1.对汇报不得要领的下属避免全盘否定

想必每位上司都体验过下属汇报不得要领时的心烦气躁吧。在这种时候，你有没有说过“总之，你到底想说什么”“根本搞不懂你想说什么”之类的话，对下属全面否定呢？

这种全面否定，对上司来说是有害无益的。因为这样一来，下属就不会继续“汇联商”了。

如果上司声色俱厉地说出全面否定的话，是不会有下属愿意接近的。或许有的下属还会按时汇报，但面对这样的上司，恐怕他们也只会进行最低限度的汇报了。另外，还可能出现只报喜不报忧的下属。

到最后，下属就会出现如下问题：

● 自己随意做出判断

● 有错误也不汇报，直到发展成严重问题后才慌忙汇报

● 害怕自己遭到否定，只做毫无风险的事

由此可见，全面否定下属是相当危险的。在以下三种场合，上司容易做出全面否定下属的事。

真的不知道下属在说什么

在这种情况下，上司不要责备对方，应该以温和的语气说：

“谢谢你的发言。我想整理一下，能不能再说一遍？”

上司过于追求完美，其实只有一部分没听懂

在这种情况下，只要解决没听懂的那部分就可以了。如果做出整体都没听懂的判断，那就是上司的问题了。之所以出现这种情况，很多时候是因为上司从一开始就没打算去理解下属所说的话。所以，上司应该端正态度，尽力理解下属的发言，然后对没听懂的部分加以询问：

“原来如此。这部分我不太明白，能不能说得更详细些？”

铺垫部分过于冗长，不明白结论是什么

面对这样的下属，上司可以说：“能不能从结论开始讲起？”

在前来汇报的下属里，有的人没归纳过自己的想法，也有的人仔细归纳过自己的想法。但即便是后者，在汇报时也可能不得要领，比如害怕威严的上司，由于紧张而变得结结巴巴。

正如我当初刚成为上司时一样，想必有不少人当了上司以后，非常重视自己在下属面前的威严，始终抱着“千万不能被小看”的想法。可实际上，这种毫无意义的威严是没必要的。

上司的职责，是激发下属的干劲，使其采取适当的行动，创造最大的成果。为此，上司应该营造易于交流的氛围。

做到了这一点，剩下的就只有那些没归纳过自己想法的下属了，这时上司该怎么办呢？顺带一提，我以前就是这种类型的下属，每次只要冒出个想法，就会立刻向上司提出，结果老是遭到上司的训斥——“搞不懂你在说什么”。

后来，我参考那些擅长做汇报的前辈，灵活利用5W2H法，每次发言前都会先仔细分析自己的想法。从那以后，我几乎再也没被上司训斥过了。

上司不妨对下属加以指点，按照上述的5W2H法来做汇报。