给批评加一层“糖衣”

徐帆进公司不到两年就坐上了部门经理的位置，但是有个别下属不服气，程力就是其中一个。自从徐帆做了部门经理以后，程力经常迟到。一周五天，他甚至四天都迟到。按公司规定迟到半小时就按旷工一天算，但程力每次迟到都在半小时以内，所以无法按公司的规定进行处罚。徐帆知道自己必须采取办法制止程力的不当行为，否则会影响部门的其他同事。

一天，徐帆把程力叫到办公室，问道：“小程，你最近总是来得比较晚，是不是有什么困难？”

“没有啊，堵车又不是我能控制的事，再说我并没有违反公司的规定啊。”

徐帆又问：“程力你家住在体育馆附近吧？”

“是啊！”程力疑惑地看着对方。

“那正好我家也住在那个地方，以后你早上在体育馆东门等我，我开车上班可以顺便带你一起来公司。”

听了徐帆的话，程力反而有些不好意思，喃喃地说：“不，不用了，你是经理，这样做不合适。”

“没关系，我们是同事啊，帮这个忙是应该的。”徐帆的话让程力脸上突然觉得很热。事后，程力虽然谢绝了徐帆的好意，但他此后再也没有故意迟到了。

沟通秘诀

批评的艺术可以称为一种修养艺术。在批评的过程中，不谈“批评”二字而以关心着手，使“硬接触”变成“软着陆”，即在“苦药”上抹点糖。看似失去了锋芒，却药性不减，更容易使对方意识到自己的不当。