培养自信心，终结羞怯感

自卑或者羞怯感不同程度地存在于我们身上。美国一个调查显示，大约有75%的人在与陌生人接触时会感到局促不安。由于自卑、没信心造成的演讲或者沟通失败的例子数不胜数，自卑是妨碍沟通的罪魁祸首。

卡耐基口才班上的学员很清楚地认识到了这一点。大部分学员在课后聚会中，谈自己的学习心得时，都认为他们所学到的最重要的东西是对自己的信心。

确实，自信是成功沟通的基本前提。所以，在与人沟通之前，首先要树立你的自信心。只有终结了自卑感，你才能正常甚至是超常地发挥出自己的能力。

事实上，在沟通时，任何一个人都会有怀疑自己的时刻。人们会担心：我说的话是否正确？对方是否喜欢听？这么说大家能不能理解？是不是说得太啰唆了？我会不会卡壳？对方会不会嘲笑我？

对此，卡耐基强调，不要让这些消极、负面的想法占据你的头脑！它们会打击你的信心。你必须想办法把它们从你的心里赶出去。你要用最简单、最明确的话语告诉自己：“别担心！我比任何人都更加适合谈这个话题！我能让听众感兴趣！”

有位青年律师要与一群知名律师在法庭上辩论。他为此做了充分准备，但还是很不放心。于是，他向法拉第先生求教：“我的对手比我知道得多，我是不是必败无疑？”法拉第先生简洁地告诉他：“如果你想成功，那告诉自己，对方一无所知。”

培养沟通时的自信心，卡耐基建议我们着重从以下几个方面入手：

1.了解自己，找出你不自信的根源，并改变它。

永远不要毫无理由地贬低自己。如果你在口才和沟通上确实有不足，那就针对这些不足，制订训练方案，克服缺点，最终确立自信。

古希腊“十大演讲家”之首狄摩西尼从小有口吃的毛病，说话时双肩还一抖一抖的，因此，他备受人们的歧视而感到十分苦恼和自卑。不过，狄摩西尼没有被自卑感打倒，而是以超强的毅力进行训练，如含着石子说话，在肩膀上放两把剑以改变抖动的习惯。最终，他成了一名十分出色的演讲家。

2.做好充分准备。

卡耐基曾经参加纽约扶轮社的一个午餐会。当天的主讲人是一名显赫的政府官员。大家都期待能听到他精彩的讲话，然而，卡耐基很快发现，这位官员基本没有做任何准备工作。他本来打算即兴说几句，没成功。然后，他又从口袋里掏出一个笔记本，但那些笔记杂乱无章。他手忙脚乱地翻找，说出来的话凌乱不堪。随着时间的推移，这位官员变得越来越无助。他一边道歉一边想要理出点头绪，但他最终无奈地坐下了。这真是惨不忍睹。

这就是没有提前做好准备的恶果。

美国著名的政治家、律师丹尼尔·韦伯斯特一针见血地说过，“未经准备就出现在听众们面前，与不穿衣服是一个道理”。卡耐基一年大约要评价5000次以上的演讲，他意识到一个道理：“演讲就像是圣母峰一样高高耸立在群山中，只有那些有备而来的演讲家才能满载而归。如同一个人上战场一样，若带的枪是坏的，还没有一颗子弹，那用什么去打倒‘恐惧’这个敌人呢？”

所以，要想侃侃而谈，我们在与人沟通之前，应该广泛地收集素材，并对你的谈话主题、沟通目的等进行深入思考。当你确定准备充分后，不妨设想自己正在投入地对他人说话。如果是要对众人演讲，最好先找其他人当听众，真实地预演一遍或几遍。这样你既能发现自己遗漏的地方，又能找到适合自己的表达方式。

3.积极暗示，表现出“我很自信”的样子。

美国著名的心理学家威廉·詹姆斯忠告道：“人的行动和感觉是并行的。行动在意志的直接控制下，制约意志行动，而我们可以约束感觉，它是不受意志的直接控制的……所以，请你勇敢起来吧，表现得好像真的很勇敢一般。运用你的一切意志来达成那个目标，勇气很可能就会取代恐惧感。”

美国总统西奥多·罗斯福就是这样从一个“病歪歪又自卑的孩子”成为“勇气的象征”的。他在自传中说：“我害怕的东西很多，可是我表现出不怕的样子，渐渐也就真的不怕了。”所以，当我们说话时，要挺直腰板，目光平视，然后干劲十足地开始讲话，仿佛台下的人都欠你钱似的。

卡耐基班上的学员们实践了这一点，并且卓有成效。他们纷纷讲述了自己的体验和成果。

一位推销员写道：“一天早上，我走到一位特别凶悍的买主面前。在他还没来得及说‘不’的时候，我就把样品都摊在了他的桌子上。最后，我拿到了一份大订单。在以前，我从来不敢如此。”

一位家庭主妇说：“我不敢请邻居来做客，担心自己控制不了场面，无法和大家搭上话。但是，上过几次课，在班上讲过几次话后，我觉得我说起话来更自信、从容了。我下定决心开了一次宴会，结果很成功。我周旋于宾客之间，同他们谈天说地，毫无困难。”

打败沟通时的羞怯自卑并不难。只要你说话的时候，看着对方的眼睛，然后信心十足地讲，久而久之，你将会积累更多成功讲话的信心。