这样才能得到用户对商家的小程序中的产品以及功能的最真实评价，这样商家在日后的研发工作中才会更加完善，产品才会更加受欢迎。
方法三：问卷调查法
问卷调查法一直是国内外相关专家学者进行社会调查的最常用的方法。
通常来讲，问卷调查相较于实地访谈法能够做到更加详细、完整，更加容易控制。问卷调查法最突出的优点是标准化和成本低。因为问卷调查法的问题大都是提前设计好的，可以把宣传页以规模化、批量化的方式进行发放。问卷设计人员需要做的是，把问题设计得更详细规范、更科学合理。另外，要让问卷调查法的方式多元化。例如，邮寄式的问卷调查、集体分发式或者个别分发式的问卷调查等。
小程序产品的调查问卷也讲究科学设计。具体来讲，小程序的问卷要包含4个环节，分别是用户的基本资料、微信小程序的使用现状、微信小程序存在的问题和微信小程序的改进建议，如表3-1所示。
表3-1 小程序问卷调查的4个环节
用户的基本资料环节需要包含用户的性别、年龄、专业、户口所在地以及用户的手机类型。
关于微信小程序的使用现状应该包含6个方面的内容，分别是获取小程序的渠道、使用小程序的频率、平均每次使用小程序的时长、添加的小程序的个数、最喜欢的小程序的类型和选择小程序的原因。
关于微信小程序存在的问题，应该包含5个方面的内容，分别是小程序的系统问题、功能问题、服务问题、用户对小程序的使用满意度问题以及持续使用度问题。针对这些问题，再规范地列出具体的细节或者原因分析，供用户进行选择。
关于微信小程序的改进建议，也应该相应地涉及5个问题，分别是小程序的系统问题建议、功能问题建议、服务问题建议以及如何有效提升用户对小程序的使用满意度和持续使用度问题的建议。
借助以上三种方法，能够帮助商家合理地进行调查，使商家的小程序在最终问世前有一个好的设计理念和开发方向。
3.1.2 产品内容调查：环境＋供求＋营销＋竞争
除了问卷调查外，商家还要深入实践对小程序产品的内容进行调查。小程序产品的内容调查一般包括四个方面，分别是上市前后的生存环境、产品的市场供求信息、优秀的营销策略以及提高竞争力的方案。
猫眼电影小程序通过详细的内容调查，深入研究小程序诞生后面临的环境变化、供求信息、营销手段以及竞争策略。最终，猫眼电影小程序成功立足，成为小程序运营领域的佼佼者。
下面介绍一下猫眼电影小程序的设计以及功能，页面如图3-3所示。
图3-3 猫眼电影小程序的外观设计与产品功能
整体来看，猫眼电影小程序的外观设计简约大方，功能定位明确。页面下方有3个按钮，分别是“电影”、“影院”与“我的”。
点开“电影”按钮，又把电影分为两类，分别是正在热映的电影以及即将上映的电影。同时对每一部电影的评分，都放在影片介绍的末尾，能够方便用户查看。在评分下面有购票按钮，可以方便用户一键购票或者提前购票的需求。
点开“影院”按钮，用户可以看到具体的影院信息，如图3-4所示。
图3-4 猫眼电影小程序影院功能展示
点开影院按钮，用户可以看到具体的院线信息，以及具体的票务信息。另外，猫眼电影小程序还设置搜索影院信息的输入框，方便用户对影院位置进行了解。同时，用户可以看到影院周边的各种娱乐设施、美食信息以及交通信息等。这样就能满足用户多元的娱乐化需求，提高产品的转化效率。
点开“我的”按钮，用户可以看到许多信息，例如，最近的影票订单、优惠券、影院会员卡信息以及想看的电影和看过的电影等。这样可以方便用户对自己的整个观影信息有一个直观而清晰的了解。
猫眼电影小程序正是借助清晰简约的外观设计以及使用多元化的功能，吸引了大量的用户，实现了高效的用户引流和高质量的用户转化。
而这一切的成功都离不开小程序设计人员在早期所进行的各项内容调查。
首先，猫眼电影小程序的开发充分考虑了用户对电影文化日益增长的消费需求。如今，居民的生活水平提高了，正在逐步提高对文化产品的消费，特别是影视文化的消费。然而，市场上能够为用户提供科学观影指南的平台还不是很多。
在此大环境下，猫眼电影小程序率先冲出来，立于风口，通过完善的功能和服务吸引用户关注。一方面，猫眼电影团队于2016年9月率先得到小程序开发团队的内测邀请，成为第一个吃螃蟹的团队。经过前后3个多月的开发测试，用户终于能够直接借助微信小程序实现电影信息的查询、影院座位的选择、影票的购买以及自由进行影评。另一方面，猫眼电影小程序能够满足用户的低频需求，使用户能够随用随走，无须安装。这种便捷的操作方式，迅速吸引了大批用户。
其次，猫眼电影小程序在具体的开发过程中，综合考虑了市场供求信息以及营销策略，最终提高了产品的市场知名度，提高了用户的转化效率，提高了产品的综合竞争力。在提高竞争力之后，猫眼小程序通过用户购票功能的开发，智能选座功能的优化，进一步提升用户的购票体验，从而提高了用户的转化效率。同时，它还不断优化电影资料库的内容，做到及时更新，满足用户更及时、更迫切的需求。
最后，猫眼电影小程序通过影评分享的方式明确了产品的市场定位以及独特的优势，最终提升了用户的使用体验。
小程序诞生于共享经济时代，共享也应该是小程序的一个独特优势。猫眼电影小程序通过影评分享的方式，使用户之间、朋友之间能够高效快速地进行影视信息的交流分享。总之，借助微信平台强大的社交属性，进一步满足了用户的交流需要，提升了用户的使用体验。