第三节 儿童社会工作的主要方法

考点十 以家庭为中心的方法

（一）以家庭为中心的儿童社会工作方法，以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。

这种方法的方法要素包括：

1.以家庭为单位

2.聚焦家庭功能

3.家庭全程参与

4.建立良好关系

5.连接资源网络：帮助家庭连接社区支持网络

（二）方法理念

家庭是儿童成长的最佳环境，因此，儿童社会工作保障儿童安全、永久和健康成长的有效方法就是要联合家庭，让家庭参与，发挥家庭潜能，并给予家庭支持。主要围绕如下方面展开儿童社会工作：

1.环境安全、自由、无虐待、无忽视

2.对于儿童的健康成长而言，原生家庭>亲属家庭>寄养或收养家庭

3.家庭需要社区及其他资源的支持

4.家庭具备改变的能力，前提是为其提供个性化的支持和需求满足

5.社区共建是基本保障

（三）实务原则

1.儿童的安全和健康是第一要务

2.强调评估的重要性：了解儿童需要，家庭情况

3.儿童及其家庭应得到平等对待

4.尽量保持儿童在家庭中生活，避免亲子隔离创伤

5.家庭寄养属于临时安置，应尽量短暂

6.家庭外照料儿童：社会工作者应尽量支持儿童与父母团聚

7.如不能回归原生家庭，社会工作者应尽量为其安排永久性替代照顾服务，安排领养寄养。

8.社会工作者为家庭外照料儿童提供下列保障：

（1）维持儿童与其重要他人（父母、兄弟姐妹等）的联系，使其感受稳定持久的家庭氛围；

（2）安置环境应利于儿童成长，满足个性化需求；

（3）从临时安置到永久安置的决策应符合法律规定。

（四）主要内容

1.以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭

（1）儿童成长的监测与需要

抗逆力的概念：

抗逆力是个人的自我纠正取向，是弯曲而不折断或弯曲之时可以反弹的能力。指一个人在面对危机和困难的适应能力，能减低或克服逆境所带来的伤害，一个拥有高抗逆力的人，在面对困难的时候，能勇敢并积极面对挑战，更能从中学习成长，加强生命的承受能力。

（2）家长监护能力

（3）家庭和环境

2.评估结果分析

3.组建家庭工作团队

团队成员包括：父母、亲戚、邻里、朋友、医生、教师（年龄合适儿童也可包含在内）

社工与团队成员建立专业关系，制定团队工作机制的环节。

4.开展家庭团队工作

（1）界定儿童伤害的家庭风险类型和程度

（2）挖掘社会支持网络，制定家庭支持服务计划

（3）评估风险因素和保护因素

风险因素和保护因素有：

a.儿童的个体气质

b.家庭环境

c.外部支持

外部支持的保护性因素包括：贫困与否、围产期有无照料、参与机会、战争/和平、学校、角色示范、社区支持网络、环境资源是否充足。

d.压力模式

①压力数量

②压力频率

③持续时间

④压力大小

⑤压力发生阶段：过渡、关键阶段与否

e.青少年自身

f.家庭环境

g.同辈群体

h.学校社区状况

（4）制定服务计划

制定服务计划应包含改善家庭监护状况的长期目标和可评估的短期亲职行为改变目标。

以家庭需要和优势为基础，具备现实性计划以儿童为中心，如果家外照顾，应重视稳定永久目标计划中包含的社区为基础的社会支持网络。

服务计划的内容包括：

a.界定儿童伤害的家庭风险类型和程度

b.挖掘社会支持网络，制定家庭支持服务计划

c.评估风险因素和保护因素

d.制定服务计划

e.干预（定期会议，计划落实、评估效果）

f.结案跟进

（5）干预（定期会议，计划落实、评估效果）

（6）结案跟进

以家庭为中心的儿童社会工作方法的核心是：以改善家庭育儿行为和环境为目标，采用家庭工作团队形式，以构建家庭在社区的支持网络为主要内容。

* 小试牛刀 家庭是儿童成长的最佳环境，因此，儿童社工保障儿童安全、永久和健康成长的有效方法就是要联合家庭，让家庭参与，发挥家庭潜能，并给予家庭支持。下列体现了以家庭为中心的方法的是（　）

A.健全全社区儿童和家庭服务体系

B.尽量保持儿童在家庭中生活，避免亲子隔离创伤

C.建设安全、益智的儿童游戏场所和设施

D.创新社区儿童参与工作机制

【解析】以家庭为中心的儿童社会工作方法，以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。选项ACD是儿童友好社区建设倡导的内容。答案为B。

考点十一 儿童友好社区建设倡导的方法

（一）儿童友好社区建设的标志

1.社区能够保障儿童的基本需要

2.有条件让儿童与同伴见面和玩耍

3.能够保护儿童免遭伤害

4.干净饮用水和卫生环境

5.为儿童提供教育、医疗、紧急庇护服务

6.儿童能参与家庭、社区和社会生活

7.儿童能参加与自己相关的社区事务

（二）儿童友好社区建设倡导的内容

1.完善社区基本建设

2.建设安全、益智的儿童游戏场所和设施

3.健全全社区儿童和家庭服务体系

①儿童发展服务机构

②儿童福利服务机构

③儿童保护服务机构

④儿童紧急庇护场所

4.创新社区儿童参与工作机制

让儿童通过社区参与了解社区和社会，学会参与社会的知识和技能，帮助他们成为合格的公民。

* 小试牛刀 某社区围绕儿童友好社区建设的目标，在社区内建立了“花雨伞”困境儿童紧急庇护所，对符合条件的困境儿童给予看护和照顾。这体现了儿童友好社区建设哪个方面的内容（　）。

A.完善社区基本建设

B.健全全社区儿童和家庭服务体系

C.建设安全益智的儿童游戏场所和设施

D.创新儿童参与工作机制

【解析】本题考查的是儿童友好社区建设倡导的内容，包括四个方面：完善社区基本建设；健全全社区儿童和家庭服务体系；建设安全益智的儿童游戏场所和设施；创新儿童参与工作机制。题干中困境儿童紧急庇护所是健全全社区儿童和家庭服务体系中的儿童紧急庇护场所。答案为B。

（三）儿童友好社区建设倡导的方法

1.媒体倡导

2.名人效应倡导

3.海报宣传倡导

4.讲座论坛倡导

强化练习

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.针对农村年幼的留守儿童最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务。这体现了选择介入行动的（　）原则。

A.个别化

B.以人为本、服务对象自决

C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

D.瞄准目标

2.我国法律规定未满（　）周岁的男女为未成年人。

A.14 B.16 C.18 D.21

3.儿童阶段是人的学习期，儿童在行为上经常会去重复他所看到的别人的行为。这种儿童行为的特点被称为（　）。

A.成长性特点 B.可塑性特点 C.学习性特点 D.模仿性特点

4.儿童的第一需要是（　）。

A.学习的需要 B.生存的需要 C.爱的需要 D.游戏的需要

5.儿童在学龄期的主要任务是（　）。

A.完成快速生长发育目标并充分感知环境

B.情感培养、心理培育和智力发展与身体成长

C.学习今后进入社会所需的各方面知识和技能，形成初步的价值观念

D.充分掌握人际交往技巧、生活技能，并完成身心的正常发展

6.下列属于儿童的社会属性的特点的是（　）

A.儿童是每一个家庭的基础

B.儿童的成长具有快速性

C.儿童的发展具有不均衡性

D.儿童的发展和成熟，依赖于明确的分化的生理机能的作用，但在总体发展水平方面，却又表现出一定的机能互补性特点

7.社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（　）。

A.要改变的人际关系 B.要改变的问题

C.要改变的人和系统 D.要改变的社会环境

8.“留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象。鉴于此，社会工作者写了《留守儿童的问题与需要》、《增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程》的两份提案，通过H省的人大代表提交到省人民代表大会上在上述活动中，社会工作者采用了（　）服务。

A.支持性 B.保护性 C.补充性 D.替代性

9.按照服务对象的类别，儿童社会工作的微观层面可分为两类，这两类服务对象是（　）。

A.一般儿童和特殊儿童 B.幼儿期儿童和学龄期儿童

C.健全儿童和残疾儿童 D.家庭儿童和社会流浪儿童

10.家庭是儿童成长的最佳环境，因此，儿童社工保障儿童安全、永久和健康成长的有效方法就是要联合家庭，让家庭参与，发挥家庭潜能，并给予家庭支持。下列体现了以家庭为中心的方法的是（　）

A.健全全社区儿童和家庭服务体系

B.尽量保持儿童在家庭中生活，避免亲子隔离创伤

C.建设安全、益智的儿童游戏场所和设施

D.创新社区儿童参与工作机制

11.社会工作者在对小学三年级学生小军开展的个案辅导中发现，小军手臂及面部有多处瘀青，并且步态不正常，此时，社会工作者首先应该（　）。

A.向公安机关或儿童权益保护机构报告

B.立即通知小军的监护人到场

C.辨别小军是否有受到虐待的危险

D.继续按计划进行个案辅导

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1.儿童阶段是人的生理变化最为显著的阶段，主要表现在（　）。

A.身高、体重的增长 B.骨骼的发育

C.大脑发育完成 D.神经系统结构和功能的完善

E.内分泌腺机能的改变

2.下列各项中，属于儿童心理特点的有（　）。

A.发展性 B.依恋性 C.可塑性 D.探索性

E.继承性

3.在我国，儿童阶段可分为（　）。

A.襁褓期 B.婴儿期 C.幼儿期 D.学龄期

E.青春期

4.玲玲今年12岁，3年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无暇照料玲玲及其妹妹的生活与学习。某日，玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，玲玲变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对玲玲的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括（　）。

A.了解受害经历，安抚稳定情绪

B.协助进行身体检查、取证与治疗

C.联系相关部门，协同保护服务对象

D.制裁施暴者，宣传教育群众

E.定期进行心理辅导，建立社会支持系统

5.小刚生活在一个有家庭暴力的家庭，父亲经常殴打他和母亲，为此，小刚向社区工作者求助，帮助自己和母亲拜托困境，让家庭变得和谐融洽，这些目的所关注的对象包括（　）

A.小刚的家庭 B.小刚父母的夫妻关系

C.小刚的父亲 D.小刚父子之间的关系

E.小刚母子的关系

6.儿童社会工作的特殊性表现在（　）

A.必须差别化理解服务对象自决原则

B.必须重视环境的影响作用

C.必须担当起服务对象的保护者的角色

D.必须在工作方法上有针对性创新

E.必须与服务对象的家人同时保持沟通

7.在以儿童为服务对象的社会工作中，要考虑的对儿童具有重要影响的社会要素有（　）。

A.家庭成员 B.同辈玩伴 C.自我探索模仿 D.大众传媒

E.学校教育

8.在专业活动中，社会工作者对待儿童所必须担任起的角色有（　）。

A.控制者 B.教育者 C.调控者 D.保护者

E.中间人

参考答案

一、单项选择题

1.【解析】社会工作介入行动的原则：①以人为本、服务对象自决；②个别化；③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；④与服务对象相互依赖；⑤瞄准服务目标；⑥考虑经济效益。其中考虑服务对象的发展阶段和他们的特点是指对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。答案为C。

2.【解析】根据我国《未成年人保护法》第2条的规定，未成年人是指未满18周岁的公民。本题选择C项。

3.【解析】整个儿童阶段都是人的学习期，儿童在行为上，也经常会去重复他所看到的别人的行为。这就是儿童行为的模仿性特点。通过这种模仿性，人们可以采取控制示范行为的方式，促进儿童的健康成长。社会工作者也可以通过儿童的模仿性来分析、帮助儿童。答案为D。

4.【解析】儿童的需要包括生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要和社会化的需要等。其中生存的需要，即获得足够的物质和基本生活照顾以满足生命延续和身心成长，是儿童的基础性需要，即第一需要。答案为B。

5.【解析】儿童的学龄期是6～14岁，其特征是生理机能进一步发育，心理、智力、学习能力不断增强；其主要任务是开始学习今后进入社会所需的各方面知识和技能，形成初步的价值观念，同时保持身心的正常发展。答案为C。

6.【解析】选项BCD不属于儿童的成长发展的特点，其中选项D指的是儿童成长发展中的分化与互补性。儿童社会属性的特点包括：童年是每一个人人生的基础；儿童是每一个家庭的基础；儿童是一个社会发展进步的基础。答案为A。

7.【解析】服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。服务计划关注的对象是指：介入行动要改变的人和系统。包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。答案为C。

8.【解析】补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节，以适当的增强。近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过补充性服务的方式，具体实施专业介入。题中，社会工作者针对留守儿童存在的问题，写了两份提案，正是采用了补充性服务。答案为C。

9.【解析】微观层面是指是社会工作者直接为儿童及其家庭提供的各项服务。按照服务对象的类别可分为：①一般儿童的社会工作；②特殊儿童的社会工作。答案为A。

10.【解析】选项ACD是儿童友好社区建设倡导的内容。答案为B。

11.【解析】儿童自我保护能力差，在儿童社会工作中，社会工作者要特别注意保护儿童。对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。案例中，小军手臂及面部有多处瘀青，并且步态不正常，在这种情况下，社会工作者应首先辨别小军是否有受到虐待的危险，以保护小军。答案为C。

二、多项选择题

1.【解析】儿童阶段是人的生理变化最为显著的阶段，除了身高、体重的增长，还包括骨骼的发育，身体比例的变化，神经系统结构和功能的完善，内分泌腺机能的改变等各方面的变化，都是其他人生阶段不可比拟的。答案为ABDE。

2.【解析】基于生理的发育，儿童的智力和心理也不断地发展，但与成年期相比，儿童在心理上还存在强烈的初期特征，具有发展性、依恋性和可塑性特点。答案为ABC。

3.【解析】儿童的14年时光可以分为：①婴儿期（0～1岁）；②幼儿期（1～5岁）；③学龄期（6～14岁）。这三大阶段具有各自的特征和成长任务。答案为BCD。

4.【解析】对受虐儿童的社会工作，优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。如警察的介入方式——逮捕施虐者对降减儿童暴力的发生率有显著影响；医院能够提供受虐儿童在生理上遭受伤害的医学诊断。在介入保护儿童权益的同时，还要对儿童的隐私予以特别的保护。D项做法不恰当，可能会侵犯到儿童的隐私。答案为ABCE。

5.【解析】计划中关注的对象包括：介入行动要改变的人和系统。在此案例中，小刚母子之间的关系与问题没有直接关系，最需要改变的是小刚的父亲。答案为ABCD。

6.【解析】答案为ABC。

7.【解析】对儿童具有重要影响的社会要素一般被分为四类：①家庭；②学校；③同辈群体；④大众传媒。答案为ABDE。

8.【解析】社会工作者在专业活动中，担当着多种角色，如服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等。在儿童社会工作实务中，社会工作者还有一个特殊的角色：保护者。答案为BCDE。