一名卓越的销售人员，无论是探寻客户的需求还是向客户介绍商品时，都会注意一点，那就是洞察客户的心理，根据客户的心理变化调整销售方式。在与客户的交流中，销售人员要通过客户的心理变化来确定，眼前的这个客户究竟对商品的哪个利益点最感兴趣，而哪个利益点对他而言是可有可无的。可以说，谁懂得洞察客户的心理，谁才能真正把握客户的内心，从而获取客户的青睐。
