开启一段冒险旅程
我渐渐喜欢上了互联网社会思考者这个角色,从旁观者的角度观察社会范式转移过程中涌现的各式各样的“气泡”,我总能发现其中的乐趣和问题。这期间我给多家商学院讲授创新、数字化转型、新产品、创新战略等课程,也曾经担任多家互联网公司的创新增长战略顾问,每年以田野考察式心态给企业(各行各业)讲课做咨询。我一边传播思想,一边开展咨询、培训服务。通过观察这个时代创新的运作方式,让我对种子用户有了更鲜活的认识。
用英雄的冒险旅程来比喻创新的过程再合适不过了。创新和新产品往往源自天真、本能的想法。为了证明自己的目标不是妄想,创新推动者会离开安逸、舒适的环境,踏上荆棘密布、困难重重的旅程。创新不仅是资金的较量,更考验创新推动者的胆识、机智、耐力和勇气。
成功的创新推动者常常自谓其经历独一无二。的确,创新推动者宁愿在黑暗中探索新的道路,也不愿意走他人走过的路。但是,坎贝尔关于神话故事的观点同样适用于创新:无论创新过程如何迥异,成功者都遵循相同的规律。冥冥中成败已有定论,只是从未被人指出。
有些人会去摸索创新、新产品普及的方法,他们总结成功的经验和失败的教训,隐约发现其中的规律——推动创新、变革、新产品普及等一切有难度的变化向前发展的规律,我就是其中的一位。我希望把这些规律和探索的过程写在现在你手捧的这本书里,为后来者提供些许工具方法、多元思考的基础,让小伙伴们踩在我的肩膀上继续探索这些规律,寻找更顺畅的道路。
种子用户问题涉及面广,底层是人类惧怕风险的本性。一切变化(创新、改革、转型、新产品、新思想等)都存在风险、不确定性,人们在这方面天性是排斥的。这个前提是必须接受的。我在研究过程中发现,对待创新,不同人格有不同的反应模式。相同的风险,不同人的感知是不一样的。有人偏爱感知收益,而有人偏爱感知风险。在这样的客观情况下,作为变化的做局者,想推动变化更为融洽、舒坦地发生,应该如何应对呢?
种子用户方法论,本质就是一系列有效管理风险、驾驭风险、处理风险的操作过程。创新推动者在初期要从人海中筛选出那些积极拥抱新鲜事物,对创新的感知收益更为认可,也愿意积极参与的用户——种子用户。种子用户是创新的优秀土壤,可以在主流用户对创新变化进行阻碍时给予创新、新产品呵护和协同,这种力量难能可贵,犹如一束光,指引着创新推动者走下去,并最终走出黑暗。
为此我从五个角度来剖析种子用户体系:人格、需求、风险、收益、信息。借鉴人格心理学、社会学、传播学、决策心理学等众多学科智慧,结合咨询、讲学的过程,最终写成本书。这是一本专著,只关注解决创新种子用户的问题,从概念、理论框架到实践方法论重构创新的操作系统。