说什么话，就要用什么样的体态
在人与人沟通交流中，不同的体态影响着讲话者所传达的信息。一项科学调查显示，在讲话者所要表达的所有信息中，通过非语言渠道传递的信息占了93%，其中，38%来自声音、语调等因素，另外的55%源于表情、手势、肢体语言等体态。
所以，卡耐基先生认为，如果你想表现出优雅的形象，准确传达信息，那么最好说什么话，就用什么样的体态。
为了形象说明体态语言的重要性，卡耐基先生引用了柯恩登律师在《林肯传记》中的一段话：
“林肯做手势的次数，没有他用脑袋做姿势的次数多，他会经常用力地甩动头部。当他想强调他的某个观点时，这种动作尤其有意义。有时候，这个动作会猛然打住，仿佛火花飞溅到了易燃物上。
他从来不像其他的演讲者那样猛挥手势，仿佛要把空气和空间切成碎片……
随着演讲的进行，他的动作会越来越自由自在，最后渐臻完美。他拥有完全的自然感，他也因此显得高贵。他看不起虚荣、炫耀、做作与虚伪……
当他把观点撒播在听众脑海中时，他右手的瘦长手指包含了一个极富意义而又更加强调的世界。有时为了表示喜悦与欢乐，他会高举双手，大约成50度角，手掌向上，仿佛要拥抱那种情绪。如果他要表现厌恶——例如黑奴制——他就会高举双臂，紧握双拳，在空中挥舞，表现出真正崇高的憎恶感。这是他最富有效果的手势之一，表现了他最坚定的决心，显示了他决心把他所痛恨的东西拉扯下来，投进灰烬中践踏。
他总是站得很规矩，两脚脚尖在同一条线上，不会把某只脚放在另一脚之前。他绝不会扶住或靠在任何东西上。
在整个演讲过程中，他的姿势和神态只有少许的变化。他绝不会乱喊乱叫，也不会在台上来回走动。为了使双臂能够轻松一点，他有时也会用左手抓住外衣的衣领，拇指向上，只用右手自由地做出各种手势。”
还有美国的罗斯福总统，他的脸孔总是充满感情，显得生机勃勃。他握紧拳头，整个身体成为了他表达内心情感的工具。
我们不一定要模仿林肯、罗斯福的姿势，但在与人交流时，我们需要注意自己的肢体语言，并恰当地运用它。
1.面部表情。
如果你不是一个善于控制情绪的人，那你所有的表情都将写在你的脸上。你的面部表情将会传达着你的喜怒哀乐，对人对事的态度或其他信息。
一般情况下，最重要的面部表情是微笑，它是体现出你的真诚的最好、最简单有效的面部表情，是拉近你和沟通对象距离的重要武器。
在一次宴会上，一个平时对卡耐基有偏见的商人背地里大肆抨击卡耐基，甚至当卡耐基走到他面前时，他还毫无察觉，仍然滔滔不绝地倾吐着内心的不快。宴会主人看到这一幕，显得相当尴尬，生怕卡耐基和对方争吵起来。
结果，卡耐基并没有打断商人的话，而是很安静地站着，脸上挂满了微笑。不久之后，商人发现了身后的卡耐基，随即闭上了嘴巴，满脸通红，想从人群中溜走，而卡耐基却走上前，亲切地跟他握手，仿佛见到了一个老朋友。商人羞愧难当，无言以对，而卡耐基则满面笑容，并及时地递上一杯酒，掩饰商人的窘态。第二天，商人来到卡耐基家里，再三地向他道歉。从此，两人成了真诚相待的好朋友。
泰戈尔说过：“当人微笑时，世界爱他了。”微笑在人与人的沟通中有着微妙而永恒的魅力。尤其在社交、谈判、演讲的过程中作用突出。比如，演讲时，上台和下台时的微笑，可以拉近与听众的距离，还可在听众心中留下自信、从容的好印象。
注意，微笑时不能笑过了头，嘴咧得太大会显得傻乎乎的。尤其忌讳皮笑肉不笑，这会让人觉得虚假、不可信。最好是端正态度，发自内心地笑。而且，需要注意不是什么时候都要微笑的，不同的场合要有与其相应的面部表情。比如，参加重要会议、处理突发事故，就应该是严肃认真的面孔。如果致悼词，表情则应该是庄重含悲的。
2.手势。
手势是最自由、最强有力的体态语，当我们与人交流或者上台讲话时，总是会使用手势。不过，也正因此，人们往往在使用手势时犯错。
卡耐基曾经依照教科书里面所说的要点来教授自己的学生如何做手势。比如，把手臂垂在身体两侧，手掌朝后，所有手指蜷曲成一半，然后举起手臂，划出一道弧线，以便让手腕优雅地转动。接着，大家再依次张开食指、中指和小指……
这套看似完美的动作，其实做起来非常机械，十分可笑。所以，卡耐基意识到，从来没有什么标准的手势是适合所有说话者的。
唯一有价值的手势，是你天生就会的那种。也就是说，是发自内心的，就像是大笑、腹痛或晕船。所以，当你讲话的时候，你最初可以忘记自己的手。它们会很自然地下垂在身体两侧，那是最好的姿态。当然，在你需要的时候，你会下意识地做出恰当的手势，就像政治家布莱安经常会伸出一只手，把手掌摊开。
不过，不要过多地重复同一个手势，那会给听众留下枯燥的印象。而且，手势不要结束得太快。
3.身体姿态。
当我们与人沟通时，要注意站姿和坐姿。不要四处张望，那样有点像动物在找过夜的地方，而不是要与人交谈。
如果你坐下和别人聊天，不要转动铅笔或者玩弄衣角，这会分散你的注意力，让对方觉得你不够稳重，没有自制力。你要控制你的身体。当你准备讲话时，无论你是站着还是坐着的，都要挺起你的胸膛，显出有自信的样子。
不管是面部表情、手势，还是身体姿态，我们都要把握一个准则——最自然的姿态是最正确的。
不自然，意味着没有活力。英国政治家伯克的手势非常地笨拙而不自然；英国著名演讲家皮特，总是用手在空中乱划，像个笨拙的小丑；亨利·欧文爵士是个跛脚，他的行动怪异。著名的演讲家和社交高手的体态都是强有力并出于自然的。卓越的传道士吉普希·史密斯曾使几千人信奉了基督。在他传教的时候，手势很自然，一点都不做作。
除了保持自然之外，卡耐基觉得自己无法举出任何关于体态的法则以供人们在沟通时去遵守。值得相信的是，你的气质、热情、个性以及内心的欲望和冲动会自然而然地给你重要的指导。