第5章 管理初体验（2）
文威每天都主要扑在那份培训资料上。他在学校参加过商业计划大赛，几万字条分缕析、设计美轮美奂的商业分析都不在话下，锦秋跟他开玩笑做这个培训材料就是砍瓜切菜吧，他苦笑，要访谈、要分析总结、要用员工能看懂的形式展现、要有一个机制确保他们能听进去并且去运用、要评估他们有没有用出效果，这不可能是小菜一碟，只会是满汉全席！锦秋只好说，那你先做个四菜一汤出来也好哇，先解解饿。文威耸耸肩，如果第一顿没有做好，他们以后可能就不想来这个饭店吃饭了。
一连忙活了好几天，每天拍照、拍操作视频、编写文字，单休前一天晚上还熬了个通宵做排版和剪辑，文威终于做出来一份图文并茂、寓教于乐的《发货三部通关攻略》。周末正好李柏天公司团建，没有时间与锦秋见面，其他几个小龙也去了禾城有名的古镇游玩，叶锦秋周末的计划一是练厨艺，二是和文威讨论接下来的工作，就干脆在宿舍开伙做晚饭，请文威过来“煮酒论部门”。
边做着菜，锦秋就忍不住一股脑地把自己的郁闷同文威讲了。
“对不起啊锦秋，我这几天顾着搞培训材料，部门的管理没做太多工作，都让你一个人扛着了。”文威的第一反应是心疼她，但话到嘴边只剩抱歉。“不过咱们的培训开展之后，应该对提升整体效率甚至整个部门的风气有作用的。一会儿吃完饭我先给你看看初版的成品。”
“干嘛说对不起，你也很辛苦啊。诶威哥，你后悔当时选分拣部走上这条不归路吗？”
“当然不后悔，可以跟你在一起——我的意思是你很优秀，我愿意跟优秀的人一起工作。”
前半句话让叶锦秋有那么一瞬间察觉到异样，但文威又接着说下去，没给她太多时间回味。“而且我觉得这种最底层的工作体验很宝贵。整个社会发展进步非常快，有各种各样的新技术新模式出来，但所有的发展都离不开最底层的人，这些人的生活状态、工作情况，我们本来可能永远都不会深入接触到。”
“可是我们体验这些到底有什么好处呢？就算我们永远不接触，也可以过得很好啊，你看我们的同学，谁入职了会去体验这些东西？”
“我觉得这个关系到人生的格局。这么说吧，如果说我们活这一辈子就是来地球上旅行一趟，花费都是几十年的时间，有的人一直待在同一个地方，他的视野会很狭窄，以为他的周围就是世界的全部，有的人走遍万水千山，见过各色各样的人，他会更大气更宽容地去看待事物，他的人生才会很丰富。”
叶锦秋有点愣神，直到手被锅里的油星溅到，“啊”地惊叫一声。
“我来我来，你快用凉水冲一下手。”文威夺过锦秋手里的锅铲，直接翻炒起来。
叶锦秋没和他抢，冲完凉水就站在旁边接着讨论：“其实你说的这个观念吧，我本来是很认同的。之前咱们几个人讨论的时候你说过‘秀才学会兵的本事就更强了’，我的一个好朋友也跟我说过‘精英要接地气’，让我要珍惜这种体验，我觉得你们说得很对，但是实际去做，真的很难。”
文威把锅里的青菜装盘，很是有模有样，手上边忙着，还不忘跟叶锦秋要这个好朋友的微信：“你这个朋友跟我简直是英雄所见略同，推个微信号给我，我跟他交流交流。是男生还是女生？”
“一个和男朋友感情稳定的大姐姐。你还加吗？”
“我是交朋友，又不是交女朋友，加！”
“噢你俩还是老乡，她也是南京人。”
“先吃饭吧，你把菜端出去，我盛饭。”
文威刚扒了两口饭，就发现锦秋还沉浸在自己的头脑剧场里，端着碗继续说着：“你们一直说‘体验’，视角拉长到整个人生来看，这确实是一种体验而已，但是对眼下来说，这是实打实的经历，我们不是站在原地看人家怎么过的，是要自己去过那种生活。”
“可是，我们现在在这里一时半会也跑不掉，”文威眨巴眨巴眼，觉得女孩可能钻进了牛角尖，“还不如接受现实，把事情做好，过得开心点。”
“也是，想得太多而做得太少总是自寻烦恼。无论如何都要先把这个部门捋顺，不能丢了P大的脸。”
“就是嘛。虽然我们所受的教育——特别是贵院的教育，是精英教育，但P大还有家国情怀啊，暂时做不了高大上的事情，在这里的基层发挥我们的学识做一些改变也很好啊。”
一顿饭下来，叶锦秋在深入的讨论中终于走出了牛角尖和盲区，有拨云见日的感觉。最后达成几点共识：
1、‘高材生’要有‘高材生’的价值，发货三部的管理不能完全效仿一部二部的老样式。比如，对员工太和善行不通，但也没必要学张力他们吆五喝六，只要有原则地讲道理，同样可以不怒而威。
2、部门整体的氛围很重要。通过全新的培训体系开始打造进取进步的氛围，多表扬少批评，先把扶得起的阿斗都扶起来，让大环境先有所改善；下一步开始给老油条和后进分子下马威，定好规则和目标，不遵守游戏规则或者没有办法完成承诺目标的，劝退。
3、用好两个班长，适当放权，并且给他们更高的目标，争取给他们晋升。他们是从员工转变而来，更了解员工们的心理，也知道怎样的沟通方式更适合员工。现场的管理有时候需要克服“平等自由”的观念，使用一些威权，如果实在无法克服就交给他们吧，毕竟在岗位上，公司要的结果是第一位的。
4、和员工的语言体系差异，自己先妥协一部分，但没必要突破底线去学那些粗鄙的口头禅。不用一般的“同事”称呼或者意朗提倡的“同学”称呼，都改成更接地气的“兄弟”；成语最好不说，避免给人文绉绉的感觉；稍微说点“牛逼”这样的口头语，更粗俗的就不需要再学了。
叶锦秋忍不住当面夸文威：“威哥，你比我理性很多，思路也更清晰，我一团乱麻了好几天，跟你一聊就捋顺了。”
文威很受用，咧着嘴笑，像中秋时节的石榴。“你知道我欣赏你什么吗？真诚和自信。真诚是一个很有杀伤力的武器，每次你夸我我都特别开心，因为我觉得你是真心在给我点赞，不是客套。不过你光夸我也太谦虚了，今天你也贡献了很多想法。”
“嗯，真诚这个优点我自己也很喜欢。自信呢？我今天是不是有点儿不自信？”
“是有点儿，”文威笑得很开心，“可算让我看到你不完美的一面了，我之前总纳闷怎么会有那么完美的人，一点也不真实。”
“哎哟，拜托你把我的美颜滤镜关掉吧，我本来就不完美，”叶锦秋嘴上谦虚着，心里美得很，文威夸她也很有一套。“可能是因为这几天没想清楚坚持下去的意义，所以会犹豫、纠结，不确定自己能做好，所以就不自信。”
“是的。我就没什么可纠结的，我也不怕每天工作时间长，反正我就是要帮你把这个部门捋顺——噢也不是帮你，是我们一起，我们要交一份漂亮的成绩单给老周，在意朗的下一步才能走得更好。你也不需要想太多，新人就是一点点做好手头的工作就好了，还有我在呢，两个臭皮匠，顶半个诸葛亮应该还可以。”
“嗯，还好有你跟我一起管这一摊子。你下一步想去哪儿？”
“都行，看你去哪儿。”文威站起来收拾碗筷。
“你放着吧，没有让客人洗碗的道理。啊？什么叫看我去哪儿？你要跟着我？”
“没事我来吧，你先去看看那份培训材料。啊，对，我觉得跟你在一起工作挺好的，说实话我也希望身边的人都是聪明的上进的，要不然讨论点什么都没人能跟得上我的思路。意朗我最看得上的同事也就是你了。”
叶锦秋总觉得哪里怪怪的，但又怕是自己多心，想说的话在肚子里盘旋了好几圈，最后是这副模样跑出来：“威哥，你这么看得起我，作为好朋友我会好好帮你留心适龄女青年的，聪明、上进、真诚、自信的，还有别的要求吗？”
“这个不用你操心，我又不着急。”文威突然关上洗碗槽的水龙头，扭过头来看着叶锦秋，“哎？你这……你不用老暗示我不要对你有非分之想，我只是把你当朋友，我对朋友都很好，对你好也是正常的，你不用觉得有什么特别的。我再不济也不至于去当小三破坏你和你对象的感情。”
“啊，我没有，我不是这意思，哎呀你洗碗吧，我去看你做的材料。”叶锦秋没想到文威这么直接，倒打了她一个措手不及。
文威听出了她的慌张，故意逗她：“你干嘛老那么紧张，怕我对你有什么想法呢？叶锦秋你是不是怕自己对我动心啊？”
“闭嘴吧文威！洗你的碗！我是怕你沉迷于我的美色，耽误你自己寻找真正的幸福好吗？我是不可能变心的，你放一百个心。你笔记本的解锁密码是什么？”
“……啊，那个，我去给你开。”
“哎哟你说一下能怎么样？我保证不记住。”
“ww1028。”
“ww1028，好了。诶？这个密码我很难记不住啊，ww是你姓名首字母，1028是我的生日，你什么意思啊大哥？”
“我没什么意思，那个是，是我妈的生日！我哪里会知道你的生日啊？”
“噢。”叶锦秋无意就这个问题追究下去，甚至有点懊恼刚才点破密码的玄机，“我打开了，你这又是文档又是视频的，我从哪里开始看？”
“先看文档，文档里面有培训材料文字版，和新员工培训计划、老员工强化计划。你看看培训内容够不够完整，培训计划安排合不合理，如果有错别字或者病句你可以直接改。视频是操作示范，我担心员工不爱看文字版，特意让班长找了个大神拍了视频，每一步怎么做才规范高效，视频里都有。你听听讲得清不清楚，时间比较紧，我没有做字幕进去。”
叶锦秋被材料的精细程度震惊了。
运营中心业务简介、部门简介、主要奖惩制度简介。
操作工具准备、操作流程动作示范和注意事项、民间高手小窍门。
一对一帮扶机制、帮扶人的权责利、被帮扶人的权责利。
新员工效率爬坡周目标、老员工效率提升目标、淘汰和奖励办法。
不对啊，她心想，之前悄悄对文威做过背调，他不是学霸啊，怎么“作业”居然写得这么好？
再看看视频，那么多镜头剪出了一气呵成的感觉，有特写有全景，安排得妥妥帖帖，他居然还懂摄影摄像？
唯一能挑刺的还真就是一些错别字和语病了，这是当过实习编辑的叶锦秋的拿手好戏。
“威哥，你真的很用心，说实话我没想到你能做到这个水准。”
“我大学时候做大作业都没这么认真过。主要是，这个材料是咱俩打响名头的第一枪，必须得出彩。而且我也不想让你觉得我做事不靠谱。”
“你这里面怎么还加了我的名字？别加了吧，这个材料我基本也没帮什么忙。”
“要做这个事、大体怎么做，是咱们一起商量出来的，名字写上不过分，你看我把两个班长的名字也都写上了。”
“好吧。你今天就把这个视频上传吧，明天早会咱们可以跟大家讲这个事情了。文字版的我今晚修订完，明早咱们再过一遍，就可以找行政同事先打印一批试试。”
第二天的早会，文威向部门所有人员简要宣讲这个培训计划，要求每个人今天抽空看看示范视频，有任何意见或建议在下班晚会上进行全员讨论。白天两位班长也探了探大家的口风，员工们对视频的认可度还是比较高的。
接下来的几天，发货三部每天的下班晚会都延长半小时，用来集体讨论、统一培训、讲解实际操作问题点、再讨论修订内容。
员工们在讨论的时候各抒己见，在培训的时候认真听讲，完全不像往常一样归心似箭，因为大家慢慢都尝到了这个培训的甜头，几乎所有人的效率都或多或少有提升，操作失误的罚款也越来越少，能多赚点钱，谁不乐意呢？
而且整个三部的人都学会了叶锦秋的口头禅和文威的经典动作：伸出食指在同侧太阳穴旁划小圈圈，“开动脑筋，找到方法！”
“我们好像成功了。”下班的路上，文威前举手掌，示意叶锦秋与他击掌。
“你应该记头等功。”响亮击掌，叶锦秋也欢欣鼓舞，嘴里跑起了火车，“虽然这套培训没让我们三部一骑绝尘一飞冲天，但好歹现在能和一部二部一较高下了，也算是一鸣惊人。我觉得老周马上会来让我们推广这套培训，整个电商事业部马上都能一睹你的芳容。”
“怎么还激动得开始飙成语了……我说的成功了不止这个培训成功，你觉不觉得咱部门的氛围也不一样了？咱的气质跟其他部门不一样了。”
锦秋仔细想了一下，“嗯……你这么一说确实是，咱们的人慢慢树立了一种观念，就是凡事都要找方法，方法对了，事半功倍。而且通过这些天跟他们一起讨论、完善培训内容和方案，大家好像有更多的主人翁意识了，以前他们认为部门是管理者的，现在认为部门是大家的了。”
“是的，这种管理风格和团队氛围，其他部门和其他运营中心未必能学到。虽然培训的视频和小册子都是通用的，但如果他们学不到我们的管理和氛围，那培训材料也发挥不了最大作用。锦秋，你现在不会觉得P大毕业来这个公司浪费了吧。是金子在哪儿都会发光。”
“主要是你发光，这套培训我没出多少力。”叶锦秋的语气中不无失落。
文威很敏感地察觉到队友的情绪，急得脱口而出：“别这么说，秋秋，我的就是你的。”像不忍小朋友难过的大哥哥急于把小朋友哄好，连称呼都带着安抚的口吻，话一出口他才觉出不妥，又赶忙补充，“这些东西都是我和你一路讨论出来的，怎么能说你没出多少力呢？思想是很值钱的。”
叶锦秋被他的一片赤诚打动，顿觉不应该向他流露自己的失落让他也不好过，就跟他开起了玩笑：“噢？值多少钱你快跟我结一下费用。”
文威如释重负：“嗨，这个没法算，无价之宝！”
接下来的日子，叶锦秋主动揽了很多她原先不知从何下手的工作，包括挽留绩效好的员工、劝退操作效率过低的员工。张力们的做法是对绩效好的拖着不签离职申请单、对绩效差的找机会多罚款逼走他们，锦秋坚决不肯采用这种手段，一是她内心认为这太过无赖，二是她想拥有自己的管理风格。既然自命不凡，就应该有相应的战绩。文威通过一场培训已经证明了自己的出色，证明老周没有看错人，叶锦秋也想独立做成点什么。
文威的培训之所以能成功，是懂得归纳总结并复制推广。那么他们和张力们的最大区别还有什么呢？叶锦秋觉得是通过现象看本质的能力。
员工想离职，肯定是因为有留下则解决不了的问题，想办法解决问题，才能够成功挽留，如果确实解决不了，让员工离开才是合情合理的，最好体面告别。
她挨个和有离职意向的高绩效员工聊，多问很多个“为什么”，从各种表面理由一直问到背后真正原因，说得最多的一句话是“没关系，我来想办法”。
想走管理路线但学历不合格的，她考察后向上级申报破格提拔；嫌收入不够高的，她仔细为员工分析意朗的食宿福利和社保；嫌工作强度太大的，她写报告申请给分拣的员工配手套，给打包的员工配工位脚垫。
最后8个人留下来了5个，其他3个人的问题确实难以解决：回老家工作方便照顾瘫痪老人、找到原先技术工种的工作了工资比较高、想回学校复读考大学。叶锦秋聊完就爽快给他们签了离职申请单，但是特意加了他们的微信，告诉他们，意朗永远欢迎工作出色的员工回家，也欢迎他们多多推荐合适人选来意朗工作。
之前有离职意向的自由班长主动告诉叶锦秋，他想留下来，因为三部的管理很不一样，部门负责人对他没有太多约束，也愿意和他探讨部门的管理，而不是填鸭式地灌输给他，这种被信任的感觉很好，也可以自由发挥自己的创造力。
至于操作效率过低需要劝退的员工，还好有文威的培训体系打底，低于红线的员工只有5个人了。叶锦秋请这5位吃了一顿饭，做了诚恳的说明：公司和业务的顺利发展有赖每一个基层员工的支撑，但每个员工要达到一定的要求，才能有效地支撑起业务，对新人、对学得慢的员工，公司应该想办法帮扶，但接受帮扶后还一直达不到要求的话，可能就是人和岗位不太匹配，这种情况对公司和个人都不是好事。我不想跟其他管理人员一样，通过其他一些方式逼迫大家离开，但大家这么辛苦是为了多赚点钱，效率提不上来，收入一直都起不来，性价比太低了，还不如多找找别的机会。
这些话听着合理，但并不合情，这是拿走别人饭碗的残酷事件，叶锦秋是私下练了好几遍说辞，硬逼着自己说出来的。最后残酷中还是带了点人情味，帮着推荐给其他部门，甚至还找了家在当地的同事推荐其他招工的工厂。
最后只剩一个吊儿郎当的，好说歹说说不动，就想留在意朗天天磨洋工，叶锦秋只好把他交给班长，暗暗叮嘱一句：盯着他，揪住他一条小辫子就剪一条，把他剪秃了看他还在不在这儿混。还没几天，那人就旷工不来了，连着3天没来，这就算“旷离”了，搞定。
运营中心的周例会上，周宁点名表扬文威和叶锦秋。文威自然是因为那套培训一战成名，周宁已经着手向所有相同业务的运营中心推广这个培训体系。叶锦秋以为自己被表扬只是因为培训体系的成功而连带的，没想到周宁拿出了2封信，说是从运营中心意见箱里拿出来的，都是点赞叶锦秋的，分别来自被她劝留成功的员工和被劝退的员工。信都很简短，故事不同，表达的意思却相近：叶锦秋让我感受到了被尊重的感觉，她是非常好的管理人员，请领导一定重用。
叶锦秋的脸上依次出现惊讶、害羞、感动、骄傲，情绪复杂得快要在脸上堆放不下。她相信真心换真心，但是她从来没有想过这里的员工——被她认定为文化水平很低的员工，会这样郑重地用纸笔表达真心，而她这段时间逼着自己啃硬骨头，一度以为自己的牙都要咬崩了，现在看来骨头还是啃下来了，还很香。
还在会上，叶锦秋就迫不及待地把那两封信拍下来偷偷发给李柏天：“看，我的员工写信夸我！”但直到晚上10点她下班，李柏天也没有回应，她忍不住打了个电话过去，李柏天只说还在忙，晚点打回来，就匆匆挂了电话。
倒是文威，发了长长的一段文字过来，仔仔细细地拍了一顿马屁，嘱她周末好好休息，只得了叶锦秋寥寥几个字的回应“哈哈谢谢好的”，连标点符号都没有。她的心思全在异地的恋人身上。
11点半，李柏天的视频电话总算过来了，把已经迷迷糊糊的叶锦秋叫醒：“秋秋，对不起啊，你没生气吧？我最近都很忙，每天不是联调就是发版，你打电话来的时候我们还一堆人忙着查问题，没有跟你多说就挂了。”
“怕我生气也不哄我两句再挂。”叶锦秋睡眼惺忪地挤出一个白眼。
“同事都在旁边呢，多不好意思啊。我现在哄你好吗？小宝宝快睡觉，明天你还得早起呢。”
“明天不用早起。我那搭档非得让我这周多放一天假，给我个双休，我恭敬不如从命。”
“我家秋秋就是讨人喜欢，同事都对你这么好。诶，他为啥对你这么好？他有没有女朋友啊，你告诉他没有的话我帮他介绍啊。”
“得了得了，宣示主权是怎么的？你没事多回回我微信吧，还给人介绍女朋友呢，自己女朋友都照顾不好。”
“小宝宝，我努力工作是为了给你美好的未来——”
“打住，大哥，拜托不要说成完全是为了我。努力工作首先都是为了自己，是应该的，能不能处理好工作和生活的关系那看每个人自己的选择和能力。我工作就不忙吗？可我从来没有忽略过你给我发的消息。诶，我今天给你发的微信你看见没啊？”
“啊，看见了看见了，那个表扬信对吧，你太棒了！我想着等有空了再给你回，结果一忙就忘了。我怎么这么饿。哎哟，我好像还没吃晚饭，今天跟打战似的，没吃饭都没想起来。”
“啊？这么可怜……那，那你快煮点面吃吧，我不吵你了。”叶锦秋心软了，这大哥忙得晚饭都忘记吃了，还能怎么苛责他呢。“那你周末还加班吗？我还想着去找你呢。”
“嗯，我正不知道怎么跟你说呢，这周又没办法陪你了，下周我去看你，你上次说想去乌镇，咱们下周一起去乌镇怎么样？”
“好。”叶锦秋无奈地应承下来，这男人怎么态度这么好，害她没有办法揪住他的错误发发脾气耍耍性子，只能懂事地接受不愉快的事实。
进入10月，运营中心的业务迎来一个淡季，这是暴风雨前的平静。据说10月的业务有多淡，双11的订单就有多疯狂。根据周宁的部署，10月就要陆续补充新人了，同时进行大练兵，全力迎战双11。
根据前段时间对人员的梳理，叶锦秋意识到必须严格卡控员工招聘这个环节，从源头上降低后续人员管理的难度。如果招聘的时候就设定一些硬性指标，通过外在特征或针对性提问进行比较精确的筛选，人员进入岗位后会有更高的匹配度，留存率就会高一些。运营中心此前的招聘虽然也有一些筛选条件，但太笼统，没有细化到不同部门，所以有些人从进入岗位的那一刻就注定要被淘汰，这给后续的管理带来了无谓的精力消耗和成本浪费。
跟文威一说，他也很赞同她的想法，于是她马不停蹄写了一份汇报材料提交给周宁，建议每个部门梳理出人员要求交给人事部门，当然这些要求必须具体、合理、切合实际，根据淡旺季人力资源市场的变动可以不断调整更新。周宁很快回复邮件并抄送人事部经理：“很好。请人事部照此思路执行落地，3天内将各部门目前具体要求收集梳理完毕，下次周例会讨论定稿。”叶锦秋盯着这简短的一句话，想着自己的想法原来这么有价值，这么快就可以落地产生效果，嘴角不自觉地向上挑，心里的骄傲像呼呼吹起来的大气球，直到被文威戳破：“我怎么觉得老周这样把你挂出来有点不妥，人事部经理没准会怪你多管闲事。”
“人事经理不是应该感谢我吗？人员的留存率提高，对他的绩效有好处呀。”
“但是这主意是你想出来的，这不是打了他的脸吗？而且劳动密集型的企业，人事招聘是个肥差，人家可能压根看不上绩效工资这点钱，人力资源公司给的钱比这多多了。这个方案实施的话明显提高了招聘难度，对人力资源公司的资源要求更高了，很可能影响他发财。”
锦秋的脸色就像刚夹起一大筷子最喜欢的菜放进嘴里，嚼了嚼却发现菜里裹着她最讨厌的蒜头，明暗变化特别精彩。
文威不知道自己告诉她这些阴暗面到底对不对，但毁了她的开心让他感到痛心，只好又安慰她，“不过我这经验都来自于我爸几个朋友在我家的闲谈，不知道意朗的情况怎么样。老周每次开会都那么义正言辞正气凛然的，也许根本不会容许这种贪腐存在。就算真的有这回事，这种不义之财，挡了也就挡了吧。噢你还署了我的名呢，那没事，真要有人向你开火我还能扛点火力。老周直接这样回复，可能是想让大家进一步知道他器重咱们，也让咱们感受到他的认可，他是老大，他挺我们，我们就是安全的，你开心是对的。”
叶锦秋不由得想，如果是她一个人单打独斗横冲直撞，可能会踩很多坑吧，她一个老实巴交工人的女儿，哪里知道那些生意场上的潜规则啊。感谢这位通达的搭档，有他在身边壮胆，她可以尽情发挥，知道如果踩坑了，会有人拉她一把。
招聘的新要求开始实施了，各部门反馈说效果还不错。人事部经理王顺在食堂碰到叶锦秋，笑眯眯地说：“高材生就是不一样哈，刚来没多久就给我们的招聘工作找到优化方向了，以后还有啥新想法尽管跟哥说。”叶锦秋隐隐约约觉得他意有所指，赶紧回应：“好嘞好嘞，以后再有什么想法，我得先跟您请教请教。”文威在一旁憋着笑，等王顺走远了才偷偷说：“我看你是打算以后再有什么想法，跟周宁提完建议让他保密建议人吧？”
“你猜对了。诶，你说的第一点已经验证了，第二点，不知道到底有没有影响人家发财。”
“这咱们就先别管了。影响了他也不能拿我们怎么样，我们的工资是总部发的。”
人员招聘比较顺利了，大练兵的进展也还不错，靠着积极的整体氛围和成熟的培训机制，不管是新人效率的爬坡，还是老人掌握第二岗位技能的速度，都优于其他两个发货部。但现场还有其他很多小问题需要解决。分拣和复核打包合并为一个部门之后，掣肘是消失了，但出现了互相包庇。你拣错货了，我偷偷告诉你，你去把正确的拣回来，这样不影响你的分拣准确率指标，我要是把东西不小心弄破了，你也偷偷帮我去换一个完好的，这样我就不用被罚了。小动作拉低了效率，使得数据失真，错误被掩盖也损伤了公司利益。这些小问题其实从一开始合并就存在，但不是当时的主要矛盾，也就搁置到了现在。
叶锦秋和文威商量，可以和徐达、张力一起聊聊，看怎么解决更好。三部最近的一套组合拳打得其他人心情复杂，有点嫉妒，有点佩服，有点想靠近却又拉不下面子，毕竟之前都等着看三部的笑话。
文威表示赞同，“我也是这么想的。和他们的关系要想搞好，还是得咱们主动点儿。他们老觉得咱们是敌人是竞争对手，其实咱们不过就是轮岗的，志向根本不在这什么部门负责人或者运营中心负责人。”
“你怎么知道我志向不在这儿？”
“大姐，你这一身美貌和才华，在基层待太久有点浪费吧。”
“这里离我男朋友近啊。回总部离他太远了。”
“男朋友换一个就好了。想换的时候先跟我说，让我近水楼台先得月一把。”文威笑嘻嘻地打趣锦秋，又根据她的脸色及时补充道，“开个玩笑，别当真啊。”
叶锦秋白了他一眼，径直去找徐达和张力。
一番讨论下来，叶锦秋提出自己的观点：“我觉得对错拣的责罚太重了。拣错一件就要扣2块钱，2块钱听着不多，但是员工拣1件才几分钱，这样看就多了。就是因为罚得重，所以他们要想方设法逃避责罚，导致浪费产能，从业务整体来说这是得不偿失的。”
这个观点太新，果然遭到老将的反对，徐达立马表态：“罚太轻不行的，那样员工不在意错了，错拣会非常多，做复拣的人工作量会很大，整体人员效率也会降低的。”
张力破天荒地对徐达表达了支持：“徐达说得对。这里面的平衡点可不好找。”
“重要的事情都不会太好做。”文威搂住徐张二人的肩膀，“不好找也得找呀，这才是咱们的价值。锦秋想到什么办法了吗？”
“还没有，我们肯定不能先定这个价试试，再换那个价，这样三天两头变，员工会觉得我们制定规则很儿戏。但这个责罚力度需要调整，大家都同意吧？至于这个平衡点怎么找，我们都再想想办法。”
几个男生点头表示同意，进入下一个话题：“讨论第二个问题吧，打包员让拣货员私自换掉破损商品的问题，怎么处理？也降低对弄破商品的处罚吗？现在罚的就是商品的价格，再低公司就亏了。”
叶锦秋摇摇头：“不降低。这个问题跟错拣不一样。咱们是希望分拣和打包的人不要在破损商品这个问题上互相包庇，但现在损坏商品需要买单，包庇的人被发现了只需要罚款5块钱，很多商品价格都是高于5块钱的，很多人还是会抱着侥幸心理，冒小风险逃避大风险。”
“我明白了，”这回徐达跟上思路了，“如果包庇要受到同样甚至更重的惩罚。在这个问题上，要加重处罚。”
“没错。”文威在徐达耳边打了个响指。
“你们确实挺有想法啊。”张力转身擂了文威一拳，“以后我要多跟你们混，看能不能熏陶得聪明点儿。”
“带我带我，我也想熏熏。”徐达也赶紧表态。
叶锦秋和文威对望一眼，发现彼此的高兴劲儿藏都藏不住，从眼睛的光芒里、咧着嘴笑出来的法令纹里四散开来。他们好像终于靠自己的能力和真诚赢得了地主发自内心的友善。
当天晚上四个人就把工作交待给班长，勾肩搭背跑到外面小酒馆去吃饭喝酒了，当天休息的苟富也跑来蹭饭吃。
“狗哥，你别吃白食，正好我们几个有一个难题要解决，你鬼主意那么多，帮忙想想。”苟富刚吃了两块肉，文威就把几个人还没想到办法的难题丢给他。
“你先点一个烤猪蹄。我想想啊，”苟富一手羊肉串，一手青岛啤酒，血液要供给食物消化，居然还能供得上他动脑筋，“这个问题，锦秋说得对，规则不能三天两头变。但是，规则可以一开始就很灵活啊。现在错拣1件罚款2元，错拣率是0.2%，错拣率目标是0.05%，对吧，我觉得可以这样定：如果下个月错拣率低于0.15%，罚款就降低为1.5元/件；错拣率低于0.1%，罚款就降低为1元/件；错拣率低于0.05%，罚款降为0.5元/件。这样一来，罚款的标准也跟员工自己的努力有关，想要降低罚款，你提高自己的准确率啊。而且这需要整体的准确率高，员工内部会互相监督，拖后腿的不用你们惩罚，光工友的口水就能把他们淹死。”
“厉害啊，我们怎么没想到呢。”徐达和张力不吝赞美之词，“你们读书多的人还真是不一样。”
“这不关读书的事啊，我是跟我爸妈学的，开店时候搞优惠，牛奶一盒5块钱，买两盒8块钱，基本都买了俩。”
“威哥，培训内容可以多加一些避免错拣的方法。”叶锦秋马上提醒文威。
文威点头：“我也是这么想的。我先准备准备，到时候宣布这个规定的时候，顺便也跟员工讲讲方法。”又对其他两个部门负责人说：“这个建议咱们一起整理整理提给周总，得他同意了才能实施。”
“你们小两口真没意思，出来吃饭也聊工作。”苟富吐槽。
“什么小两口？你是不是又喝多了？”叶锦秋正想骂他，想了想，假装认真地对张力和徐达说，“你们别让他喝了，省得他喝多了又要砸场子。啤酒都给他拿走，让他喝白开水。”
张力和徐达想到当初那一屋子玻璃渣子，心有余悸，马上就依言把苟富的冰啤酒拿走了。苟富气得干瞪眼，没想到当初那场世纪演出变成今日的作茧自缚。
最后，发货部三个部门联名提交的建议获得了周宁的批准，实施效果也大致符合预期。叶锦秋靠着当年在会计师事务所和咨询公司实习学会的excel技能，又给发货一二三部改良了很多统计分析报表。张力和徐达彻底服气，只要在一个班次，几个人都喜欢凑在一起侃大山，三部觉得棘手的刺儿头，张徐二人也义务帮忙修理。不过是每天的效率排名PK，几个人还是较着劲，你超过我了我肯定要超回来，你追我赶的倒把一潭水激活了，三个部门的操作水平都在逐步提升。
发货三部的管理慢慢步入正轨，叶锦秋感觉部门的各项考核指标都成为可控的了，她和文威已经知道如何通过管理不断提升操作效率和质量，对每一个管理措施的效果也有大体准确的预期，不再觉得心里没底，也不再想出一个法子就自以为能扭转乾坤，毕竟这块业务已经不是初期，很多大的改善点早已被发现，现在只是做一些修修补补，他们对业务的认知也还不足以支撑他们做出革命性的创举。
不管怎么样，锦秋每天的工作时间慢慢地回落到了8～10个小时，运营中心的考勤要求也不像总部办公室那样死板，她和文威商量着来，谁哪天想睡懒觉了就晚点上班，有时在休息前一天她要去申城找李柏天，文威也都主动让她早下班。
灵活的工作时间、亲密的工作伙伴、能够发挥聪明才智的工作岗位，让她慢慢地喜欢上了禾城的生活。
10月底的运营中心周例会，周宁表扬三个发货部门的负责人都有很强的大局观，虽然存在竞争关系，但遇到问题能够一起讨论解决方案，互相之间也毫不吝啬地分享管理心得，正是由于这种良性的竞争合作，华东运营中心的分拣和复核打包效率获得了很大提升，已经远超同业务其他所有运营中心。
那次的会议除了惯例议程，还有针对双11的进一步部署，特别冗长，从下午1点开到下午3点半的时候，靠被表扬的喜悦勉强支撑眼皮的叶锦秋终于撑不住了，坐在舒服的会议椅上一点点往下跐溜，开始打盹，被旁边的文威一次又一次地叫醒，又一次接一次地睁不开眼睛。直到被周宁某句话里的“叶锦秋”三个字惊醒。
她猛地睁大了眼睛看着周宁，会议桌另一面的同事全都望着她，似乎周宁刚才是向她提了一个问题，全场正等着她回应。可是，周宁到底说了什么，她又该做出什么样的回应呢？瞌睡虫全部吓跑了，她现在无比清醒，就是恨不得把时间往回调3分钟。
“你就说‘好的’。”文威极力压低声音，给了她救命提示。
“好的好的！”叶锦秋像获得特赦的囚徒，声音里洋溢着欢呼。
周宁面无表情地说，那就从下次例会开始吧。
周宁旁边的陆士青脸色有点奇怪，红里透黑。
叶锦秋不知道要开始什么，只是相信文威肯定不会害她。她偷偷地转脸看了一下文威，却见他正在扶额。
好不容易捱到会议结束，叶锦秋赶紧问文威，“老周让我干什么？你不是让我说‘好的’吗？我说了呀，怎么感觉我还是没说对。”
“老周每次周例会都怼陆士青你知道的，这次又说他主持会议没条理，会议记录也做得不合格，说咱们这几次提的方案，你都写得很清晰，以后会议纪要你来做，主持也让你主持。”
“所以他提到我名字的时候是在征求我的意见吗？那你干嘛让我说‘好的’啊？这不是让我得罪人嘛！难怪陆哥的脸色那么不好看。”叶锦秋有点觉得文威的助攻是帮倒忙，气鼓鼓地瞪着他。
“小祖宗，你别不识好歹好不好，我怎么可能坑你？”文威哭笑不得，“老周就是直接安排了，没征求你的意见。但是他说完突然停下来看着你，可能是刚对你委以重任就发现你在打瞌睡，有点震惊。我不知道你要是一直瞪着眼睛沉默他会不会连你一起怼，我就想着让你说一句‘好的’，他可能也就过去了。你倒好，说得那么铿锵有力，跟捡到宝似的……”
“完了，陆哥肯定觉得我就是落井下石……”
叶锦秋想了想，承认打盹只是有点蠢，落井下石那可是坏，就赶紧跑去找陆士青解释了一通。
陆士青刚看见她还有点不高兴，听完解释神色也就缓和过来了，还主动给她发之前的会议纪要，叮嘱了一些注意事项，末了对她笑笑：“小叶你自求多福吧，周总的要求很苛刻的，祝你少被他骂几句。”
叶锦秋突然觉得被落井下石的明明是她自己……
齐梁韵从京城寄来一箱小林暖宝宝，箱子里一张卖家写的生日贺卡才让叶锦秋想起自己的生日快要到了。夏天的时候跟韵姐姐说过库房夏天很热冬天又很冷，没想到她一直记得，还没立冬就为她备上了暖宝宝。
李柏天送给她一套Only的西装套裙，是她毕业前憧憬的工作后的服装搭配，她穿上在镜子前正着照侧着照，给漂亮和干练各打90分，嗯，确实是她当年最想成为的“白骨精”，但是现在穿却并不合适。没有人会穿成这样进库房，除非是来运营中心采访的记者或者来盘点的客户代表人员。
生日当天傍晚，齐梁韵发微信询问：“小威给你什么惊喜了？”小威指的是文威，齐梁韵和文威加上微信之后，认了老乡，又发现文威的表姐居然是齐梁韵的高中好友，更添了几分亲近。
“没有啊，他可能也不记得我的生日吧。”叶锦秋想起文威的笔记本密码，又想起他那个拙劣的谎言，“哦对了，他之前说1028是他妈妈的生日。”
“不可能，他表姐前阵子就发过家庭聚会的朋友圈，说是姑姑生日，我看寿星长得和文威有点像还问了一下，就是他妈妈。所以他妈妈生日早就过了。他上次跟我说在给你准备惊喜来着，我还一直帮他保密，怎么都这个点了还没送啊。”
“准备惊喜为什么要告诉你呢？”
“他问我你喜欢什么颜色。”
“你怎么说的？”
“我说你喜欢五颜六色。哈哈哈哈哈哈……我真的很想知道他送了五颜六色的什么东西。”
“五颜六色……”叶锦秋想，听上去真让人害怕，“他为什么知道我的生日呢？他好像在加你微信之前就知道了。”
“你们来禾城的高铁票是他一块买的吧？他知道你们其他5个人每个人的生日。小威心细着呢，我怀疑我生日的时候他都会千里迢迢给我寄礼物。”
叶锦秋又感觉到很奇怪，有点跳脚，“干什么呀？收买你吗？姐姐你说实话，他对我真的没有想法了吧，他不会是想通过你来追求我吧？！”
“他现在也是我的朋友啊，小妹妹，你不要这么一惊一乍的好不啦？追求应该没有，小威跟我说，他特别愿意对你好，能给你做点什么就会觉得挺高兴。”
“可我觉得这样很不合适，一个有对象的姑娘可以心安理得地接受其他男生的特殊照顾吗？”
齐梁韵懒得打字了，发来一段45秒的长语音：“我觉得你太草木皆兵了，不过就是异性朋友，本质上还是朋友。人一辈子总会有那么几个特别喜欢的人，不管是同性还是异性，是长辈还是平辈还是晚辈。你那个学口腔的朋友，你大二认识她的时候不就喜欢得不行？——准备个生日礼物找遍了她的中学同学、大学同学、社团朋友给她写祝福。那有人也愿意费心思给你准备生日惊喜不是很正常吗？至于特殊的感情，你已经明确表态不可能了，他也没说对你好是希望你给他机会，你就受着嘛，难道要绝交不成？”
这些并没有说服叶锦秋，她知道自己不是草木皆兵，只是抗拒说不清道不明的暧昧，不想伤害自己的恋人，也不愿意占其他人的便宜。她打定主意，如果文威的生日礼物显得过于暧昧，她绝不接受。
正想着，文威过来说，张力和徐达这个月要涨工资了，今晚请客吃饭，我把部门的事情交待给班长了，咱们走吧。张力也吹着口哨过来了，走啊，哥请喝酒。
这惊喜肯定埋藏在饭桌上，到底是什么呢？不过既然张力徐达也都在，文威不至于做什么出格的事儿，大家可都知道锦秋有男朋友了的。这即将到来的惊喜一旦走漏了将要到来的风声，就徒增暗自揣度的烦恼，叶锦秋不由得怪起齐梁韵来，心事重重地跟几个男生走了。
张力开着借来的车带几个人直奔市区，停在一个面包房门口，才对叶锦秋说：“我们给你订了个大蛋糕。”
“这家是禾城的老字号，生日蛋糕做得很好，”徐达搭话，“寿桃都做得逼真一点。”
“谢谢！我可以下去看看蛋糕长什么样吗？是不是五颜六色的？”叶锦秋说着打开了车门。
“你喜欢五颜六色的蛋糕？”张力觉得莫名其妙，“诶，别下去了，肯定都打包好了，看不到的，到饭店看吧。徐达去拿。”
文威坐在后座看着叶锦秋，心想，她真的喜欢五颜六色，真是一个情绪饱满的人，难怪说同样一件事情，她发的朋友圈总是让人更有点赞评论的欲望。
徐达提着蛋糕过来，手臂和身体快要成60度夹角，因为蛋糕实在太大了。
“4个人为什么买这么大一个蛋糕啊？吃不完的。”叶锦秋很困惑，“还有谁要一起吃饭吗？”
三个男生笑而不语，又开车回到运营中心附近的悦禾楼，这是附近最好的一家餐厅，大老板来禾城请周宁吃饭才会来的地方。餐厅老板一见文威就把他们迎到最大的包间“秋月白”，笑笑地走开了。
“我先把蛋糕拿进去摆上。”徐达说完就溜进了包间，半晌才喊一声：“好了，进来吧！”
可算要揭开惊喜了，看来今天有很多人来。叶锦秋硬着头皮推开门，原来五颜六色的是包间里的气球，大大小小不同颜色，都飘着顶到了不高的天花板。3张桌子全坐满了人，已经开始唱“祝你生日快乐”了，都是发货三部的人。
叶锦秋第一反应是转身问文威：“这什么情况？都来了吗？中班的人也全体翘班吗？”
张力气笑了：“您真敬业！都协调好了，没全来，不耽误发货，你专心感动，赶紧哭！哭完咱们好吃饭。”
这一打岔叶锦秋哪里还哭得起来，只剩开心的感动了，挨个桌子去跟大家打招呼，说谢谢。终于坐下来，包间里的灯突然灭了，大屏幕又响起了一首生日快乐歌，没来现场的中班员工都在视频里了。唱完生日歌每个人又对叶锦秋说了几句话，不当着面的祝福总是更容易煽情些，听到一个小老弟害羞地说“锦秋老大，我们特别喜欢你”的时候，锦秋有点想哭，一个多月以前，她曾经被这个愣头青的蛮不讲理气哭过。
还不到两个月的时间，叶锦秋却觉得经历了很多很多，好像已经过了小半年似的。不过她还是没有学会不打腹稿地滔滔不绝，这会儿只会一直重复“谢谢你们，谢谢你们来给我庆祝生日”。
“也谢谢两位班长，这段时间你们辛苦了。谢谢力哥和达哥带我和文威一起玩儿。谢谢威哥拉了这么一大帮子人给我过生日，这个生日过得很有意义。我敬你们一杯吧。”
文威看她眼眶泛红，连忙说：“哎哟哎哟，你也不用这么感动，也不全是为你的生日，这次也是咱们部门聚餐，花公司规定的活动费的，不够的我垫上了，下次组织剩下的人聚餐，你来垫啊。”
“少喝点少喝点。上次劝你酒的事儿我也挺不好意思的，难为你了。我先干为敬。”张力拿着高脚杯喝红酒也像喝啤酒一样仰头一饮而尽，有点滑稽。
“今天只有红酒，比啤酒度数高，你这一杯就慢慢抿吧。”文威说着把叶锦秋面前的酒瓶拿走了，又给她倒了一杯椰汁，“要不喝点白的也行。”
“这也叫白的？”徐达故意瞪大眼珠子，咂咂嘴感叹，“啧，要论怜香惜玉还得看威哥。锦秋你就少喝点吧，这里都是自己人，没人劝你酒。”
男员工端着酒过来向叶锦秋祝酒，也都很体贴地表示女生应该少喝一些。
在这个没有人劝酒的局上，叶锦秋反而隐隐约约感受到了酒在聚会上的意义，她真的很想和这些可爱的人多喝点，宣泄自己的感动和快乐。不过第二天还都要上班，大家都比较克制，聚会结束得很早。
结束后叶锦秋应齐梁韵要求进行了实况转播，又被揶揄几句：“看吧，小威多有分寸，给你这么一个大公无私的庆生活动。别再把人家想得跟痴汉似的了。”锦秋无法反驳，只好发一个哈哈大笑的表情应付过去。
新的工作继续推着大家向前走，双11很快到来，所有人又开始加班了。每一次大型促销对仓储物流行业来说都像一次攻坚战，而且就算战前的部署再详尽，炮火响起的时候还是会出现新的问题待解决。消费者的消费行为受太多因素影响，电商平台和电商卖家的商业预测模型永远无法做到全面覆盖。仓储环节能做的，就是尽可能了解平台和卖家的玩法，做好力所能及的准备，然后在战争中学习战争，这次吸取上次的教训，下次再运用这次的经验。
从10月份开始，文叶两位新管理者已经被运营中心持续更新的筹备方案打了很多预防针，都摩拳擦掌准备打一场硬仗，结果战斗才3天就大体结束了，听其他部门负责人讲，这一次的大促发货确实比以往顺利很多，今年的大练兵在战斗中发挥了重要作用，很多员工拥有第二岗位技能，运营中心在大促发货中就拥有了更高的灵活性。
不过大促结束一周之后，几个发货部门有点难受——客户投诉率急剧攀升，虽然大促后的客诉率高于平常是正常的，但这次也大大高于以往大促后的水平。复核打包是仓库里最后一个环节，客户投诉若非快递物流原因，则基本是仓库最后一个环节没有严格把关。一分析订单操作部门归属，三部的占了绝大部分。
叶锦秋觉得难以置信，整个大促她盯的正是复核打包环节，员工的操作并没有太多异常，为什么结果这么糟糕？她又请陆士青的计划部帮忙分析投诉原因，大部分是“错发”，不是破损也不是少发，居然是错发占比最大？要知道复核时是要挨个商品扫描条码的，通常错发的比例不会是最高的。好在正常情况下每一单的复核打包都录制了视频，她挨个找到视频细看，发现这些订单有一些共同点：分拣时间和打包时间间隔特别长，都是在班次交接时间做的复核打包，扫描没有出现问题。但这些特征说明了什么呢？文威也一筹莫展，找了张力和徐达过来一起看。
“有可能商品的条码被人为覆盖成别的条码了。订单分拣后隔很久才做复核打包，是因为分拣员没有找到商品，订单挂起等待库区维护的人统一处理了。班次交接的时候分拣库存部需要清理自己班次的疑难订单，避免留给下一班次，所以在班次交接的时候就强制处理了。”张力和徐达都一眼看穿。
查了几个条码的实物图，果然跟视频里的不一样，并且往往被用来顶替的商品价格更高。看来造假的人还企图通过发给顾客更好的商品来逃脱投诉。那么，实际故意错发的数量，可能比目前反馈回来的更多了。
“库存没管好，发货发不出就找别的商品顶替，这不是拆了东墙补西墙吗？而且最后还让我背黑锅，太过分了。”叶锦秋洗刷了自己管理不力的冤屈，觉得加害的人实在可恶。
文威有点奇怪：“你们都知道这种操作的存在吗？”
张力解释：“他们一直都这样做，我们分拣部和复核打包部甚至周总也都知道，但以前周总还不是电商事业部总经理，咱们运营中心各项指标还要和其他运营中心PK，他也就睁一只眼闭一只眼，一般拿价格高的顶替价格低的，顾客不会投诉的。库存其实也有一些可操作空间，每个月盘点是有一些免责额度的。”
“原来如此，看来我和威哥了解的门道还是不够多。那这种造成客户投诉的情况怎么处理呢？让我们的员工按正常客诉接受罚款也不合适吧。”
“这个找计划部的人说明一下就可以了，其实他们一般都会先判断出来，把这些剔除掉的，这次估计看视频的是个新手。”徐达的表情有些微妙，大概是只有三部被坑，他的新朋友被老朋友欺负，自己夹在中间也挺尴尬。
“好的，我知道了，不委屈我们员工就行。谢谢你们。”叶锦秋收敛了自己的怒气，不想让他们俩太难堪。
文威显然也知道她的用意，待二人离开之后才说，“黑手都伸向我们三部，摆明了欺负新人。你打算怎么处理？”
“人不犯我，我不犯人；人若犯我，就不能不让他知道我的厉害。我们投诉到老周那儿，讨个公道。”
“行。不过咱们谨慎点儿，先探探老周的口风吧。”
周宁听完脸色阴沉，直接把分拣库存部的经理刘大为也喊到办公室，责令他找到责任管理人员，立即开除。“今年我强调过很多遍，不允许各个运营中心搞小动作，必须通过规范管理、精益管理提升运营水平，华东运营中心居然在我眼皮子底下还在搞这种小动作！你必须给我一个交待，是哪个库区出的问题，负责人直接开除，给所有人敲响警钟。”
叶锦秋吓了一跳，她完全没料到周宁会做出这样严厉的裁决，她原本只希望周宁能够做出口头批评或者罚款责任人，让他们收敛点，不要欺负到她头上来，就足够了。没想到这事件正好撞到枪口上，周宁想来一个杀一儆百，而她，就是那个让周宁扣下扳机的人。她间接犯罪了，本来只想防卫，结果防卫过当。
文威显然也在震惊当中，但他更快回过神来，试图求情：“周总，这个处罚会不会太严重了？是不是给相关责任人一个机会，如果还有下次，再开除也不迟。”
周宁还未开口，刘大为先表态了：“文威你不用为我们求情。周总，我的部门出的问题，我会马上严肃调查，不管是谁干的，该开除就开除。以后如果再发生，我自己来领罚。”说完就离开了。
叶锦秋皱了皱眉头，为刘大为的下属感到悲哀，那样的违规操作，听说刘大为是知情并默许的，现在周宁怪罪下来，他立马把自己的责任摘得一干二净，急于想找一个替罪羊，分明就是想全身而退同时在领导面前捞一个刚正不阿大义灭亲的名声。不过这样的话，她和文威也不必觉得愧疚了，因为刘大为才是那个按着周宁的手指扣动扳机的人。
周宁突然发话：“你们俩是不是很瞧不起他？觉得他不厚道是吧？我告诉你们，弃车保帅很正常，替领导背黑锅也很正常，你们要做的就是去成为将帅，成为领导。总是对别人仁慈就是对自己最大的残酷。我希望你们不要一直留着那点书生气，多去沾一点匪气对你们有好处。回去吧。”
叶锦秋知道周宁说的是职场真相，但她还是忍不住嗤之以鼻：“威哥，你也认为刚正不阿的人就肯定混不好吗？”
“古语有云，水至清则无鱼。大概黑白之间总还得存在些灰色地带吧。”文威的观念比叶锦秋要更灵活些，周宁的忠告他完全听得进去，“不过刚才这事，刘大为是让人寒心，但老周也挺可怕的，明明是以前他也睁只眼闭只眼的现象，现在风向一变立马抓个人开刀，真是个枭雄。”
“所以呀，虽然咱俩这阵子挺受器重，实际上也就是因为还有点用，后面还得持续有用，要不然也是哪天就被拿去祭天了。”
“那明天的周例会你可得好好表现，会议纪要得写出花来才行。”文威打趣她。
“那肯定的啊。我当年高考作文得了几分你知道吗？”
“几分？”
“我怎么知道！你家高考查分能查到作文分数吗？哈哈哈哈哈……”
“……”