1.6 平台的发展让用户的行为场景越来越集中到线上

“风投女王”徐新在2016年便称美团为“超级平台”。而平台越来越成为稀缺资源，作为稀缺资源的超级平台能占领用户的时间、心智，实现巨大的网络效应，具有强大的拓展能力。用徐新的话说，“超级平台上面可以长出花，可以不断地在上面加东西”。徐新曾从“获客成本”这一维度进行过解析：互联网最大的成本是获客成本和物流、配送成本，这两个因素的固定成本很高，可变成本很低，有非常强大的规模效应。通过早期团购形成的流量平台，网络效应初显，在不断地积累用户基数后，以此为基础延伸出外卖、旅游、电影、酒店，以及近年来的生鲜、收银、出行的业务，进一步满足用户刚需场景，占据用户的时间与心智。而美团点评提供的新服务，经历短暂几年的发展，都位居行业前列，对用户生活产生了深远影响，用户黏性带来的巨大网络效应，使美团点评在发展过程中逐渐具备了超级平台的价值与影响力。

而美团在上市后也首次宣布组织架构调整，王兴表示，公司将在战略上聚焦“Food + Platform”，以“吃”为核心，组建用户平台，以及到店、到家两大事业群，并在新业务探索方面组建了LBS平台。真正践行美团点评的价值观“Eat Better、Live Better”。

其实，美团的发展过程就是一个平台不断延伸的过程，从“吃”的业务开始，一路走向 “吃、喝、玩、乐、行”，而“吃”的业务本身就已形成了一个巨大的平台，现在又分为在家吃、到店吃两大场景。

美团招股书的数据显示：截至2018年4月30日，美团有3.4亿名的年度消费用户，平均每人年消费20次。合作的线下商户有470万个，包括餐厅、酒店和电影院等，覆盖了全国2800个县级以上的行政单位。过去一年，美团完成了69亿笔交易，平均一天交易1900万笔。

“相信我们还有很大的增长空间，因为那么多人需要吃饭。”王兴说。

一般来说，一个国家越发达，服务产业的比重就越大。国家统计局数据显示，2017年，全国餐饮收入达4万亿元，同比增长10.7%。在传统的购物中心里，餐饮业也在取代服装等生意，成为商场的核心竞争业态。北京王府井集团有关负责人曾表示，餐饮在购物中心的占比从过去10%增加到40%以上，“特色餐饮+”成为实体商业争取消费者的整体共识。

因此可以判断，相较于数万亿元的大市场，美团过去一年内4100亿元的交易体量（其中外卖餐饮占了约60%）仍远没有触碰到发展的天花板。

如今，我们也看到美团酒店在在线业务中的份额还在提高。Trustdata的数据显示，2018年第二季度，美团酒店在线酒店预订订单量近七千万笔，排名第一，酒店总间夜量（酒店在某个时间段内，房间出租率的计算单位）超“携程系”份额之和。2018年5月，美团酒店与携程11.5%的重合用户在之后的一个月内，有近42.4%的用户选择只用美团酒店。而根据艾瑞报告，2017年中，美团酒店预订业务 80% 的新增用户来源于即时配送及到店用餐交易用户。

王兴说：“我们用‘吃’这个高频品类吸引用户、保留用户，同时转化到别的品类。以酒店为例，美团能在短短五年时间内从零起步，现在成为全中国酒店预定最大平台，原因是因为美团有‘吃’这个最高频的品类。用户关心‘吃’所以下载美团App并注册账号，美团因此可以获得市场上多数的新用户，成长速度比同行都要更快。而在与酒店合作时，尤其是中高端酒店，美团的多品类优势会再一次展示出来，不光可以帮助它们做客房预订，还可以帮助它们推广餐厅、健身房、游泳等。综合平台交叉营销是酒店非常看重的，也是对我们平台优势的很明显的体现。”