洛克菲勒的批评

众所周知，洛克菲勒是美国石油大王，他在管理沟通方面经验丰富。一次，洛克菲勒的合作者兼下级贝特福特独自负责的那桩南美生意失败了，公司损失特别惨重。贝特福特自知没有脸再见洛克菲勒了。他认为下一次开会时，洛克菲勒一定会毫不客气地批评他，因此，一连一周他的心情都很紧张。

会议如期召开，做好挨批准备的贝特福特硬着头皮来到会议室。洛克菲勒开始讲话了，他说：“贝特福特先生，首先，我可以肯定你在南美确实做了一件不成功的事情。”贝特福特心里一阵发紧，他最担心的事情发生了。

但是，洛克菲勒话语一转，语气变得是那么亲切、缓和，说：“但是，大家知道你已经尽力了。虽然这次失败了，但是我相信在这件事情上没有人会比你做得更好。而且我们也正做着让你重整旗鼓的计划……”

听到这一番话，贝特福特备感温暖，先前的抑郁一扫而光，重新找到了自信。他对洛克菲勒非常感激，暗下决心这次一定要做出成绩。

沟通秘诀

纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，那我们要想说服别人只能是不可能完成的任务。无论何种情况下都要先用和缓、亲切的话语保全他人的面子。这样他就容易接受批评，并且还可能对你产生好感。