润肤霜调查报告

《美国周刊》的詹姆斯·伯顿耗费了很多心血，做好了关于润肤霜的调查报告，却遭到了客户——某化妆品公司的全盘否定。

该公司的广告部经理声称这个调查报告不符合他们公司的要求，需要重新调查。这位经理对伯顿大喊大叫，伯顿也毫不示弱，竭尽全力为自己辩护。最后，伯顿看起来占了上风，但事情还是悬而未决。

不久，伯顿再次拜访那位经理。这次他把自己带去的手提箱打开，让那里面的32瓶不同品种的知名品牌润肤霜展现在经理面前。而这些润肤霜的瓶子上都标有调查的结果，简明扼要地说明了它们的历史和现状。这幅画面无疑是非常具有戏剧性的。那位挑剔的经理看起来很感兴趣，一瓶一瓶地拿起那些润肤霜仔细地看，并不时问一些问题。最终，他对这次调查表示了满意。

这次的调查报告与上次一模一样，但是由于这次采用了戏剧性的表达方式，因此获得的效果截然不同。

沟通秘诀

如果你在表达自己想法的时候，采用了戏剧性的表达方法，那么一定能巧妙地避免无谓的争论，会取得非常好的效果。