第9章 媒体作用

益者三友：直、谅、多闻。

“某甲，某乙，都是你的朋友。这一天，某甲来到你家，批评某乙，措辞严厉。他走后，你怎么办？”

传统的道德诫命教我们不可搬弄是非。某甲可能是一时的快意之言，倾吐之后，雨过天晴，某乙并不知情，两人仍然继续做朋友。一旦说穿，某乙对某甲就有了隔阂和敌意，而隔阂足以制造更大的隔阂，敌意又足以激荡更多的敌意。两人之间，从此多事，说不定翻脸成仇。传播口舌是非的人岂非罪过？

现在我知道问题并非这样简单。某甲对你数说某乙的过错，可能是自己不便当面向对方提出抗议，正要借重你居间透露，让某乙有所解释或修正（某乙也一定愿意这样做）。三缄其口反而使双方失望。还有，某甲的牢骚不会只对你一人发表，某丙某丁也有机会听到，你不传达，别人可能传达。最后，你被认为是“蒙蔽某乙，帮助某甲掩饰”。

面对这样复杂的因素，聪明人终于想出因应的办法。他静听某甲的“控诉”，然后说：“应该有人把你的感觉告诉某乙，给他解释或修正的机会。这里面也许有误会。”某甲一定能领会话中的启发和暗示。等某甲告辞出门，你就抓起电话，拨某乙的号码。